Name: Запутанная система оплаты при получении груза в Воронеже
Item: Деловые Линии
Rating: 3
Author: Оксана Воронеж

Деловые Линии — логистика / склады. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.8 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

Деловые Линии

Работаю менеджером по закупкам, отгружаем через ДЛ металлопрокат и метизы по всей стране. Что реально радует — это их ЛК и мобильное приложение. Можно за 2 минуты создать накладную, вызвать курьера на склад и отслеживать статус в реальном времени. Интеграция с 1С тоже работает как часы. Проблемы начинаются, когда нужно что-то оперативно поменять в уже уехавшем грузе. Дозвониться на горячую линию — это просто 15-20 минут прослушивания музыки. Робот постоянно перекидывает не туда. Но если не косячить с документами, то работать с ними одно удовольствие, объемы переваривают любые.

Личный кабинет — пушка, но дозвон до техподдержки расстраивает

Перевозил личные вещи, коробки с одеждой и технику при переезде. Всё прошло отлично, ценник вышел ниже, чем у частников на Авито.

Переезд из Перми в Питер прошел на удивление гладко

Заказывал огромный каркасный бассейн (коробка весом 95 кг) через интернет-магазин, везли Деловыми Линиями. Сама доставка до города прошла быстро, а вот с адресом до участка в СНТ были сомнения — проедет ли фура. Заказал доставку 'до двери'. Водитель на ГАЗели за полчаса отзвонился, вежливый парень. Спокойно заехал в наши узкие ворота, помог выгрузить коробку прямо к гаражу, хотя по правилам должен был только у борта оставить. Денег сверху не просил, просто по-человечески помог. Приятно удивлен таким подходом. Из минусов только то, что интервал доставки дают на весь день, приходится сидеть и ждать, не отлучиться.

Доставка бассейна на дачу в Ленобласть — курьер молодец

Постоянно заказываю через Деловые расходники для сервиса. В этот раз везли тормозные диски и колодки из Нижнего Новгорода. По весу вышло около 80 кг. Пришло за 4 дня, СМС-уведомление упало сразу. По ценнику вышло 1400 рублей — считаю, вполне приемлемо для такого веса. Один балл снимаю чисто за логистику внутри города: их склад находится в такой промзоне, что без навигатора и матов не найдешь, а дороги там как после бомбежки. Но к самой перевозке претензий нет, коробки сухие, ничего не растеряли.

Доставка запчастей в Белгород: всё четко, но терминал на окраине неудобный

Заказывал перевозку витрин и холодильного шкафа для своего небольшого магазина. Вес приличный, около 400 кг вышло в сумме. Сначала переживал за стекла, всё-таки путь неблизкий из Подмосковья до Сургута, да и дороги у нас местами так себе. Оформил жесткую обрешетку — ребята на складе в Дзержинском реально постарались, заколотили на совесть. Груз пришел даже на день раньше, чем обещали в приложении. Смс-уведомление прилетело в 9 утра, в обед уже поехал забирать. Очередь на выдачу была небольшая, человека три передо мной, минут за 15 управились. Очень удобно, что можно прямо на месте попросить погрузчик, чтобы докинули до моей Газели. Всё четко, документы закрывающие (УПД) сразу в личном кабинете подгрузились, бухгалтерия довольна. Рекомендую именно для тяжелых и хрупких грузов брать обрешетку, оно того стоит.

Доставили торговое оборудование в Сургут без единой царапины

Пользуемся ДЛ для закупки комплектующих для нашего производства. Возим из Самары в Казань практически каждую неделю. Нравится, что у них огромная сеть и можно отправить груз хоть в самую глухую деревню через партнерские точки. Личный кабинет очень функциональный: счета, акты, отслеживание — всё под рукой. Один раз была ситуация, когда водитель не успел на забор груза до закрытия склада отправителя. Пытался решить вопрос через горячую линию — это просто ужас. Робот гоняет по кругу, «нажмите 1, нажмите 2», а чтобы соединиться с оператором, нужно пройти семь кругов ада. В итоге всё равно пришлось ждать следующего дня. Сами перевозки проходят стабильно, за год только один раз коробку немного замяли, но содержимое не пострадало. Если у вас регулярные отправки, то сервис один из лучших, но техподдержку надо подтягивать.

Для бизнеса удобно, но дозвониться до живого оператора — тот еще аттракцион

Заказывала у частного мастера из Краснодара дизайнерский диван, он отправил Деловыми Линиями. В плане самой перевозки — твердая пятерка. Доехало до Новосибирска за 10 дней, упаковано было в пленку и паллетный борт. Диван чистый, углы не сбиты. Общая сумма за перевозку вышла около 12 тысяч рублей, что вполне адекватно для такого объема. Но вот на терминале в Новосибирске пришлось понервничать. Сначала диспетчер не могла найти накладную в базе, хотя я показывала номер из приложения. Минут 20 выясняли, оказалось, что его переместили в зону досмотра. Потом еще ждала, пока грузчики его вывезут к пандусу. Ребята, ну сделайте вы какую-то навигацию или табло, а то стоишь и не понимаешь, забыли про тебя или нет. В остальном все гуд, диван обалденный, доехал в целости. 🛋️

Доставка дивана через полстраны с небольшим квестом на складе

Работаем с ДЛ как юрлицо. В неделю отправляем по 5-7 партий товара клиентам по всей России. Из плюсов: очень удобный личный кабинет, где можно делать всё — от заявок до формирования накладных. Счета выставляют быстро, оплаты проходят без проблем. С заборщиками грузов тоже проблем нет, водители адекватные, всегда отзваниваются перед приездом. Но есть один нюанс — это выдача на складах в крупных городах. Мои водители часто жалуются, что стоят в очереди на погрузку по 2-3 часа. Складские работают как сонные мухи, то пересменка, то обед, то просто «система висит». Если бы ускорили процесс отгрузки на местах, была бы твердая пятерка. А так пока 4. Но в плане доезда груза из точки А в точку Б — они одни из самых надежных в стране, тут не поспоришь.

Стабильно, надежно, но медленный склад

Перевозил велосипед из Москвы в Саратов. Заказал специальную упаковку для велобайков. Привезли в срок, но когда начал распаковывать, увидел, что педаль прорвала коробку и немного поцарапала раму. Не критично, но неприятно, учитывая, что за упаковку я заплатил отдельно. Обращаться с претензией не стал, так как царапина маленькая, а времени на разборки нет. Сама процедура сдачи груза в Москве прошла быстро, а вот в Саратове на выдаче какая-то неразбериха с документами была, искали мою накладную минут 20. В общем, сервис на троечку с плюсом. Вроде и работают, но до идеала далеко. В следующий раз попробую другую компанию ради интереса.

Перевозил велосипед из Москвы в Саратов

Получала посылку от родственников (домашние заготовки и личные вещи в коробках). К доставке вопросов нет — все банки доехали целыми, доставили за неделю. Но на самом терминале начался какой-то квест. Оказывается, отправитель что-то не так отметил в накладной, и мне пришлось полчаса бегать между кассой и окном оператора, чтобы переоформить плательщика. Девушки в окошках не особо горят желанием помогать, общаются сквозь зубы. В итоге заплатила на 300 рублей больше, чем рассчитывала в калькуляторе на сайте, из-за каких-то скрытых страховок, которые по умолчанию включили. В следующий раз буду внимательнее проверять бумаги при отправке.

Запутанная система оплаты при получении груза в Воронеже

Комментарии (0)

Написать комментарий