Сбой сервера на профильной математике и потерянные 20 минут

Коллеги советовали Тетрику как надежную платформу для подготовки к ЕГЭ, в итоге занимаемся тут три месяца. По факту репетитор по профильной математике сильный, подача материала устраивает, но техническая сторона вчера откровенно подвела. Прямо в разгар разбора сложных задач сервер просто «упал», платформа была недоступна. В итоге потеряли 20 минут чистого времени занятия. На выходе имеем скомканный урок и отписку от поддержки, мол, велись работы. Компенсировать это время или перенести его на другой день отказались, хотя оплата за полный час списалась. В целом сервис рабочий, но такие факапы со связью и нежелание идти навстречу клиенту в спорных моментах сильно портят впечатление. Для крупного проекта от VK такой уровень стабильности — это минус.