Диван в Lazurit Самара купил за 85к, но полдня крутил болты сам

Заказывал кровать и диван в самарском офисе для гостевой комнаты. По качеству материалов вопросов ноль: фурнитура крепкая, фасады без дефектов, экономика проекта в плане долговечности бьется. Но вот сервис на этапе оформления подвел. Менеджер просто забыла включить сборку в договор, хотя я четко проговаривал этот момент. По итогу, когда мебель привезли в Тольятти, выяснилось, что свободный мастер будет только через неделю. Для меня как для предпринимателя время — самый дорогой ресурс. Ждать 7 дней не вариант, пришлось самому брать инструмент и полдня заниматься непрофильной деятельностью. Посчитал — вышло, что мой час стоит дороже, чем услуги профи. Мы в компании за такие ошибки в KPI депремируем. К самому продукту претензий нет, LTV бренда высокий, но внимательность персонала в ТЦ «Мягкофф» надо подтягивать.