Name: Приложение удобное, но дозвониться до живого человека — квест
Item: ПЭК
Rating: 3
Author: Эльдар А.

ПЭК — логистика / склады. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.6 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

ПЭК

Покупал б/у токарный станок у частника, очень переживал, как эта махина доедет, потому что вещь специфическая и хрупкая в плане настроек. В ПЭКе сразу предложили сделать жесткий короб (обрешетку). Обошлось это удовольствие в дополнительные пару тысяч, но оно того стоило. Груз пришел на терминал в Воронеже на день раньше заявленного срока. Приехал забирать на своем грузовичке, ребята на складе довольно шустро сработали — погрузчиком аккуратно закинули в кузов, даже помогать не пришлось. Состояние упаковки было идеальное, дерево целое, внутри станок дополнительно был обмотан стрейчем. По деньгам вышло около 12 тысяч за всё про всё, что при таком весе и расстоянии я считаю подарком. Работаю с ними не первый раз, и пока тьфу-тьфу, серьезных косяков не было. Терминал на Торпедо, конечно, вечно загружен, очереди бывают, но это логистика, тут без этого никак.

Довезли станок на 400 кг из Новосибирска в Воронеж без единой царапины

Это просто какой-то кошмар, а не перевозка. Заказывал через ПЭК комплект обвесов на машину из Владивостока. Заплатил за жесткую обрешетку, чтобы всё доехало в целости, в итоге отдал за это удовольствие почти 8 тысяч рублей сверху. Когда приехал забирать на склад в Краснодаре (который на Уральской), мне выкатили конструкцию, которая больше напоминает дрова. Разобрали при мне — и что вы думаете? Бампер лопнутый в двух местах, крепления отломаны. Такое ощущение, что на него сверху что-то тяжелое уронили еще до того, как в дерево заколотили. 

Оформил претензию на месте, составили акт. Сотрудники склада смотрят на тебя как на пустое место, мол «ну бывает, пишите бумажки». Прошел уже месяц, кормят завтраками, компенсацию так и не выплатили. Сначала говорили, что страховая рассматривает, теперь вообще тишина. Номер накладной ВЛКРДЛ-5/1202. Если цените свои нервы и вещи, обходите их десятой дорогой. Дешевизна доставки в начале оборачивается убытками в конце. Больше ни ногой сюда.

Хрупкий пластик превратили в крошку по пути в Краснодар

У нас небольшое производство дизайнерской мебели в Перми, отправляем заказы по всей России. С ПЭКом работаем по договору уже больше года. Что могу сказать: за это время было около 50 отгрузок. Один раз повредили тумбу (угол сбили), но страховая ПЭКа выплатила компенсацию без лишнего геморроя, правда мурыжили с бумагами месяц. В остальном — забор груза от нас всегда вовремя, водители адекватные. Клиенты из Москвы и Питера получают товары обычно за 4-5 дней. Да, это эконом-сегмент, упаковка иногда выглядит пыльной, но внутри всё обычно ок, если не экономить на пупырке и картоне. Личный кабинет для юрлиц вполне вменяемый, акты сверки выгружаются быстро. Для малого бизнеса, где каждая копейка на счету, это вполне рабочий инструмент. Будем продолжать сотрудничество, пока держат тарифы.

Регулярно возим мебель через ПЭК, полет нормальный

Работаю с ПЭКом исключительно из-за их тарифов на перевозку стройматериалов и оборудования. Если нужно отправить что-то весом в полтонны из Екатеринбурга в Пермь или Тюмень, то они выигрывают у тех же Деловых Линий по цене раза в полтора. Но будьте готовы, что дата прибытия в смс — это просто ориентир, а не истина. 

Последний раз везли виброплиту. Обещали 14-е число, по факту груз «потерялся» где-то на транзитном складе и всплыл только 19-го. Клиент нервничает, я теряю деньги на простое бригады. Из плюсов — погрузчик на выдаче работает быстро, ребята опытные, закидывают в кузов четко. Из минусов — дикие очереди в клиентском отделе в Екб на Новинской. Можно просидеть 40 минут просто чтобы бумажку распечатать, хотя перед тобой всего три человека. В офисе вечно какая-то суета, принтеры виснут, менеджеры не особо торопятся. Пользоваться можно только если у вас нет жестких дедлайнов и вы хотите сэкономить пару тысяч рублей.

Сроки вечно плавают, но ценник для тяжелых грузов адекватный

При оформлении на сайте одна цена, по факту на складе в Самаре насчитали на 1500 больше. Оказывается, они без спроса добавили «страхование ценности» и какую-то мега-упаковку в три слоя пупырки, хотя я просил обычную. Переспорить оператора не удалось, говорят: «У нас такие правила для данного типа груза». В итоге пришлось платить, так как время поджимало. Сама доставка шла на 4 дня дольше обещанного. Информация о местоположении груза не обновлялась три дня. Больше к ним не обращусь, не люблю, когда обманывают на ровном месте.

Скрытые платежи и навязанные услуги

Я занимаюсь поставкой спортивного инвентаря. Работаю с ПЭК уже лет семь. За это время бывало всякое, но в 99% случаев всё отлично. Мне нравится их подход к логистике: четкие маршруты, понятные сроки. Если груз задерживается — звонят и предупреждают. Терминал в Красноярске работает как часы, ребята на складе уже знают меня в лицо, всё делают быстро. Отдельное спасибо за акцию 'Летний переезд', сэкономил приличную сумму на отправке тренажеров клиенту. Желаю компании процветания и побольше адекватных клиентов. Вы делаете важную работу, связывая города нашей огромной страны! 🚚💨

ПЭК — стабильность и качество

Если хотите дешево — вам в ПЭК. Если хотите сервис как в отеле — ищите дальше. Отправлял колеса из Питера в Челябинск. Доехали за неделю. На складе в Челябинске — ад. Народу тьма, работает два окна. Провел там полтора часа. Сами колеса кидают как попало, благо им ничего не будет, но если бы вез что-то хрупкое, я бы напрягся. Ценник реально ниже, чем у конкурентов процентов на 20, но время ожидания на выдаче убивает всю экономию. Смс о прибытии пришла, когда я уже груз получил 😂 Система явно подлагивает. В общем, если у вас железки или что-то неубиваемое — возите, сэкономите. Для нежных вещей я бы подумал дважды.

Обычный дискаунтер со всеми вытекающими

Часто заказываю товары для своего интернет-магазина через ПЭК. В целом, по соотношению цена/качество это один из лучших вариантов в России. Груз из Владивостока в Воронеж шел около 3 недель — это нормальный срок для жд/авто. Упаковано всегда на совесть, за 5 лет работы было всего пара случаев порчи товара, и то там упаковка была слабая. Но есть один важный момент: всегда проверяйте накладную при получении. Иногда менеджеры ошибаются в габаритах (округляют в большую сторону) или добавляют страховку на огромную сумму без согласования. Я уже привыкла перемерять коробки прямо на месте, если сумма кажется странной. Пару раз реально пересчитывали в меньшую сторону. А так — надежные ребята, возили мне даже зеркала, всё доехало ок. Главное — контроль на каждом этапе.

Пару раз реально пересчитывали в меньшую сторону

Пользуюсь услугами ПЭК периодически, когда нужно отправить что-то тяжелое родителям в деревню. В последний раз отправлял стиральную машину из Уфы в Стерлитамак. Довезли быстро, тут претензий нет. Но сервис... Это что-то с чем-то. Приехал на терминал, там грязища, указателей нормальных нет. Грузчики смотрят на тебя так, будто ты им лично денег должен. Оформление заняло минут 40, хотя передо мной было всего два человека. Постоянно какие-то зависания в базе. Цена в итоге выросла на 400 рублей от предварительного расчета на сайте, потому что они посчитали какой-то 'защитный борт', хотя я просил обычную пленку. Спорить не стал, время дороже, но осадочек остался. В целом — доставка работает, но за комфортом и сервисом это не сюда. Обычная суровая российская логистика как она есть.

Средне, могло быть и лучше

Пользовался услугами компании для отправки личных вещей родителям. В приложении всё красиво: трекинг обновляется, статус видно. Но когда возник вопрос по поводу изменения адреса доставки, я проклял всё. Робот на телефоне бесполезен, переключает кругами. В остальном — груз дошел, коробки чуть помяты, но содержимое в порядке.

Приложение удобное, но дозвониться до живого человека — квест

Комментарии (0)

Написать комментарий