Сброс звонка через 25 минут ожидания при поиске груза из Владивостока

Отправлял запчасти из Владивостока в Липецк через Деловые Линии, так как по охвату сети им равных мало. К логистике вопросов минимум — груз пришел в срок. Однако клиентский сервис вызвал смешанные чувства. Когда статус в приложении перестал обновляться, я решил позвонить на горячую линию. Взвесил все «за» и «против» долгого ожидания, но не думал, что провишу на холде 25 минут, после чего звонок просто оборвется без ответа оператора. Если сравнивать с прямыми конкурентами, у многих поддержка работает оперативнее. На мой взгляд, это серьезная недоработка для компании такого уровня. По деньгам получается приемлемо, упаковали в палетный борт надежно, все доехало целым. Если вам критична сохранность груза и развитая сеть — вариант рабочий, но готовьтесь, что в случае проблем достучаться до живого человека будет сложно.