Name: Ботинки Dr. Martens со скидкой 30%, но упаковка подвела
Item: Ламода
Rating: 4
Author: Мирон Щ.

Ламода — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже одежды, обуви и аксессуаров. Компания предоставляет широкий ассортимент товаров от различных брендов и доступна в крупных городах России и стран СНГ.

Ламода

Посчитал — вышло, что время, затраченное на шоппинг в ТЦ, обходится мне дороже, чем работа с Ламодой. Заказал три пары туфель Lloyd разных размеров, чтобы закрыть вопрос с обувью на сезон за одну примерку. Сервис удобный: привезли вовремя, курьер вежливый, к товару претензий нет. Экономика процесса сходится идеально до момента оплаты.

По итогу возник технический сбой: терминал у курьера просто «умер» и отказался принимать карту. Чтобы не делать возврат и не терять LTV клиента, мне пришлось буквально бежать до ближайшего банкомата Сбера за наличкой. Потерял 15 минут чистого времени, что для меня критично. Мы в компании такие факапы с эквайрингом стараемся минимизировать, тут явно есть над чем поработать в плане IT-инфраструктуры. В остальном — качественный агрегатор, буду пользоваться дальше.

Заказал туфли Lloyd за 18 тысяч, но бегал к банкомату из-за терминала

Взял костюм Adidas, но после стирки на 30 градусах он сел, чисто кринж. Поддержка Ламоды закидала отписками про нарушение режима, ну такое. Короче, сервис по гарантии оч слабый

Адидас после деплоя в стиралку уменьшился в два раза

Ну сколько можно уже мучиться с этими поисками, честное слово, сил никаких нет. Скоро свадьба у лучшей подруги, дресс-код строгий, а я в нашем Сургуте ничего приличного найти не смогла. Заказала на Ламоду целую гору — 12 платьев-комбинаций разных брендов, чтобы хоть что-то село. Пришла на пункт на Ленинском проспекте уже никакая после работы, думала, сейчас на меня ворчать начнут за такой объем. Но нет, сотрудница Марина просто золото. Я там застряла в примерочной минут на 40, пока всё это перемерила, запуталась в лямках, уже который раз расстраивалась, что не подходит. Марина терпеливо ждала, ни слова упрека, подбадривала даже. Когда поняли, что берем только одно, она сама помогла всё это обратно по пакетам разложить и упаковать аккуратно, хотя я уже готова была всё бросить. Обещали сервис — и вот тут реально не подвели, хоть где-то не пришлось ругаться.

Марина с Ленинского спасла мои нервы с 12 платьями-комбинациями

Для меня время — это самый дорогой актив. Решил делегировать покупку подарка жене Ламоде. Взял сумку Pinko, по экономике вышло вполне адекватно рынку. Были риски по контрафакту, но по итогу проверил QR-код через Честный знак — система подтвердила оригинал, это критично для репутации. Доставка в Казань сработала четко, курьер не опоздал. Единственный минус — упаковка была слегка помята, для премиального сегмента это недопустимый косяк в логистике.

Сумка Pinko Love Bag за 38к: оригинальность подтверждена через Честный знак

Коллеги советовали Ламоду как самый оперативный сервис с оригинальными брендами, поэтому решил заказать здесь спортивный костюм Adidas. По факту же столкнулся с серьезным сбоем в бизнес-процессах логистики. В назначенный день ждал доставку в Курске, мониторил приложение. Внезапно вижу уведомление: заказ якобы вручен, статус сменился на «Доставлено». На выходе имеем ситуацию — ни звонка от курьера, ни самого товара, а деньги списаны. Пришлось потратить около тридцати минут на выяснение отношений с поддержкой. Команда чата отвечала долго, переключали между специалистами, пока не выяснилось, что это «техническая ошибка» со стороны курьерской службы. В целом, если сравнивать с тем же Wildberries, здесь интерфейс приятнее и меньше шансов нарваться на паль, но такие косяки с доставкой сильно портят лояльность. Костюм в итоге привезли только к вечеру после моих настойчивых звонков, курьер даже не извинился за путаницу. Для компании такого уровня это недопустимый кейс. Вещи качественные, к самому Адидасу претензий нет, подошло идеально, но нервы потрепали знатно. Если заказываете к определенному времени — закладывайте люфт, система может подвести в любой момент. Ставлю три звезды только за ассортимент и итоговое решение проблемы, хотя осадок остался.

Спортивный костюм Adidas застрял в статусе «Доставлено» без звонка курьера

Взяла Nike Air Force 1 для зала. Курьер приехал в Химки точно к 14:15, спокойно ждал 15 минут примерки с разными носками. Взвесив сервис, ставлю 5 звезд.

Курьер подождал 15 минут, пока мерила Nike Air Force 1 в Химках

У нас в Ростове сейчас нормальную обувь найти — тот еще квест, на рынках один левак, а в торговых центрах цены кусаются. Решила заказать на Ламоде сразу три пары кроссовок Nike, чтоб на месте выбрать, какие лучше сядут. Пришла в пункт на улице Ленина, а там народу тьма и всего одна рабочая примерочная. Пришлось минут двадцать стоять с этими огромными коробками, руки прям затекли, по местным меркам это долго. Но зато когда дождалась, всё спокойно перемерила, зеркала чистые, свет нормальный. Выбрала в итоге белые Air Max, качество небо и земля по сравнению с тем, что у нас в области в обычных магазах продают. Оригинал сто процентов, все бирки на месте. Несмотря на то, что пришлось подождать в очереди, я очень довольна, что до нашего города такие вещи доезжают быстро и без обмана. Кроссы просто пушка!

Урвала оригинальные Nike на Ленина, хотя пришлось постоять в очереди

Заказывал на Ламоде набор косметики и парфюм, чисто в подарок. Короче, прилетает заказ, а там полный анлак: упаковка явно вскрыта, флакон подтекал, весь в липкой субстанции. Ощущение, что кто-то до меня тестил этот билд. Ну я сразу в саппорт, думал сейчас начнется бюрократический ад. Ребята ответили где-то через сутки, что по таймингам не оч, конечно, но предложили промик на 500 рублей. Посчитал — это изи покрывает разницу, да и сам флакон на 95% полный, просто небольшой баг с герметичностью. В итоге забил на возврат, так как переподарить уже не успевал, а с промокодом цена вышла вообще топ. Ассортимент тут реально жирный, всегда нахожу нужные бренды без танцев с бубном. Доставка в Ульяновск обычно залетает быстро, курьеры адекватные. Несмотря на косяк с упаковкой, сервис все равно тащит, юзаю постоянно

Заказал духи на Lamoda, пришел вскрытый флакон с протечкой

Девочки, это просто разрыв сердечка! 🔥 Заказала на Ламоде те самые кожаные ботинки Dr. Martens, о которых мечтала сто лет! Доставили в Махачкалу мега-быстро, сервис просто топ, обожаю их за такой выбор брендов! Вау, когда открыла пакет, сначала словила микро-инфаркт — коробка была просто в хлам, вся порванная и помятая, как будто по ней стадо слонов пробежало! 😱 Но сам товар — это просто кайф, ботинки в идеале, ни одной царапины, кожа пахнет роскошью, оригинал 100%! Оставила их себе без раздумий, потому что на ноге сидят огонь и выглядят нереально стильно!!! Снимаю одну звезду только за то, что упаковка выглядела так себе, для блогера эстетика распаковки важна, понимаете? Но сами Мартинсы — это любовь! Всем рекомендую, Ламода лучшая по ассортименту! ❤️‍🔥

Урвала легендарные Dr. Martens в Махачкалу, но коробка просто в хлам!

Взял внуку ботинки Dr. Martens, цена порадовала, и кожа отличная. Но коробка пришла вся в скотче, рваная, как из старого утиля. Благо, обувь внутри целая, новая 👞.

Ботинки Dr. Martens со скидкой 30%, но упаковка подвела

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий