PAC Group — отзывы
Кратко по отзывам
по 20 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 20 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию неоднозначно (средний рейтинг 3.5/5). Мнения клиентов разделились: наряду с довольными пользователями присутствуют значительные жалобы. Чаще всего клиенты отмечают: отель в аликанте был топ, трансфер приехал вовремя, апгрейд каюты бесплатно, крутой лайнер, грамотные гиды, интересная экскурсионная программа, четкие трансферы. Основные зоны роста и жалобы касаются: нарушение тайминга, игнорирование графика, обман с отелем, задержки, плохая организация, неполная информация о правилах залога, отсутствие предупреждения про наличные, лишние траты.
Анализ 20 отзывов о PAC Group.
Что хвалят
- +Отель в Аликанте был топ, трансфер приехал вовремя
- +апгрейд каюты бесплатно, крутой лайнер
- +Грамотные гиды, интересная экскурсионная программа, четкие трансферы
- +Выгодная цена пакета, отличная подборка отелей, профессиональные гиды
- +Бронь в дефицитные рестораны, отличный подбор отеля, знающие менеджеры
Что критикуют
- −Нарушение тайминга, игнорирование графика
- −Обман с отелем, задержки, плохая организация
- −Неполная информация о правилах залога, отсутствие предупреждения про наличные, лишние траты
- −Огромная задержка курьера с документами, неуважение к личному времени клиента
- −Овербукинг в Севилье, удаленность резервного отеля от центра
Модели и линейки PAC Group
- ·В категории «Испания» PAC Group часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как PAC Group ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Логистика Мадрид-Барселона на поезде AVE с выдачей билетов в последний момент
Выгодная цена пакета, отличная подборка отелей, профессиональные гиды
Работали с PAC Group по туру Мадрид-Барселона. С точки зрения экономики проекта — пакет выгоднее самостоятельного бронирования отелей уровня 4-5 звезд примерно на 18%. Однако по тайм-менеджменту возник риск. Билеты на скоростной поезд AVE прислали на почту всего за 4 часа до отправления. Мы в компании привыкли к заблаговременному планированию, поэт…
Старый Mercedes вместо комфорт-класса за 120 евро в Малаге
Встретили вовремя, вежливый водитель
Несоответствие авто ваучеру, неисправный кондиционер, нарушение договора
Согласно ваучеру №248590, заказывал трансфер Малага — Марбелья класса «Комфорт» (модель не старше 2022 года). По факту прибытия 14.07.24 подали изношенный Mercedes E-class с неработающим кондиционером. В салоне было +31 градус, что нарушает условия безопасной перевозки. На мою устную претензию водитель не отреагировал. Составил официальный акт несо…
Срыв тайминга в Монтсеррат и нарушение регламента трансфера
Интересная подача материала
Нарушение тайминга, игнорирование графика
Гид Александр увлекся рассказом о Мадонне, из-за чего муж даже отвлекся от дел, но по факту мы нарушили п. 4.2 договора по времени. Опоздали на ужин, составила претензию.
Тур по Андалусии: замена отеля в Севилье обошлась в лишние 100 евро на такси
Грамотные гиды, интересная экскурсионная программа, четкие трансферы
Овербукинг в Севилье, удаленность резервного отеля от центра
Взвесил все «за» и «против» перед поездкой в Испанию, сравнивал PAC Group с другими операторами, работающими по Андалусии, и выбрал их из-за проработанного маршрута. В целом, организацией доволен: перелеты, трансферы и гиды отработали четко. Однако не обошлось без логистического сбоя, который подпортил общее впечатление. В Севилье нам неожиданно за…
Документы на вылет в Мадрид ждал два часа на Павелецкой площади
Качественная подготовка виз, вежливые менеджеры в офисе, хороший выбор отелей в Испании
Огромная задержка курьера с документами, неуважение к личному времени клиента
Мы с супругой, как люди старой закалки, привыкли доверять проверенным организациям, поэтому для поездки в Испанию выбрали именно PAC Group, зная их еще по девяностым годам. Сами понимаете, в нашем возрасте, когда уже и внуки подрастают, хочется стабильности, как в добрые советские времена, когда всё работало по ГОСТу. К самой организации тура, офор…
Трансфер из Малаги за 90 евро выполнен в строгом соответствии с заказом
Подача машины вовремя, наличие детского кресла, новый автопарк
По условиям ваучера был забронирован индивидуальный трансфер до Марбельи. По факту получил сервис высокого уровня: водитель ожидал в зоне прилета с читаемой табличкой. Поданный автомобиль Mercedes соответствовал заявленному классу. Особо отмечу наличие детского кресла нужной группы 1/2 для двухлетнего ребенка, как и было прописано в требованиях к з…
Смена отеля в Севилье перед вылетом не испортила наш отпуск с детьми
Постоянная поддержка менеджера, надежность оператора, отличная организация трансфера
Девочки, мы так ждали Испанию, полгода копили! За неделю до вылета PAC Group огорчили овербукингом в Севилье, предложили окраину, но мы с мужем и детьми все равно решили лететь :) В итоге отель оказался чудесным, тихим, а для младшего на ГВ это даже плюс — никакой суеты центра! Мамочки, не бойтесь замен, мы отлично отдохнули, гуляли по паркам, а ту…
Круиз на MSC Virtuosa из Барселоны: четыре часа ждали кроватку для малыша
Красивый маршрут, вежливые менеджеры, отличный выбор кают
Долго решали проблему с детской кроваткой
Наш отпуск в Испании на лайнере MSC Virtuosa прошел чудесно, если не считать нервотрепки в первый день. Мы с мужем и детками (младший еще на ГВ) зашли в каюту, а обещанного манежа-кроватки нет! Пришлось звонить в PAC Group, и наш менеджер решала этот вопрос целых четыре часа, пока мы с сумками ждали в коридоре. Благо, потом всё уладили, принесли чи…
Менеджер Светлана и Estival Park — тихий корпус не спас от отмены рейса
Срыв поездки, игнор менеджера, нет возврата денег
Светлана из PAC Group советовала тихий корпус в Estival Park, чтоб малыш спал, но нам просто аннулировали вылет за день! Мы с детьми на чемоданах, а туроператор молчит, деньги не возвращают, сплошные слезы :(
Вместо тишины в Estival Park слушали стройку, но гид Марина спасла отпуск
Работа гида Марины, надежность туроператора, хороший выбор отелей
Изначально дали плохой номер вопреки ваучеру
Прилетели из Саратова в Испанию, выбрали Пак Групп, всё же солидная фирма. В отеле Estival Park сразу расстроились: в ваучере стояло quiet room, а нас запихнули в номер с видом на шумную стройку. Грохот такой, что у нас в Заводском районе тише. Благо гид Марина на утро не отмахнулась, а реально пошла разбираться на ресепшен. В итоге переселили в но…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о PAC Group на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
PAC Group относится к категории «Испания». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по PAC Group рейтинг 2.6 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о PAC Group на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
PAC Group относится к категории «Испания». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по PAC Group рейтинг 2.6 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
Часто сравнивают с PAC Group в категории «Испания»
Институт Сервантеса в Москве
Официальный центр испанского языка и культуры, созданный правительством Испании. Проводит курсы испанского, экзамены DELE и культурные мероприятия для популяризации испаноязычной культуры в России. Считается эталоном в преподавании испанского языка.
Adelante
Крупнейший центр испанского языка и культуры в Санкт-Петербурге, основанный в 2003 году. Предлагает курсы испанского языка для всех возрастов, проводит экзамены, организует мероприятия и поездки в испаноязычные страны. Является аккредитованным центром Института Сервантеса.
Визовый центр Испании BLS International
Единственный официальный визовый центр, аккредитованный Консульством Испании для приема документов на визу в России. Занимается приемом заявлений, сбором биометрических данных и сервисных сборов. Сеть офисов охватывает несколько крупных городов страны.
Центр испанского языка и культуры Picasso
Один из ведущих центров по изучению испанского языка и культуры в Москве. Компания предлагает курсы с носителями языка для разных уровней, а также организует тематические мероприятия, лекции и киноклубы. Известен как крупный частный игрок на рынке языкового образования, специализирующийся исключительно на Испании и Латинской Америке.