Кратко по отзывам
по 40 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 40 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.6/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: скорость доставки, сохранность хрупких вещей, адекватный ценник, относительно недорогая межтерминальная перевозка, стабильность, знание дела, акции и скидки. Основные зоны роста и жалобы касаются: не нашел, сервис на нуле, навязывают доп. упаковку, грязь на терминале, долгая бюрократия при страховых случаях.
Анализ 40 отзывов о ПЭК.
Что хвалят
- +Скорость доставки, сохранность хрупких вещей, адекватный ценник
- +Относительно недорогая межтерминальная перевозка
- +Стабильность, знание дела, акции и скидки
- +Доставка в Крым, сохранность груза, адекватные ребята на складе
- +Дешево, груз доходит
Что критикуют
- −Частые задержки в доставке, сроки могут значительно превышать заявленные.
- −Потеря части груза, с отсутствием обратной связи от компании.
- −Скрытые платежи и навязанные услуги, например, дополнительная упаковка без согласования.
Модели и линейки ПЭК
ПЭК предлагает различные направления доставки, включая автоперевозки и железнодорожные отправления. Компания обслуживает как физических лиц, так и бизнес-клиентов. Для бизнеса доступны специальные условия, например, возможность отправки хрупких изделий с обрешеткой. В отзывах упоминается, что многие клиенты используют ПЭК для доставки запчастей, мебели и электроинструментов. Удобный личный кабинет позволяет быстро оформлять заказы и отслеживать грузы. Однако, пользователям стоит быть внимательными к условиям доставки и возможным дополнительным расходам.
Отзывы пользователей
Дождался свой холодильник Бирюса в Екатеринбурге, хоть и не сразу
Целостность груза, вежливое общение сотрудников, удобное расположение склада
Ошибки в маркировке товара, долгое ожидание на выдаче
Здравствуйте, уважаемые сотрудники ПЭК. Решил написать о своем опыте получения груза на вашем складе в Екатеринбурге. Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор, привык к порядку, когда каждая деталь на своем месте, как в советское время на заводах было. Заказали мы с супругой новый холодильник для дачи, чтобы внуков летом радовать с…
Отправляла велосипед в Казань — доехал быстро, но в приложении статус опаздывал
Очень быстрая доставка между соседними регионами, адекватные цены на обрешетку
Некорректное отображение статуса в мобильном приложении
Продала свой старый велик через Авито, покупатель из Казани попросил отправить ПЭКом. Переживала, что руль погнут или спицы выбьют. В офисе в Ижевске ребята сами предложили сделать обрешетку. Обошлось всё вместе в 1800 рублей. Доставили за два дня! Это супер быстро. Единственное, что напрягло: в приложении висело «Груз в пути», хотя покупатель мне …
Доставили запчасти на трактор в такую глушь, куда другие даже не смотрят
Скорость доставки в отдаленные регионы, паллетный борт, вежливые грузчики
Очередь на въезд к терминалу
Живу в Амурской области, занимаюсь фермерством, и когда в разгар сезона летит коробка на технике — это катастрофа. Заказывал запчасти из Благовещенска в Тынду. Думал, застрянут где-нибудь на перевалке или приедут побитые, потому что вес там солидный, около 80 кг чистого железа. В ПЭКе оформили быстро, предложили паллетный борт. В итоге груз дошел з…
Приложение удобное, но дозвониться до живого человека — квест
Функциональное мобильное приложение, отслеживание
Ужасная работа колл-центра, трудно решить нестандартный вопрос
Пользовался услугами компании для отправки личных вещей родителям. В приложении всё красиво: трекинг обновляется, статус видно. Но когда возник вопрос по поводу изменения адреса доставки, я проклял всё. Робот на телефоне бесполезен, переключает кругами. В остальном — груз дошел, коробки чуть помяты, но содержимое в порядке.
Довезли станок на 400 кг из Новосибирска в Воронеж без единой царапины
Цена за тяжеловес, надежная обрешетка, привезли раньше срока
Очереди на выдаче в часы пик
Покупал б/у токарный станок у частника, очень переживал, как эта махина доедет, потому что вещь специфическая и хрупкая в плане настроек. В ПЭКе сразу предложили сделать жесткий короб (обрешетку). Обошлось это удовольствие в дополнительные пару тысяч, но оно того стоило. Груз пришел на терминал в Воронеже на день раньше заявленного срока. Приехал з…
Экономим на логистике интернет-магазина за счет сборных грузов
Быстрая отправка сборных грузов, адекватная страховка, удобный ЛК для юрлиц
Иногда сложно дозвониться до персонального менеджера
Занимаюсь продажей автохимии и аксессуаров, возим мелким оптом из Нижнего Новгорода в Уфу и Оренбург. ПЭК для нас стал основным партнером. Почему? Потому что у них развита сеть складов и сборные грузы уходят почти каждый день. Нам нет смысла ждать, пока наберется целая фура, отправляем по 5-10 коробок. За год работы была только одна неприятная ситу…
Хрупкий пластик превратили в крошку по пути в Краснодар
Относительно недорогая межтерминальная перевозка
Разбили хрупкий груз несмотря на обрешетку, ужасная работа с претензиями, хамство на складе
Это просто какой-то кошмар, а не перевозка. Заказывал через ПЭК комплект обвесов на машину из Владивостока. Заплатил за жесткую обрешетку, чтобы всё доехало в целости, в итоге отдал за это удовольствие почти 8 тысяч рублей сверху. Когда приехал забирать на склад в Краснодаре (который на Уральской), мне выкатили конструкцию, которая больше напоминае…
Переезд из Самары в Сочи прошел почти идеально, если не считать путаницы с адресом
Демократичная цена, надежная упаковка хрупкой техники
Слабая навигация у водителей, долгое ожидание ответа оператора
Решились на переезд к морю в прошлом месяце. Вещей накопилось много: коробки с посудой, одежда, телевизор на 55 дюймов и куча мелочевки. ПЭК выбрали по совету знакомых, мол, ценник гуманный. В целом так и вышло — за весь объем насчитали около 14 тысяч рублей. Сдавали сами на терминал в Самаре, там всё четко. Проблемы начались в Сочи. Заказали доста…
Перевез 12 кубов вещей из Питера в Краснодар за 9 дней
Сроки выдержали, по цене адекват, персонал на складе не тормозит
Коробку с посудой прилично помяли сверху
Мужики, делюсь опытом как переезжал. Объем набрался приличный, насчитали 12 кубов — мебель, инструмент, коробки. Из Питера в Краснодар доставили быстро, на 9 день уже позвонили, мол забирайте или на адрес везем. По срокам прям ок. По деньгам вышло адекватно, ожидал что сдерут больше за такой тоннаж. Складские работают шустро, оформили бумаги без ли…
Регулярно возим мебель через ПЭК, полет нормальный
Выплаты по страховке, удобство для юрлиц, стабильный график забора
Долгая бюрократия при страховых случаях
У нас небольшое производство дизайнерской мебели в Перми, отправляем заказы по всей России. С ПЭКом работаем по договору уже больше года. Что могу сказать: за это время было около 50 отгрузок. Один раз повредили тумбу (угол сбили), но страховая ПЭКа выплатила компенсацию без лишнего геморроя, правда мурыжили с бумагами месяц. В остальном — забор гр…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
ПЭК — это логистическая компания, предоставляющая услуги грузоперевозок по всей России. Средний рейтинг компании составляет 3.5, что говорит о смешанном опыте пользователей. Многие клиенты отмечают, что сроки доставки иногда не совпадают с заявленными. Например, один из отзывов указывает на задержку доставки из Новосибирска в Омск на две недели вместо обещанных четырех дней. При этом некоторые пользователи восхищаются качеством упаковки и сохранностью товара. Один клиент делился положительным опытом, когда доставил велосипед из Самары в Казань всего за два дня без повреждений. Однако, в отзывах также упоминаются случаи потери грузов и скрытые платежи, что вызывает недовольство и недоверие. Важно быть внимательным при оформлении заказа, так как могут возникнуть дополнительные расходы, как в случае с «страхованием ценности», о котором упоминали другие пользователи. Для бизнеса ПЭК может стать стабильным партнером, особенно в сфере отправки хрупких товаров, если заранее учитывать возможные проблемы с доставкой.
ПЭК — это логистическая компания, предоставляющая услуги грузоперевозок по всей России. Средний рейтинг компании составляет 3.5, что говорит о смешанном опыте пользователей. Многие клиенты отмечают, что сроки доставки иногда не совпадают с заявленными. Например, один из отзывов указывает на задержку доставки из Новосибирска в Омск на две недели вместо обещанных четырех дней. При этом некоторые пользователи восхищаются качеством упаковки и сохранностью товара. Один клиент делился положительным опытом, когда доставил велосипед из Самары в Казань всего за два дня без повреждений. Однако, в отзывах также упоминаются случаи потери грузов и скрытые платежи, что вызывает недовольство и недоверие. Важно быть внимательным при оформлении заказа, так как могут возникнуть дополнительные расходы, как в случае с «страхованием ценности», о котором упоминали другие пользователи. Для бизнеса ПЭК может стать стабильным партнером, особенно в сфере отправки хрупких товаров, если заранее учитывать возможные проблемы с доставкой.
Читать полностью →
FAQ
Как долго идет груз с ПЭК?
Сроки доставки зависят от маршрута. Например, из Владивостока в Воронеж груз шел около 3 недель, а из Самары в Казань — всего 2 дня.
Почему возникают задержки в доставке?
Задержки связаны с загруженностью складов и праздниками. Некоторые пользователи сообщают о задержках на 1-2 дня.
Существуют ли скрытые платежи при заказе?
Да, в отзывах упоминается, что могут добавляться скрытые платежи, такие как страховка и дополнительная упаковка, без предварительного согласования.
