Информатор на 28-м маршруте в Люберцах работает, а сам автобус — нет

Ну сколько можно издеваться над людьми, честное слово? Каждый раз, когда приходится ехать на 28-м маршруте в Люберцах, это превращается в какой-то квест на выживание. В этот раз я специально зашел написать, потому что контраст просто поразительный. С одной стороны — чудо техники: информатор в салоне работал идеально, четко объявлял каждую остановку, и даже на табло всё дублировалось без ошибок. Для слабовидящих людей это реально спасение, тут спорить не буду, хоть что-то человеческое сделали. Но какой в этом толк, если сам автобус приехал с опозданием в сорок минут? Я стоял на морозе, ждал этот несчастный транспорт, уже который раз глядя в пустое приложение. Внутри — жуткий холод, печка как будто для вида стоит, зато голос из динамиков бодро сообщает, куда мы опаздываем. Обещали же, что обновят парк и наладят расписание, но по факту ездим на развалюхах, где из плюсов только работающий звук. Я пытался дозвониться на горячую линию, висел на гудках минут десять, в итоге робот сказал, что все операторы заняты. Пытался жаловаться через сайт, но там форма вечно выдает ошибку при отправке фото билета. Сил уже нет бороться с этой системой. Больше не буду надеяться на пунктуальность Мострансавто, лучше на перекладных или пешком, чем так мерзнуть на остановках ради одного только внятного автоинформатора. Обидно, что даже хорошие начинания тонут в общем бардаке и несоблюдении графиков. Социальный перевозчик, а отношение к пассажирам как к мебели.