Автор• 47
Отзыв был обновлён
Мы в компании привыкли ценить надежность активов, но покупка в Метрополисе этот KPI не выполнила. Взял жене лоферы Giovanni Fabiani за 14 500 руб. По итогу через 14 дней на левом ботинке лопнула нитка на шве. Для премиального сегмента это слабая износостойкость, экономика проекта под вопросом.
Из плюсов — сервис «Ателье». Мастер Олег принял обувь в работу быстро. Через 3 дня вернули, прошили идеально, следов вмешательства нет. Но если считать LTV клиента, то такие поломки на старте — это жирный минус. За ремонт ставлю 5, за качество самого товара — 2. Тратить время на поездки в ТЦ из-за производственного брака — это нецелевой расход ресурсов. Посчитал — вышло, что бренд переоценен, раз швы расползаются в первую же неделю эксплуатации.
Плюсы
Бесплатный ремонт в ателье, мастер Олег профи, большой выбор брендов
Минусы
Брак шва через две недели, потеря времени на логистику до сервиса