Name: Синяя куртка приехала в Химки быстро, но мех — полный кринж
Item: Joom
Rating: 2
Author: Егор Рябов

Joom — это онлайн-торговая платформа, которая предлагает широкий ассортимент товаров от различных продавцов. Компания работает в большинстве стран мира, включая Россию, Европу и другие регионы, и предлагает товары в категориях электроника, одежда, аксессуары и многое другое. Джум — отзывы и рейтинг.

Joom

Тестировал Joom в качестве площадки для закупки мелкого расходника. Заказал 5 пар хлопковых носков с принтом корги для подарочных наборов сотрудникам. Экономика проекта сходилась идеально до этапа доставки. По итогу посылка зависла на таможне на две полные недели, что существенно увеличило сроки получения и подпортило CAC в плане трудозатрат на отслеживание.

Когда товар доставили, обнаружил пересорт — прислали носки другого цвета, не того, что был в ТЗ заказа. Однако, если оценивать продукт по качеству, то материал отличный. Хлопок плотный, тактильно приятный, после стирки не теряет форму. Посчитал — вышло дешевле, чем брать у местных оптовиков в Сочи, даже с учетом временных издержек. Если Joom наладит работу с логистическими хабами, LTV клиента будет расти. За качество ткани ставлю плюс, за сервис и точность комплектации — минус.

Заказал 5 пар хлопковых носков: логистика на таможне подвела на 14 дней

Заказал тапки за 2400 р, ну чисто под джинсы гонять. Морально готовился к квесту на почте через месяц, думал ловить извещения — короче, типичный движ. Но Joom релизнул сюрприз: курьер притащил посылку прямо к двери через 18 дней. В Екатеринбурге такой спидран оч радует, даже не ожидал. По качеству зашло на 10/10, ребятам из чата уже скинул линк. Багов с размером нет, все изи подошло

Доставка кроссовок за 2.4к курьером до двери за 18 дней

Это какой-то позор, а не сервис. Заказал большой набор ключей и головок (82 предмета), оплатил сразу картой, ждал три недели. Прихожу на почту в Самаре, забираю посылку — а она весит грамм 300 максимум. Открываю прямо там под камеру: внутри дешевая пластиковая коробка, в которой одиноко лежит одна крестовая отвертка. И всё! 

Деньги возвращать отказывались две недели, требовали какие-то акты от почты, хотя на видео всё было прекрасно видно. В итоге после долгих ругательств с техподдержкой и угроз чарджбэком через банк, мне всё-таки одобрили возврат средств, но нервов сожгли уйму. Больше я в такие лотереи с дорогими товарами на этой площадке не играю. Если хотите купить что-то дороже чехла для телефона — сто раз подумайте, пришлют ли вам то, что на картинке. Ужасный опыт, крайне недоволен отношением к покупателю. Продавец просто слился и не отвечал на сообщения.

Вместо набора инструментов для авто за 5500 прислали пустую пластиковую коробку и отвертку

Это просто какой-то сюрреализм. Выбирала обувь на осень, присмотрела симпатичные ботинки, в описании было четко написано — натуральная кожа. По факту приехало нечто, что пахнет дешевым пластиком на всю квартиру. Обула их три раза до работы дойти, и на левом ботинке подошва просто начала отслаиваться у носка. Поддержка Joom на мои претензии ответила, что «товар соответствует описанию», и предложили купон на 10% скидки на следующую покупку. Вы серьезно? Я выкинула три тысячи в мусорное ведро, а мне предлагают еще раз у них что-то купить со скидкой. Больше ни ногой сюда, лучше переплатить в нормальном ТЦ, где можно потрогать вещь руками и вернуть по чеку без геморроя.

Вместо кожаных ботинок за 3200 прислали вонючий дермантин, который развалился через неделю

Ну сколько можно уже сомневаться перед каждой покупкой, честное слово, нервов не хватает. Заказывал этот ремень на Джуме чисто на удачу, потому что в комментариях люди массово жаловались, мол, приходит обычная дешевая прессовка, которая трескается через месяц. Я уже приготовился к очередному разочарованию, думал, ну вот опять деньги на ветер и придется идти в обычный магазин переплачивать, но произошло какое-то чудо. Мне приехал экземпляр из реально толстого, цельного куска кожи, даже пахнет правильно. Обещали долгую доставку в Питер, и она действительно затянулась почти на пять недель, я уже замучился статус трека проверять каждый вечер. Но результат того стоил. Больше не буду верить каждому негативному отзыву, видимо, лотерея. Ношу этот ремень в офис каждый божий день уже полгода, и хоть бы что ему сделалось — ни заломов, ни потертостей в районе пряжки, выглядит как новый. Устал я, конечно, от ожидания и постоянных переживаний, что пришлют хлам, но в этот раз сервис прям порадовал качеством товара. Пряжка тяжелая, металл добротный, не облез после первой же недели. Даже как-то непривычно, что вещь за такие смешные деньги оказалась лучше, чем брендовые аналоги в наших ТЦ. В общем, доволен, хоть и морально вымотан этой неопределенностью с доставкой.

Удача на Joom: вместо прессовки прислали ремень из цельной кожи

Решил рискнуть и заказать основные железки для апгрейда компа именно здесь, потому что в наших сетевых магазинах цены просто улетели в космос. Заказывал материнку Huananzhi, проц Xeon и 32 гига оперативы. Суммарно вышло около 12 500 рублей. В Краснодаре за такой набор просили бы под 28 тысяч, если брать брендовое.

Посылка ехала долго, почти 40 дней. Самый напряг был, когда статус не обновлялся две недели на этапе таможни, я уже думал, что всё, поминай как звали мои денежки. Но нет, приехало в пупырке, замотано было так, что можно в футбол играть. Материнка завелась сразу, биос прошит нормально. 

Из минусов — коробка была сильно помята, если бы брал на подарок, было бы стыдно дарить. И ещё один момент: термопаста, которая шла в комплекте с процом, — полная ерунда, сразу в помойку, лучше купить нормальную MX-4 в местном магазе. А так, за свои деньги — топ вариант для бюджетного гейминга, если есть терпение ждать доставку 📦⚙️

Собрал системник на комплектующих с Джума, сэкономил тысяч 15, но с логистикой понервничал

Девочки, я просто в диком восторге от того, как работает поддержка в Joom! 🔥🔥🔥 Я как SMM-щик постоянно заказываю кучу шмоток для съемок и контента, и обычно всё проходит супер, но тут случился настоящий конфуз, который обернулся полным восторгом! Заказала себе нереально красивое вечернее платье в пол, по размерной сетке продавца четко выбрала M-ку, ждала его как праздник! И вот прихожу на почту в Казани, забираю пакет, лечу домой распаковывать... и просто впадаю в ступор! 😂 Вау, вместо стильного наряда на взрослую девушку из пакета достаю что-то, что налезет разве что на пятилетнего ребенка! Это было так смешно и грустно одновременно, я серьезно не понимала, как размер M превратился в это микро-чудо. Но Joom — это просто топ и любовь! Я сразу же сделала фотки этого «платья» рядом с сантиметровой лентой, чтобы было видно, что там параметры даже близко не стоят с заявленными. Написала в чат поддержки, прикрепила пруфы и приготовилась ждать неделю, как это бывает на других маркетплейсах. Но не тут-то было! Ребята, это просто кайф: мне ответили мгновенно, и уже через 4 часа (!!!) пришло уведомление, что возврат полной стоимости одобрен! Я просто в шоке от такой оперативности, это максимально лояльный подход к клиенту, который я когда-либо видела. 💖✨ Никакой бюрократии, никаких лишних вопросов — просто увидели косяк продавца и моментально всё решили. Деньги упали на карту очень быстро! Теперь я вообще не боюсь заказывать даже у новых продавцов, потому что знаю, что Джум — это безопасность и огонь-сервис. Всем рекомендую, вы лучшие, просто любовь с первого клика! 🚀🌟 Теперь заказываю еще больше, потому что с такой защитой покупателя шоппинг превращается в сплошное удовольствие и никакого стресса!

Вернули деньги за микро-платье размера M за 4 часа — сервис просто разрыв!

Обычно шмотки в инете не беру, но тут рискнул. Пришли отличные вещи, размерная сетка совпала идеально, ткань плотная, после стирки не сели. Доставка в Воронеж заняла всего 12 дней почтой.

Заказал худи и джинсы за 3200 — превзошли ожидания по качеству ткани

Девочки, всем привет! Решила порадовать своего мужа, он у меня заядлый рыбак, и заказала ему на Джуме большой набор блесен, отдала всего 1200 рублей, у нас в Екатеринбурге такие в магазинах точно в два раза дороже стоят. Мы как раз планировали семейный выезд на озеро, чтобы и дети на свежем воздухе побегали, и папа наш душу отвел. Я, если честно, очень переживала, потому что посылка наша застряла на таможне в Хоргосе и пролежала там без движения целых три недели! Я уже и в поддержку хотела писать, думала, что к нашему отпуску не успеем, а старший сын каждый день спрашивал, когда приедут «рыбки» для папы. Но, слава богу, лед тронулся, и за неделю до выезда все пришло в целости и сохранности. Сами блесны очень яркие, качественные, крючки остренькие, муж даже удивился, что за такую цену такой приличный металл. В итоге на выходных мы поехали на Шарташ, и улов просто превзошел все ожидания — муж натаскал щучек, дети в восторге, прыгали вокруг ведра, а я была просто счастлива, что подарок удался. Снимаю одну звезду только за то, что пришлось понервничать из-за долгой доставки через границу, мамочки, если заказываете к дате, берите с большим запасом по времени, а то логистика у них иногда хромает, хотя сами товары очень радуют кошелек :)

Блесны за 1200 рублей доехали к выходным, хоть и зависли в Хоргосе

Ну такое себе. Заказал синюю парку, деплой до отделения почты в Химках занял 22 дня — тут без багов, доставили изи. Но когда вскрыл пак, словил фейспалм. На фото в карточке мех выглядел как премиум-фича, а по факту приехал какой-то облезлый кот. Реально дешевка, чисто для вида прилепили. Ребята из чата говорили, что на Джуме лотерея с качеством, теперь сам зачекал этот кейс. Сама куртка ок, но за такой оверпрайсный мех ставлю дизлайк

Синяя куртка приехала в Химки быстро, но мех — полный кринж

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий