Name: Двойное списание за рейс в Петропавловск-Камчатский подпортило отпуск
Item: OneTwoTrip
Rating: 3
Author: Виталий Б.

Онлайн-сервис для бронирования авиабилетов, отелей и туристического страхования. Более 10 лет на рынке. Ван Ту Трип — отзывы и рейтинг.

OneTwoTrip

Ну сколько можно переживать из-за этих авиакомпаний, честное слово. Летел в Лиму с тремя пересадками, маршрут и так тяжелый, а тут еще один сегмент просто отменяют. Я уже приготовился к многочасовым разборкам, возвратам и потере денег, нервы и так на пределе после рабочей недели. Но, на удивление, OneTwoTrip сами все разрулили. Обещали помочь и реально пересобрали мне весь этот конструктор через Мадрид. Я даже не ожидал, что время прилета останется таким же удобным, как изначально планировал. Думал, застряну где-нибудь в аэропорту на сутки, но нет, поддержка сработала четко. Приятно, когда не надо самому выгрызать свои права, а сервис берет это на себя. Хотя сама ситуация с отменой — это всегда стресс, тут ребята не подвели и сохранили мой отпуск в Перу.

Сложный перелет в Лиму через Мадрид спасли после отмены рейса

Посчитал экономику поездки в Москву, по итогу выбрал OneTwoTrip из-за кэшбэка трипкоинами. Однако на этапе отчётности возник простой. Сайт выдавал ошибку авторизации в ЛК, не мог забрать квитанцию для бухгалтерии. Время — деньги, поэтому ждать фикса багов не стал. Саппорт в Телеграме отработал оперативно: скинули файл за 5 минут. В целом сервис рабочий, но технические затыки на ровном месте портят LTV.

Сбой авторизации при выгрузке закрывающих документов для ООО

Лечу к родне в Израиль, брал билеты через Ван Ту Трип. У нас в Саратове в обычных кассах вечно мороки полно, а тут всё быстро. Главное, что про страховку я совсем из головы выпустил, спохватился уже при оплате. Сервис сам подкинул вариант с полисом, который даже активный отдых покрывает — по местным меркам очень удобно, не надо по страховым в областном центре бегать. Оформил всё в один клик, на почту сразу пришло.

Взял билет до Тель-Авива и страховку добавил одной кнопкой

Девочки, всем привет! Наконец-то выкроила минутку, пока младший уснул, а старший в саду, чтобы поделиться нашей поездкой в Париж. Бронировали всё через OneTwoTrip, потому что у них очень удобное приложение, и мы с мужем всегда там берем билеты, копим трипкоины — это реально выгодно получается. Выбирали отель долго, нам принципиально важно было наличие лифта, так как мы с огромными чемоданами и прогулочной коляской (кто на ГВ и с детьми путешествует, меня поймет — вещей вечно гора!). В фильтрах на сайте галочку поставили, всё проверили, забронировали уютный номер. Прилетаем, добираемся уставшие до места, и тут сюрприз — лифт не работает уже месяц! Представляете наш шок? Пятый этаж, узкая лестница, муж тащит чемоданы, я ребенка и сумки, ну просто фитнес-тур вместо отдыха :) Оказалось, отель просто не обновил информацию в системе, а сервис подтянул старые данные. Мы сразу написали в поддержку OneTwoTrip, ответили нам довольно быстро, извинились и предложили небольшую компенсацию баллами на следующий заказ. Обидно, конечно, что пришлось так попотеть, но сам Париж всё сгладил. В остальном сервис не подвел: билеты вовремя, ваучеры все приняты без проблем, интерфейс очень понятный даже для таких мамочек в декрете, как я. Ставлю 4 звезды только из-за этой путаницы с лифтом, проверяйте такие моменты дважды!

Парижские каникулы с коляской и сломанный лифт на пятый этаж

короче, поехал я в екб на выхи, забронил отель через вантутрип, думал всё чики-пуки 💅 прихожу такой на ресепшн, свечу паспортом, а мне говорят — сорян, чувак, вашей брони нет 🤡 я просто в афиге стою! типа как так, я ж бабки уже слил в приложении. пришлось на месте наликом отстегивать, чтобы на улице не ночевать, ваще капец! 😤 потом два дня строчил в техподдержку. отвечали долго, кормили завтраками, но в итоге всё-таки признали косяк и вернули деньги на карту. жиза, нервы потрепали знатно, хотя само приложение удобное и трипкоины капают. ну хз, поставлю три звезды чисто за то что деньги вернули, но осадочек остался жесткий. пацаны, чекайте бронь звонком в отель, а то реально можно пролететь как фанера над парижем!!

Ночевка в Екб под вопросом из-за глюка в системе OneTwoTrip

Коллеги советовали брать полис сразу в визовом, но я решил не переплачивать и оформил страховку для шенгена через OneTwoTrip. По факту, сэкономил кучу времени. Документ упал на почту буквально через 30 секунд после оплаты картой. В целом, интерфейс понятнее, чем у конкурентов, всё по делу. На выходе получил полис, который консульство Франции приняло без лишних вопросов. Для оформления визы вариант рабочий.

Оформил страховку во Францию за пару кликов — полис пришел за 30 секунд

Взял через OneTwoTrip составной маршрут Самара — Сочи — Стамбул разными авиакомпаниями. Раньше всегда скептически относился к допам, но в этот раз коллеги советовали оформить страховку перелета прямо в приложении, так как стыковка была плотная. И, как оказалось, не зря. Первый рейс задержали почти на 4 часа из-за погоды, на выходе я просто не успевал на свой самолет до Турции. По факту ситуация патовая: билет «сгорел», нужно срочно покупать новый, а цены в моменте кусаются. Сразу связался с поддержкой сервиса. В целом, команда отработала оперативно, объяснили, какие справки собрать у авиаперевозчика. После предоставления всех подтверждений о задержке мне полностью компенсировали стоимость нового билета до Стамбула, который пришлось брать по оверпрайсу. Если сравнивать с тем же Авиасейлс, где ты просто переходишь на сайт агента, здесь мне понравилось, что все процессы зациклены внутри одной платформы. На выходе имеем сохраненные нервы и бюджет. Интерфейс понятный, трипкоины капают, что тоже приятно. Для офисного сотрудника, у которого отпуск жестко регламентирован по датам, такая надежность — ключевой фактор. Теперь при сложных пересадках буду страховаться только тут, проверено на личном опыте.

Страховка перелета при стыковке в Сочи реально сработала и окупилась

короче, погнали! 🤙 решил я сгонять в нижний, типа развеяться от сессии, забронил через вантутрип отель marins park. по фоткам всё топчик, цена норм, оплатил сразу картой, чтоб не париться. прилетаю такой уставший, тащусь в отель, а на ресепшене мне выдают: «сорян, брони нет, оплаты не видим». я ваще в осадок выпал! 😱 капец просто, стою как дурак с рюкзаком, а мне говорят, что мест типа мало и бронь не прилетела. сразу звоню в поддержку OneTwoTrip. и тут начался квест «дождись оператора». музыка в трубке бесит нереально, я там реально полчаса висел, пока телефон не нагрелся! 📱 менеджер попался вроде норм, начал всё проверять, говорит, какой-то сбой в системе передачи данных. пока он там вручную всё подтверждал и связывался с отелем, я уже успел проголодаться и разозлиться. ну типа рили, я же всё оплатил заранее! в итоге всё разрулили, в номер пустили, но осадочек остался жирнющий. 😤 само приложение удобное, трипкоины всякие капают, это плюс, но вот такие подставы на месте — это жиза, которой не желаю никому. если бы отель был полный, я б на улице ночевал? 🏨 короче, сервис вроде работает, но проверять бронь надо стопудово заранее, а то нервы сольёте. ставлю тройку чисто за то, что в итоге не кинули и на звонок ответили, хоть и долго. ✌️

Завис в Marins Park на ресепшене из-за косяка с оплатой

Ребята, это просто разрыв шаблона и полный восторг!!! 🔥 Решила сделать маме сюрприз на юбилей — купила ей билет в Сочи, чтобы она отдохнула по полной программе. От радости и эмоций, видимо, пальцы дрогнули, и я в фамилии вместо одной буквы вписала другую. Заметила это только через час, когда бронь уже упала на почту... Паника была нереальная, думала всё, деньги на ветер, билет пропал, праздник испорчен! Сразу же полетела в чат поддержки OneTwoTrip, трясущимися руками объясняю ситуацию. И что вы думаете? Это просто магия какая-то! ✨ Консультант ответил моментально, не мурыжил меня стандартными отписками, а реально включился в проблему. Буквально за 15 минут всё переоформили, исправили опечатку абсолютно БЕСПЛАТНО! Вау, я в шоке, обычно авиакомпании за такое дерут три шкуры или заставляют покупать новый билет. Это просто топ уровень сервиса, честно! 😍 Приложение летает, интерфейс максимально интуитивный, а лояльность к клиентам — это просто огонь! Теперь буду бронить только тут и всем друзьям-блогерам советовать, потому что такая забота о пользователях сейчас на вес золота. Кайф, что есть такие профи, которые берегут наши нервы и кошельки! Рекомендую всем, вы лучшие! ❤️❤️❤️ Мамуля летит отдыхать, а я самая счастливая дочь на свете благодаря вам!

OneTwoTrip спасли подарок маме: исправили опечатку в фамилии за 15 минут!

Решил я, дорогие мои, свозить внуков на Камчатку, показать им гейзеры, пока силы позволяют. В наше советское время за билетами в кассах часами стояли, а тут всё через компьютер, быстро. Однако OneTwoTrip меня огорчил: за один билет до Петропавловска списали оплату дважды. Три дня я, как старый инженер, вел переписку и с ними, и с банком, доказывая ошибку. Слава Богу, деньги в итоге разблокировали, но нервы-то не железные, пришлось понервничать.

Двойное списание за рейс в Петропавловск-Камчатский подпортило отпуск

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий