Name: Не смогли обсудить договор на Литейном из-за грохота музыки
Item: Чиптрип
Rating: 3
Author: Ринат Тарасов

Известное турагентство, специализирующееся на горящих турах, спецпредложениях и нестандартных путешествиях (экспедициях). Имеет физические офисы, в основном в Москве и Санкт-Петербурге, и активное онлайн-присутствие. Популярно среди аудитории, ищущей бюджетные и оригинальные варианты отдыха.

Чиптрип

Приобретал в Чиптрипе горящий тур в Шарм-эль-Шейх, отель 5*. Согласно договору от 14.10.2023, общая стоимость составила всего 64 000 рублей на двоих, что значительно ниже рынка. Однако по приезде в отель по факту получил номер, где вместо обещанного Sea View открывался вид на заброшенную стройку и бетонное ограждение. Внимательно изучив ваучер, обнаружил, что категория номера прописана максимально расплывчато — 'Standard Promo', что позволило принимающей стороне трактовать условия в свою пользу. Пункт 3.2 моего договора с агентством также не содержал конкретики по расположению корпуса. На ресепшене переселять отказались, ссылаясь на отсутствие мест. Составил претензию, но юридически зацепиться сложно из-за формулировок. В следующий раз буду требовать фиксации конкретных кодов категорий номеров.

Сэкономил на туре в Шарм 42 тысячи, но получил вид на стройплощадку

Взяли с супругой фортуну в Таиланд за 80 тысяч рублей на двоих, морально готовясь к хижине, как в советских походах, но Чиптрип удивил — поселили в достойную четверку на пляже Карон. Повезло нереально, однако само оформление в офисе шло крайне сумбурно, менеджеры постоянно отвлекались, никакой солидности, внуков и то быстрее собрать. Очень переживали, что останемся без денег и отдыха из-за такой спешки.

Лотерея Чиптрипа за 80 тысяч: Карон вместо сарая

Девочки, я просто в шоке от Чиптрипа! Выбирали авторский тур на Байкал, так хотелось показать старшему сыну красоту природы, пока младшая еще на ГВ и мы можем быть мобильными. Гид Алексей правда молодец, знает каждую тропку, тут не поспоришь, но организация трансфера — это просто плевок в лицо маме с двумя детьми. Нам обещали комфортабельный современный микроавтобус, а по факту пригнали старый, пыльный ПАЗик вообще без амортизаторов! Представьте: мы по этим кочкам прыгаем три часа, у мелкой истерика, у меня спина отваливается, муж злой. Весь «комфорт», за который мы платили немалые деньги, остался только в красивых картинках их соцсетей. Для семейного отдыха это просто неприемлемо, за детей было страшно на каждой яме в этом железном гробу. Никому не советую так рисковать здоровьем близких!

Байкальская экспедиция обернулась кошмаром в ПАЗике для моих детей

14 марта обратился в Чиптрип для бронирования тура в Шри-Ланку, увидев предложение в их ленте за 184 000 рублей на двоих (вылет из Москвы). Согласно моим расчетам и данным из публикации, условия меня полностью устраивали. Однако в процессе взаимодействия с менеджером столкнулся с попыткой необоснованного изменения параметров заказа. Вместо подтверждения выбранного мною отеля в Хиккадуве, сотрудник начал настойчиво предлагать объекты в Унаватуне, которые были дороже на 25-30 тысяч рублей и не соответствовали моим требованиям по локации. По факту получил попытку классического апсейла, что в моей профессиональной практике аудитора считается признаком агрессивного маркетинга. Пришлось дважды указывать на конкретный пост и требовать проверку актуальности цены именно по нему. В итоге, после проверки доступности слотов, мне всё же подтвердили изначальный вариант, и договор был подписан на исходных условиях. По пункту 3.2 договора все обязательства в дальнейшем были выполнены: документы (ваучеры, страховку, билеты) прислали за 48 часов до вылета. Отдых прошел штатно, претензий к принимающей стороне нет, но излишняя активность менеджера по навязыванию дорогих альтернатив оставила неприятный осадок. Если идете за конкретным спецпредложением, будьте готовы твердо стоять на своем и сверять каждую цифру в смете.

Специфический подбор отеля в Шри-Ланку за 184к: несоответствие ленте

Специально приехал в офис Чиптрипа на Хохловский переулок, чтобы оперативно подобрать тур в Марокко, так как на сайте информация обновляется не всегда вовремя. По деньгам предложения у них действительно конкурентные, это я взвесил еще дома, сравнивая с парой других крупных агрегаторов. Однако сервис в самом офисе стал для меня неприятным сюрпризом. Я просидел в очереди ровно полтора часа, хотя передо мной было всего два человека. На мой взгляд, для компании с таким трафиком держать в разгар дня всего одного работающего менеджера — это стратегическая ошибка в управлении персоналом. Сотрудник работал крайне медленно, постоянно отвлекаясь на звонки и какие-то внутренние документы, пока мы просто теряли время в душном помещении. Если сравнивать с обычными агентствами, где тебя встречают сразу, здесь система явно буксует. В итоге, когда дошла очередь, выяснилось, что нужный мне вариант уже ушел, а на поиск альтернатив у измотанного менеджера уже не было энтузиазма. Как инженер, я привык к оптимизации процессов, но здесь я увидел лишь хаос и неуважение к чужому времени. Если вам важно забронировать что-то быстро и без нервов, лучше делайте это онлайн или ищите другое место. Лично я больше тратить свои выходные на такие ожидания не готов, даже ради экономии нескольких тысяч рублей.

Полтора часа на Хохловке ради пятиминутной консультации по туру

Коллеги советовали Чиптрип как топ по спецпредложениям. По факту выбрал тур в Дагестан, но на выходе цена оказалась на 30% выше указанной на сайте — инфа не обновилась вовремя. Бюджет посыпался, но менеджер оперативно подобрал крутой отель в Каспийске, чтобы сгладить разницу. В целом, команда работает четко, варианты реально нестандартные, не как у массовых операторов. Несмотря на доплату, эмоции от поездки перекрыли весь негатив.

Дагестан вышел дороже из-за старой цены на сайте, но тур того стоил

Екатерина нашла Стамбул за 45 тысяч, но из-за спешки с вылетом через 12 часов мы, пожилые люди, забыли лекарства и чуть не получили инфаркт в такси.

Спешка Екатерины на Флаконе обернулась для нас с мужем кошмаром

На Литейном шум, как на танцах в молодости, ничего не слышно! Ушли с супругой расстроенные, но дома внук помог через сайт всё оформить. Раньше в кассах тише было.

Не смогли обсудить договор на Литейном из-за грохота музыки

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий