Диван из Иваново застрял в Казани на 10 дней без внятных сроков

Заказывал через ПЭК доставку дивана из Иваново в Ижевск, коллеги советовали как надежного перевозчика с широкой сетью. По факту же столкнулся с классической проблемой логистики на этапе транзита. Груз успешно доехал до Казани и просто «встал» там на 10 дней. В личном кабинете статус не менялся, а на выходе я получил полную неопределенность. Пытался выяснить судьбу дивана через поддержку, но команда операторов работает по скриптам: «информация уточняется», «ждите обновления статуса». Никто не мог предметно сказать, когда машина выйдет в сторону нашего региона. Сравнивая с тем же Деловыми Линиями, где трекинг обычно более прозрачный, ПЭК в этот раз сильно просел по сервису. Диван в итоге привезли, упаковка была целая, к состоянию товара претензий нет — жесткая обрешетка отработала на сто процентов. Но вот этот информационный вакуум в полторы недели сильно портит общее впечатление. В целом, пользоваться можно, если сроки для вас не критичны и вы готовы к тому, что груз может зависнуть на промежуточном складе. Для бизнеса такие задержки были бы фатальны, для личных нужд — терпимо, но неприятно. Надеюсь, логистику внутри Поволжья они все-таки подтянут.