Срыв доставки кровати в Сургуте из-за поломки машины в Мытищах

Выбрали в Lazurit кровать и матрас, по деньгам вышло солидно, но рассчитывали на сервис федерального уровня. Взвесил все «за» и «против», оплатил заказ и согласовал доставку строго на субботу, так как работаю инженером и среди недели принять мебель не могу. В итоге просидели дома весь выходной в ожидании. В девятом часу вечера раздался звонок: водитель сообщил, что машина сломалась где-то в Мытищах и сегодня они до нас не доедут. На мой взгляд, это полная дезорганизация логистики. Как поломка в Подмосковье должна волновать клиента в Сургуте, который ждет машину из местного склада? Если сравнивать с другими крупными сетями, там хотя бы предупреждают заранее, а не на ночь глядя. День потерян, перепланировать график теперь крайне сложно. Если вам важно точное время — здесь лотерея.