Кратко по отзывам
по 48 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 48 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.5/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: очень низкая цена, быстрая доставка, целостность груза, вежливое общение сотрудников, удобное расположение склада, качественная обрешетка, удобный лк, работа с наложенным платежом. Основные зоны роста и жалобы касаются: не нашел, плохая координация курьерской службы по городу, отсутствие обратной связи при срыве сроков, коробку с посудой прилично помяли сверху.
Анализ 48 отзывов о ПЭК.
Что хвалят
- +Очень низкая цена, быстрая доставка
- +Целостность груза, вежливое общение сотрудников, удобное расположение склада
- +Качественная обрешетка, удобный ЛК, работа с наложенным платежом
- +Скорость доставки на короткие расстояния
- +Очень быстрая доставка между соседними регионами, адекватные цены на обрешетку
Что критикуют
- −Плохая координация курьерской службы по городу, отсутствие обратной связи при срыве сроков
- −Коробку с посудой прилично помяли сверху
- −Огромные очереди на оформление, медленный персонал
- −Сервис на нуле, навязывают доп. упаковку, грязь на терминале
Модели и линейки ПЭК
ПЭК предлагает различные направления доставки, включая автоперевозки и железнодорожные отправления. Компания обслуживает как физических лиц, так и бизнес-клиентов. Для бизнеса доступны специальные условия, например, возможность отправки хрупких изделий с обрешеткой. В отзывах упоминается, что многие клиенты используют ПЭК для доставки запчастей, мебели и электроинструментов. Удобный личный кабинет позволяет быстро оформлять заказы и отслеживать грузы. Однако, пользователям стоит быть внимательными к условиям доставки и возможным дополнительным расходам.
Отзывы пользователей
Доставили нашу кроватку в Самару, но в офисе пришлось помариноваться
Грузчики работают молниеносно, цена доставки, всё приехало в целости
Заказывали из Оренбурга детскую мебель, и хотя мы сейчас на ГВ и выезжать тяжело, пришлось самой забирать на Заводском шоссе. В офисе ПЭК пришлось посидеть 50 минут, хотя впереди было всего три человека, девочки-операторы явно не торопились :) Зато ребята на пандусе просто метеоры! Выгрузили всё в багажник за 5 минут, муж даже глазом моргнуть не ус…
Доставка велосипеда в Новосибирск закончилась погнутым ободом
Невысокая стоимость, обязательная страховка
Повредили груз, бюрократия при разборе
По деньгам вышло недорого, но при осмотре в Новосибирске выявил повреждение колеса. Хорошо, что взвесил риски и оплатил страховку за 150 рублей, теперь пытаюсь выбить компенсацию через претензионный отдел.
Дождался свой холодильник Бирюса в Екатеринбурге, хоть и не сразу
Целостность груза, вежливое общение сотрудников, удобное расположение склада
Ошибки в маркировке товара, долгое ожидание на выдаче
Здравствуйте, уважаемые сотрудники ПЭК. Решил написать о своем опыте получения груза на вашем складе в Екатеринбурге. Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор, привык к порядку, когда каждая деталь на своем месте, как в советское время на заводах было. Заказали мы с супругой новый холодильник для дачи, чтобы внуков летом радовать с…
Инструмент доехал целым, но логистика и хамство перечеркнули всё
Груз пришел без повреждений, быстрая доставка за 4 дня
Хамство персонала на выдаче, итоговая цена выше расчетной, бюрократия
Отправлял старое бабушкино пианино из Москвы в Краснодар. Взвесил все риски, заказал жесткую обрешетку, так как инструмент представляет семейную ценность. По доставке вопросов нет: за 4 дня доехало, обрешетка выдержала, царапин не обнаружил. Но на этом адекватный сервис кончился. В Твери, где я оформлял документы, столкнулся с полным безразличием п…
Телик проткнули погрузчиком, но акт составили быстро
Быстро оформили брак, ценник норм
Проткнули телик погрузчиком
Привезли плазму, а коробка насквозь вилами пробита, экрану хана. На месте с мужиками сразу составили акт дефектовки, всё по делу без лишнего шума. По цене адекват, жду теперь выплату страховки.
Отправляла велосипед в Казань — доехал быстро, но в приложении статус опаздывал
Очень быстрая доставка между соседними регионами, адекватные цены на обрешетку
Некорректное отображение статуса в мобильном приложении
Продала свой старый велик через Авито, покупатель из Казани попросил отправить ПЭКом. Переживала, что руль погнут или спицы выбьют. В офисе в Ижевске ребята сами предложили сделать обрешетку. Обошлось всё вместе в 1800 рублей. Доставили за два дня! Это супер быстро. Единственное, что напрягло: в приложении висело «Груз в пути», хотя покупатель мне …
Диван из Иваново застрял в Казани на 10 дней без внятных сроков
Целостность груза, адекватный ценник за объем, качественная жесткая упаковка
Долгая задержка на транзитном складе, некомпетентная поддержка, плохая информированность
Заказывал через ПЭК доставку дивана из Иваново в Ижевск, коллеги советовали как надежного перевозчика с широкой сетью. По факту же столкнулся с классической проблемой логистики на этапе транзита. Груз успешно доехал до Казани и просто «встал» там на 10 дней. В личном кабинете статус не менялся, а на выходе я получил полную неопределенность. Пытался…
Доставили запчасти на трактор в такую глушь, куда другие даже не смотрят
Скорость доставки в отдаленные регионы, паллетный борт, вежливые грузчики
Очередь на въезд к терминалу
Живу в Амурской области, занимаюсь фермерством, и когда в разгар сезона летит коробка на технике — это катастрофа. Заказывал запчасти из Благовещенска в Тынду. Думал, застрянут где-нибудь на перевалке или приедут побитые, потому что вес там солидный, около 80 кг чистого железа. В ПЭКе оформили быстро, предложили паллетный борт. В итоге груз дошел з…
Приложение удобное, но дозвониться до живого человека — квест
Функциональное мобильное приложение, отслеживание
Ужасная работа колл-центра, трудно решить нестандартный вопрос
Пользовался услугами компании для отправки личных вещей родителям. В приложении всё красиво: трекинг обновляется, статус видно. Но когда возник вопрос по поводу изменения адреса доставки, я проклял всё. Робот на телефоне бесполезен, переключает кругами. В остальном — груз дошел, коробки чуть помяты, но содержимое в порядке.
Довезли станок на 400 кг из Новосибирска в Воронеж без единой царапины
Цена за тяжеловес, надежная обрешетка, привезли раньше срока
Очереди на выдаче в часы пик
Покупал б/у токарный станок у частника, очень переживал, как эта махина доедет, потому что вещь специфическая и хрупкая в плане настроек. В ПЭКе сразу предложили сделать жесткий короб (обрешетку). Обошлось это удовольствие в дополнительные пару тысяч, но оно того стоило. Груз пришел на терминал в Воронеже на день раньше заявленного срока. Приехал з…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
ПЭК — это логистическая компания, предоставляющая услуги грузоперевозок по всей России. Средний рейтинг компании составляет 3.5, что говорит о смешанном опыте пользователей. Многие клиенты отмечают, что сроки доставки иногда не совпадают с заявленными. Например, один из отзывов указывает на задержку доставки из Новосибирска в Омск на две недели вместо обещанных четырех дней. При этом некоторые пользователи восхищаются качеством упаковки и сохранностью товара. Один клиент делился положительным опытом, когда доставил велосипед из Самары в Казань всего за два дня без повреждений. Однако, в отзывах также упоминаются случаи потери грузов и скрытые платежи, что вызывает недовольство и недоверие. Важно быть внимательным при оформлении заказа, так как могут возникнуть дополнительные расходы, как в случае с «страхованием ценности», о котором упоминали другие пользователи. Для бизнеса ПЭК может стать стабильным партнером, особенно в сфере отправки хрупких товаров, если заранее учитывать возможные проблемы с доставкой.
ПЭК — это логистическая компания, предоставляющая услуги грузоперевозок по всей России. Средний рейтинг компании составляет 3.5, что говорит о смешанном опыте пользователей. Многие клиенты отмечают, что сроки доставки иногда не совпадают с заявленными. Например, один из отзывов указывает на задержку доставки из Новосибирска в Омск на две недели вместо обещанных четырех дней. При этом некоторые пользователи восхищаются качеством упаковки и сохранностью товара. Один клиент делился положительным опытом, когда доставил велосипед из Самары в Казань всего за два дня без повреждений. Однако, в отзывах также упоминаются случаи потери грузов и скрытые платежи, что вызывает недовольство и недоверие. Важно быть внимательным при оформлении заказа, так как могут возникнуть дополнительные расходы, как в случае с «страхованием ценности», о котором упоминали другие пользователи. Для бизнеса ПЭК может стать стабильным партнером, особенно в сфере отправки хрупких товаров, если заранее учитывать возможные проблемы с доставкой.
Читать полностью →
FAQ
Как долго идет груз с ПЭК?
Сроки доставки зависят от маршрута. Например, из Владивостока в Воронеж груз шел около 3 недель, а из Самары в Казань — всего 2 дня.
Почему возникают задержки в доставке?
Задержки связаны с загруженностью складов и праздниками. Некоторые пользователи сообщают о задержках на 1-2 дня.
Существуют ли скрытые платежи при заказе?
Да, в отзывах упоминается, что могут добавляться скрытые платежи, такие как страховка и дополнительная упаковка, без предварительного согласования.
