Нашли волос в десерте и столкнулись с хамством менеджера

Это был просто кошмар. 15 октября зашли с подругой выпить кофе с тортом. Заказали два куска красного бархата. В моем куске оказался длинный черный волос, впеченный прямо в крем. Когда позвали менеджера, вместо извинений услышали: «Это не наш, у нас все в шапочках работают». Серьезно? То есть я его сама туда положила? Деньги возвращать отказались, предложили просто заменить на другой, но аппетит пропал окончательно. В итоге за испорченный вечер и нетронутую еду мы заплатили полную стоимость по чеку №4412. Отвратительное отношение к клиентам. Никогда больше не зайду в эту сеть ни в одном городе.