Доставка велосипеда из Калининграда обернулась порчей чужого имущества

Здравствуйте, уважаемые сотрудники. Я человек старой закалки, бывший инженер, и привык, что к технике нужно относиться с почтением. Решил отправить внуку в подарок велосипед, упаковал его сперва в обычный плотный картон, чтобы лишнюю копейку сэкономить, пенсия-то не резиновая. В наше советское время на приемке всегда подсказывали, как лучше сделать, а тут в «Деловых Линиях» ребята молодые, безучастные. Приняли мой сверток, и слова не сказали, что коробка слабовата. В итоге при погрузке руль прорвал обертку и поцарапал чужой груз, стоявший рядом. Конечно, я сам виноват, не доглядел, но почему специалисты на терминале промолчали о рисках? Могли бы предложить обрешетку, ведь видели, что вещь дорогая и острая. Теперь и велосипед поцарапан, и перед другими людьми неудобно. Больше обращаться к вам не стану, нет душевного отношения к клиенту.