Name: Трекинг светодиодных лент сдох на 20 дней, какой-то сюр
Item: Joom
Rating: 2
Author: Василий

Joom — это онлайн-торговая платформа, которая предлагает широкий ассортимент товаров от различных продавцов. Компания работает в большинстве стран мира, включая Россию, Европу и другие регионы, и предлагает товары в категориях электроника, одежда, аксессуары и многое другое. Джум — отзывы и рейтинг.

Joom

Заказали на Джуме портативную колонку за 1800 р., чтобы включать колыбельные, пока младший на ГВ засыпает, а старший в это время в садике. Ждали долго, и вот пришла посылка — девочки, я расплакалась прямо на почте! Коробочка вся всмятку, будто на ней слоны танцевали или наш папа случайно наступил. Слава богу, продавец не пожалел пупырки и само устройство внутри уцелело, звук чистый. Но на подарок такое точно не возьмешь, вид просто позорный :( 

Колонка за 1800 рублей приехала в ужасной коробке, еле открыли

Тестировал Joom для мелких закупок в офис и домой. Заказал автоматическую кормушку для кота, цена вопроса — 2600 рублей. По итогу через неделю эксплуатации выявил критический баг: перестал срабатывать таймер, автоматизация процесса обнулилась. С точки зрения экономики проекта покупка стала убыточной, так как устройство не выполняло свою функцию.

Написал в поддержку, приложил пруфы. Реакция на удивление оперативная — ответили в течение часа. Согласовали полный возврат средств на карту без обратной пересылки неликвидного товара. В плане сервиса и лояльности это жирный плюс. Однако есть нюанс по контролю качества продукции на самой площадке: тратить время на перезаказ и ожидание новой логистики — это потери. LTV площадки для меня пока под вопросом, но за честный манибэк ставлю твердую четверку.

Возврат 2600 рублей за кормушку с дефектом таймера отработали быстро

Решил обновить чехлы на доки, а то старые совсем истрепались в бардачке. Зашел на Джум, выбрал 5 разных позиций — чехлы на паспорт и несколько обложек под карты, чтобы в одном стиле были. По цене вышло вполне адекватно, в Саратове на рынках за такие деньги только хлам китайский продадут, который через неделю лопнет. Заказ оформил быстро, оплата прошла без лишних телодвижений. Что порадовало — не пришлось бегать на почту пять раз за каждым пакетом. Китайцы или сам сервис молодцы, объединили все позиции в одну посылку. Приехала коробка через 19 дней, для международной доставки это нормально, я считаю. Забрал по пути с гаража, вскрыл — все на месте. Качество печати удивило, мужики. Картинки четкие, цвета сочные, реально как на фото в приложении было. Никакой размытости или дешевого запаха резины. На ощупь материал плотный, швы ровные, нитки не торчат. На паспорт налезло как родное, карты в холдеры входят плотно, не вылетают при тряске. В общем, сервис рабочий, можно брать. Главное, что не обманули с количеством и качеством, все пришло целым и невредимым. Упаковано было в пупырку на совесть, так что при транспортировке ничего не помялось. Буду и дальше тут мелочевку для машины и дома заказывать, по срокам и деньгам меня устраивает полностью. Ок, рекомендую.

Заказал 5 обложек для документов, все приехало одной посылкой через 19 дней

Тестировал Joom в качестве площадки для закупки мелкого расходника. Заказал 5 пар хлопковых носков с принтом корги для подарочных наборов сотрудникам. Экономика проекта сходилась идеально до этапа доставки. По итогу посылка зависла на таможне на две полные недели, что существенно увеличило сроки получения и подпортило CAC в плане трудозатрат на отслеживание.

Когда товар доставили, обнаружил пересорт — прислали носки другого цвета, не того, что был в ТЗ заказа. Однако, если оценивать продукт по качеству, то материал отличный. Хлопок плотный, тактильно приятный, после стирки не теряет форму. Посчитал — вышло дешевле, чем брать у местных оптовиков в Сочи, даже с учетом временных издержек. Если Joom наладит работу с логистическими хабами, LTV клиента будет расти. За качество ткани ставлю плюс, за сервис и точность комплектации — минус.

Заказал 5 пар хлопковых носков: логистика на таможне подвела на 14 дней

Заказал тапки за 2400 р, ну чисто под джинсы гонять. Морально готовился к квесту на почте через месяц, думал ловить извещения — короче, типичный движ. Но Joom релизнул сюрприз: курьер притащил посылку прямо к двери через 18 дней. В Екатеринбурге такой спидран оч радует, даже не ожидал. По качеству зашло на 10/10, ребятам из чата уже скинул линк. Багов с размером нет, все изи подошло

Доставка кроссовок за 2.4к курьером до двери за 18 дней

Это какой-то позор, а не сервис. Заказал большой набор ключей и головок (82 предмета), оплатил сразу картой, ждал три недели. Прихожу на почту в Самаре, забираю посылку — а она весит грамм 300 максимум. Открываю прямо там под камеру: внутри дешевая пластиковая коробка, в которой одиноко лежит одна крестовая отвертка. И всё! 

Деньги возвращать отказывались две недели, требовали какие-то акты от почты, хотя на видео всё было прекрасно видно. В итоге после долгих ругательств с техподдержкой и угроз чарджбэком через банк, мне всё-таки одобрили возврат средств, но нервов сожгли уйму. Больше я в такие лотереи с дорогими товарами на этой площадке не играю. Если хотите купить что-то дороже чехла для телефона — сто раз подумайте, пришлют ли вам то, что на картинке. Ужасный опыт, крайне недоволен отношением к покупателю. Продавец просто слился и не отвечал на сообщения.

Вместо набора инструментов для авто за 5500 прислали пустую пластиковую коробку и отвертку

Это просто какой-то сюрреализм. Выбирала обувь на осень, присмотрела симпатичные ботинки, в описании было четко написано — натуральная кожа. По факту приехало нечто, что пахнет дешевым пластиком на всю квартиру. Обула их три раза до работы дойти, и на левом ботинке подошва просто начала отслаиваться у носка. Поддержка Joom на мои претензии ответила, что «товар соответствует описанию», и предложили купон на 10% скидки на следующую покупку. Вы серьезно? Я выкинула три тысячи в мусорное ведро, а мне предлагают еще раз у них что-то купить со скидкой. Больше ни ногой сюда, лучше переплатить в нормальном ТЦ, где можно потрогать вещь руками и вернуть по чеку без геморроя.

Вместо кожаных ботинок за 3200 прислали вонючий дермантин, который развалился через неделю

Ну сколько можно уже сомневаться перед каждой покупкой, честное слово, нервов не хватает. Заказывал этот ремень на Джуме чисто на удачу, потому что в комментариях люди массово жаловались, мол, приходит обычная дешевая прессовка, которая трескается через месяц. Я уже приготовился к очередному разочарованию, думал, ну вот опять деньги на ветер и придется идти в обычный магазин переплачивать, но произошло какое-то чудо. Мне приехал экземпляр из реально толстого, цельного куска кожи, даже пахнет правильно. Обещали долгую доставку в Питер, и она действительно затянулась почти на пять недель, я уже замучился статус трека проверять каждый вечер. Но результат того стоил. Больше не буду верить каждому негативному отзыву, видимо, лотерея. Ношу этот ремень в офис каждый божий день уже полгода, и хоть бы что ему сделалось — ни заломов, ни потертостей в районе пряжки, выглядит как новый. Устал я, конечно, от ожидания и постоянных переживаний, что пришлют хлам, но в этот раз сервис прям порадовал качеством товара. Пряжка тяжелая, металл добротный, не облез после первой же недели. Даже как-то непривычно, что вещь за такие смешные деньги оказалась лучше, чем брендовые аналоги в наших ТЦ. В общем, доволен, хоть и морально вымотан этой неопределенностью с доставкой.

Удача на Joom: вместо прессовки прислали ремень из цельной кожи

Ну такое себе. Заказал синюю парку, деплой до отделения почты в Химках занял 22 дня — тут без багов, доставили изи. Но когда вскрыл пак, словил фейспалм. На фото в карточке мех выглядел как премиум-фича, а по факту приехал какой-то облезлый кот. Реально дешевка, чисто для вида прилепили. Ребята из чата говорили, что на Джуме лотерея с качеством, теперь сам зачекал этот кейс. Сама куртка ок, но за такой оверпрайсный мех ставлю дизлайк

Синяя куртка приехала в Химки быстро, но мех — полный кринж

Заказал диодную ленту, и тут начался кринж: статус висел мертвым грузом 20 дней. Ну, в чате я знатно побомбил, ребят. Курьер хоть и привез к двери на 25-й день, но такой сервис — это полная багулина

Трекинг светодиодных лент сдох на 20 дней, какой-то сюр

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий