Документы на вылет в Мадрид ждал два часа на Павелецкой площади

Мы с супругой, как люди старой закалки, привыкли доверять проверенным организациям, поэтому для поездки в Испанию выбрали именно PAC Group, зная их еще по девяностым годам. Сами понимаете, в нашем возрасте, когда уже и внуки подрастают, хочется стабильности, как в добрые советские времена, когда всё работало по ГОСТу. К самой организации тура, оформлению виз и авиабилетам претензий не имею — всё выполнено Александрой Михайловной из отдела бронирования крайне профессионально и четко. Однако, уважаемые руководители, сервис по доставке документов в ваш офис на Павелецкой меня глубоко расстроил. Я, будучи человеком пунктуальным (профессия инженера приучила к дисциплине), прибыл за пакетом документов к назначенному времени, но курьера пришлось ждать мучительных два часа. Сидел в вестибюле, смотрел на часы, а время шло. Из-за этой нерасторопности персонала я безнадежно опоздал на важную встречу с бывшими коллегами по заводу, которую мы планировали за месяц. Очень неприятно чувствовать такое пренебрежение к чужому времени в солидной компании. Испания, конечно, сгладила впечатления, но осадок от ожидания на Павелецкой остался существенный. Надеюсь, вы наведете порядок в логистике, чтобы другие пожилые люди не томились в очередях. 🕰️