Name: Приложение удобное, но дозвониться до живого человека — квест
Item: ПЭК
Rating: 3
Author: Эльдар А.

ПЭК — логистика / склады. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.6 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

ПЭК

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ПЭК. Решил написать о своем опыте получения груза на вашем складе в Екатеринбурге. Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор, привык к порядку, когда каждая деталь на своем месте, как в советское время на заводах было. Заказали мы с супругой новый холодильник для дачи, чтобы внуков летом радовать свежими ягодами и молоком. Приехал забирать самовывозом, оформили документы быстро, но вот на выдаче вышла заминка. Выкатили мне, представьте себе, стиральную машину! Оказалось, кладовщик перепутал наклейки на упаковках. Пришлось мне ждать еще целый час, пока мой заказ разыскивали в соседнем секторе. Благо, ребята вежливые попались, извинились, нашли в итоге мой холодильник в целости и сохранности. Груз доехал без единой царапины, что очень важно. В целом доволен, но за внимательностью персонала нужно следить строже 🚛.

Дождался свой холодильник Бирюса в Екатеринбурге, хоть и не сразу

Продала свой старый велик через Авито, покупатель из Казани попросил отправить ПЭКом. Переживала, что руль погнут или спицы выбьют. В офисе в Ижевске ребята сами предложили сделать обрешетку. Обошлось всё вместе в 1800 рублей. Доставили за два дня! Это супер быстро. Единственное, что напрягло: в приложении висело «Груз в пути», хотя покупатель мне уже фото скинул, что он его забрал. Синхронизация данных явно притормаживает. Но главное результат — вещь у нового владельца в целости. 👍

Отправляла велосипед в Казань — доехал быстро, но в приложении статус опаздывал

Живу в Амурской области, занимаюсь фермерством, и когда в разгар сезона летит коробка на технике — это катастрофа. Заказывал запчасти из Благовещенска в Тынду. Думал, застрянут где-нибудь на перевалке или приедут побитые, потому что вес там солидный, около 80 кг чистого железа. В ПЭКе оформили быстро, предложили паллетный борт. В итоге груз дошел за 4 дня, что для наших краев просто космос. СМС пришла вовремя, на складе выдали за 10 минут, мужики на каре даже помогли в багажник закинуть. Приятно удивлен сервисом, если честно, особенно на контрасте с другими крупными ТК, которые в наш регион везут неделями.

Доставили запчасти на трактор в такую глушь, куда другие даже не смотрят

Покупал б/у токарный станок у частника, очень переживал, как эта махина доедет, потому что вещь специфическая и хрупкая в плане настроек. В ПЭКе сразу предложили сделать жесткий короб (обрешетку). Обошлось это удовольствие в дополнительные пару тысяч, но оно того стоило. Груз пришел на терминал в Воронеже на день раньше заявленного срока. Приехал забирать на своем грузовичке, ребята на складе довольно шустро сработали — погрузчиком аккуратно закинули в кузов, даже помогать не пришлось. Состояние упаковки было идеальное, дерево целое, внутри станок дополнительно был обмотан стрейчем. По деньгам вышло около 12 тысяч за всё про всё, что при таком весе и расстоянии я считаю подарком. Работаю с ними не первый раз, и пока тьфу-тьфу, серьезных косяков не было. Терминал на Торпедо, конечно, вечно загружен, очереди бывают, но это логистика, тут без этого никак.

Довезли станок на 400 кг из Новосибирска в Воронеж без единой царапины

Занимаюсь продажей автохимии и аксессуаров, возим мелким оптом из Нижнего Новгорода в Уфу и Оренбург. ПЭК для нас стал основным партнером. Почему? Потому что у них развита сеть складов и сборные грузы уходят почти каждый день. Нам нет смысла ждать, пока наберется целая фура, отправляем по 5-10 коробок. За год работы была только одна неприятная ситуация, когда коробку залило чем-то масляным на складе, но нам возместили стоимость товара по страховке без лишней бюрократии в течение двух недель. Для бизнеса это критично — прозрачность и ответственность. Личный кабинет вполне функциональный, счета выставляются автоматом, акты сверки всегда сходятся. Работаем дальше. 🤝🚛

Экономим на логистике интернет-магазина за счет сборных грузов

Это просто какой-то кошмар, а не перевозка. Заказывал через ПЭК комплект обвесов на машину из Владивостока. Заплатил за жесткую обрешетку, чтобы всё доехало в целости, в итоге отдал за это удовольствие почти 8 тысяч рублей сверху. Когда приехал забирать на склад в Краснодаре (который на Уральской), мне выкатили конструкцию, которая больше напоминает дрова. Разобрали при мне — и что вы думаете? Бампер лопнутый в двух местах, крепления отломаны. Такое ощущение, что на него сверху что-то тяжелое уронили еще до того, как в дерево заколотили. 

Оформил претензию на месте, составили акт. Сотрудники склада смотрят на тебя как на пустое место, мол «ну бывает, пишите бумажки». Прошел уже месяц, кормят завтраками, компенсацию так и не выплатили. Сначала говорили, что страховая рассматривает, теперь вообще тишина. Номер накладной ВЛКРДЛ-5/1202. Если цените свои нервы и вещи, обходите их десятой дорогой. Дешевизна доставки в начале оборачивается убытками в конце. Больше ни ногой сюда.

Хрупкий пластик превратили в крошку по пути в Краснодар

Решились на переезд к морю в прошлом месяце. Вещей накопилось много: коробки с посудой, одежда, телевизор на 55 дюймов и куча мелочевки. ПЭК выбрали по совету знакомых, мол, ценник гуманный. В целом так и вышло — за весь объем насчитали около 14 тысяч рублей. Сдавали сами на терминал в Самаре, там всё четко. Проблемы начались в Сочи. Заказали доставку до подъезда, а водитель почему-то уехал на улицу с похожим названием в другом конце города. Пришлось висеть на линии минут 15, пока оператор соображала, где машина. В итоге приехал на два часа позже обещанного, но зато всё целое. Телевизор в обрешетке доехал как новенький, ни одной царапинки. Ставлю 4 за косяк с логистикой на месте, но за сохранность вещей спасибо.

Переезд из Самары в Сочи прошел почти идеально, если не считать путаницы с адресом

Мужики, делюсь опытом как переезжал. Объем набрался приличный, насчитали 12 кубов — мебель, инструмент, коробки. Из Питера в Краснодар доставили быстро, на 9 день уже позвонили, мол забирайте или на адрес везем. По срокам прям ок. По деньгам вышло адекватно, ожидал что сдерут больше за такой тоннаж. Складские работают шустро, оформили бумаги без лишней волокиты. Но есть косяк: одну коробку, где посуда была, видать прижали сверху чем-то тяжелым. Слава богу жена упаковала на совесть в пупырку, так что ничего не расколотили, но сам факт неприятный, коробка вся деформированная была. В остальном все четко, вещи доехали сухие, не вонючие. Для такого расстояния результат нормальный, работать можно, но хрупкое пакуйте жестче.

Перевез 12 кубов вещей из Питера в Краснодар за 9 дней

У нас небольшое производство дизайнерской мебели в Перми, отправляем заказы по всей России. С ПЭКом работаем по договору уже больше года. Что могу сказать: за это время было около 50 отгрузок. Один раз повредили тумбу (угол сбили), но страховая ПЭКа выплатила компенсацию без лишнего геморроя, правда мурыжили с бумагами месяц. В остальном — забор груза от нас всегда вовремя, водители адекватные. Клиенты из Москвы и Питера получают товары обычно за 4-5 дней. Да, это эконом-сегмент, упаковка иногда выглядит пыльной, но внутри всё обычно ок, если не экономить на пупырке и картоне. Личный кабинет для юрлиц вполне вменяемый, акты сверки выгружаются быстро. Для малого бизнеса, где каждая копейка на счету, это вполне рабочий инструмент. Будем продолжать сотрудничество, пока держат тарифы.

Регулярно возим мебель через ПЭК, полет нормальный

Пользовался услугами компании для отправки личных вещей родителям. В приложении всё красиво: трекинг обновляется, статус видно. Но когда возник вопрос по поводу изменения адреса доставки, я проклял всё. Робот на телефоне бесполезен, переключает кругами. В остальном — груз дошел, коробки чуть помяты, но содержимое в порядке.

Приложение удобное, но дозвониться до живого человека — квест

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий