Name: Хаммам в X-Fit жарит как надо, но в раздевалках теснота
Item: X-Fit
Rating: 3
Author: Николай VRN

Крупная федеральная сеть фитнес-клубов, работающая в среднем и премиальном ценовых сегментах. Клубы сети, как правило, включают плавательные бассейны для взрослых и детей, тренажерные залы и студии для групповых программ.

X-Fit

Взял абонемент в Икс-Фит ради бассейна, чтоб после смены спину размять. В эту субботу прихожу днем — а там дурдом. На дорожках устроили праздник, аниматоры орут, музыка долбит на всю катушку. Взрослым места не оставили совсем, просто поплавать не дали. Считаю это несерьезно для такого ценника. Мужики, если хотите тишины, тут ловить нечего, из бассейна устроили проходной двор.

Пришел поплавать в X-Fit, а попал на детский утренник с колонками

Коллеги советовали X-Fit как премиальный сегмент, поэтому взял годовой абонемент. Сегодня специально приехал на Флотскую к 7:30 утра, чтобы поплавать перед офисом и зарядиться на рабочий день. На выходе получил только испорченное настроение: охранник на входе просто развернул, заявив, что в бассейне авария с фильтрами и пустят минимум через два часа. По факту, никакой рассылки или пуш-уведомления в приложении не было, хотя CRM-система у такой сети должна работать четко. В итоге зря потратил время на дорогу в пробках. В целом, сервис хромает — если сравнивать с тем же World Class, там о технических сбоях предупреждают заранее. Очень неприятный кейс, когда планируешь тайминг, а команда клуба не может оперативно оповестить клиентов о форс-мажоре.

Срыв утренней тренировки на Флотской из-за аварии с фильтрами

Посещаю X-Fit на протяжении шести месяцев, в основном из-за зоны бассейна. Коллеги советовали этот клуб как лучший вариант в Самаре по соотношению цены и качества воды. По факту, так и есть: морская вода — это жирный плюс, кожа после тренировок чувствует себя отлично. Основной упор делаю на дорожку с противотоком, для тонуса вещь незаменимая. Однако на этой неделе случился неприятный кейс. Приехал после работы специально поплавать, а противоток отключен на профилактику. В приложении при этом никакой инфы не было, уведомления не приходили. В итоге потраченное время на дорогу и сборы. На выходе администраторы объяснили, что это плановые работы, но коммуникация с клиентами явно просела. В целом, уровень сервиса выше, чем у конкурентов по соседству, но такие факапы с информированием портят общую картину.

Бассейн с противотоком в X-Fit Самара: полгода без проблем до этой недели

Посещаю X-Fit в Кемерово согласно договору №248/23. Основной целью было улучшение показателей в бассейне. В прошлом месяце зафиксировал время на дистанции 1 км, которое меня категорически не устраивало. 12 октября обратился за платной консультацией к тренеру Игорю для корректировки техники кроля. По факту получил глубокий разбор биомеханики гребка и положения корпуса. Игорь выявил критическую ошибку в фазе захвата воды, которую я не замечал. После выполнения предложенного комплекса упражнений провел контрольный заплыв. Результат: проплываю 1 км на 4 минуты быстрее, чем в сентябре. Несмотря на высокую стоимость персональных занятий, экономическая целесообразность подтверждена достигнутым KPI. Вода в бассейне соответствует нормам СанПиН, температурный режим 28 градусов соблюдается стабильно.

Эффективная работа с тренером Игорем: сократил время заплыва на 4 минуты

Когда в наш Калининград зашла эта сеть, я думала, что наконец-то сервис будет на высоте, не то что в наших старых городских спорткомплексах. Абонемент стоит прилично, по местным меркам это вообще считается элитным местом. Сам бассейн нормальный, вода чистая, хлоркой не несет на весь район, но вот с бытовыми условиями просто беда. Я обычно хожу после работы, прихожу в бассейн к семи вечера, а в восемь иду в душ. И вот тут начинается самое «интересное». В женской раздевалке на 20 шкафчиков висит всего два рабочих фена! Вы представляете, что там творится, когда группа заканчивает плавать? Собирается целая толпа мокрых женщин, все торопятся домой, на улице у нас ветер балтийский, с сырой головой не выйдешь — сразу простудишься. В итоге стоим, ругаемся, выясняем, кто за кем занимал. Очередь двигается медленно, некоторые дамы по полчаса свои кудри навивают, а остальные смотрят на них волком. У нас в области даже в обычных ФОКах обычно розеток побольше и сушилок натыкано, а тут вроде бренд федеральный, цены кусаются, а сервис хромает на обе ноги. Администраторам жаловались, они только плечами жмут, мол, руководство в курсе. За такие деньги я не должна ждать 20 минут, чтобы просто высушить волосы и не уйти домой с ангиной. Больше продлевать не буду, пойду лучше в местный клуб поближе к дому, там хоть отношение проще.

В X-Fit на раздевалку всего два фена, приходится стоять в очереди с мокрой головой

Заехал в X-Fit поплавать в прошлый вторник. Перед этим у администратора спросил, как там с народом в семь вечера, сказала, что будет свободно. По факту — на дорожке по 6 человек, теснота дикая. Два раза лбами с мужиками столкнулся, пока круг нарезал. Сама вода чистая, хлоркой не воняет, раздевалки нормальные, но вот с загрузкой девчонки на ресепшене явно приврали. Спокойно потренить не вышло, постоянно кого-то обруливаешь. 👎

В Отрадном в 19:00 на дорожках как в пробке на М5

Коллеги советовали X-Fit как премиальный сегмент, но на выходе сервис сильно проседает. По факту бассейн выглядит опрятно, вода прозрачная, запаха хлорки минимум. Однако дьявол в деталях. В зоне джакузи на бортиках в межплиточных швах отчетливо виден черный налет, похожий на плесень. Специально наблюдал за этой ситуацией: за две недели ничего не изменилось, клининг просто игнорирует этот участок. Для клуба такого уровня это недопустимо. Сравнивая с тем же World Class, где за гигиеной следят жестче, X-Fit явно проигрывает в операционном управлении. В целом, команда администраторов вежливая, но чистота в мокрых зонах — это база, на которой здесь экономят. Пока ситуацию с грибком на плитке не исправят, продлевать абонемент не планирую.

Черный налет на плитке в зоне джакузи не убирают вторую неделю

После дорожки зайти в хаммам — милое дело, реально жарко. Купель ледяная тоже в тему, бодрит мужики. Но народу тьма, в душевых вечно очереди и шкафчики раздолбанные попадаются.

Хаммам в X-Fit жарит как надо, но в раздевалках теснота

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий