Name: Доставка духовки задержалась из-за поломки машины под Копейском
Item: RBT.ru
Rating: 4
Author: Пётр MSK

Крупная розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники, основанная в Челябинске. Изначально развивалась в Уральском и Сибирском регионах, а затем вышла на федеральный уровень с помощью интернет-магазина и открытия салонов в других частях страны. РБТ.ру — отзывы и рейтинг.

RBT.ru

кароче это реально победа 😱 мой пылесос самсунг решил сдохнуть, а фильтров таких нигде тупо нет.. обошел три магаза в центре — консультанты только плечами жмут типа модель старая и все такое(( зашел в рбт вообще без надежды чисто по пути. и о май гад!! лежит родненький прямо на витрине 🔥 ваще шок! я сразу чек по гуглу сделал, думал сдерут три шкуры за редкость, а цена в итоге ниже чем на маркетплейсах оказалась!! отдал копейки ваще за оригинал. продавец еще такой на чилле, быстро пробил, без лишнего булшита. жиза, когда не ждешь, а тебе так везет)) теперь пылик сосет как не в себя 🚀 всем студентам советую заглядывать, реально можно найти годноту за лоу прайс, если пошариться по полкам. респект рбт за наличие таких штук!

Нашел редкий фильтр Samsung на Герцена дешевле, чем на озоне

Заказывал родителям в Екатеринбург подарок, сам-то сейчас в Питере живу, но у нас в семье принято технику в РБТ брать, они как из Челябинска пошли, так везде по Уралу и Сибири марку держат. По местным меркам цены нормальные, не то что в раскрученных столичных сетях. Но случилась накладка — адрес доставки перепутал, надо было срочно менять. В итоге повис на горячей линии, слушал музыку минут 15, думал уже плюнуть, до нашего города-то поддержка долго доходит. Но потом ответила оператор Дарья. Вот она молодец, быстро сообразила, всё переоформила буквально за пару минут, без лишней волокиты. В областном центре с логистикой строго, боялся, что заказ вообще отменят, но Дарья всё разрулила. Снял балл только за то, что ждать ответа долго, а так сервис нормальный, человеческий.

Дозвонился до RBT через 15 минут музыки и сменил адрес в Екб

Девочки, спешу поделиться радостью, наконец-то мы с мужем обновили нашу кухоньку в Хабаровске! Долго мониторила цены, потому что со старшим, который уже ходит в сад, и младшей на ГВ расходы просто космические, каждая копеечка на счету. Присмотрела классный духовой шкаф, так вот в RBT.ru цена оказалась ниже, чем в том же М.Видео, причем разница вышла в пару тысяч рублей — для семейного бюджета это очень ощутимо! Оформила заказ онлайн прямо пока кормила дочку, всё интуитивно понятно и быстро. Доставили нам технику буквально через два дня, ребята-грузчики очень вежливые, занесли аккуратно. В этот же вечер муж всё подключил, и мы сразу устроили проверку боем — напекли целую гору яблочных пирогов. Пропекается всё идеально, корочка золотистая, дети в восторге и я очень довольна сервисом :)

Сэкономила пару тысяч на духовке в RBT и уже пеку детям пироги

Ну сколько можно уже, сил просто нет бороться с таким сервисом. Заказал жене подарок на 8 марта, выбрал фен Philips в RBT.ru, думал, солидная сеть, привезут всё по-человечески. В итоге курьер вручает мне коробку, которая выглядит так, будто на ней в футбол играли или танцевали вчетвером. Картон весь вмятый, углы рваные, живого места нет. Внутри, слава богу, сам фен оказался целым, но вы представьте мои чувства — как это вообще дарить? Пришлось бегать по магазинам, искать красивый пакет и оправдываться перед супругой, что я не на свалке этот подарок нашел. Писал в поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но, как обычно, тишина. Уже который раз убеждаюсь, что плевать им на клиента после оплаты. Больше здесь ничего брать не буду, просто руки опускаются от такой халатности.

Мятая коробка фена Philips с RBT.ru испортила весь сюрприз жене

По итогу дня экономика проекта в минусе. Просидел дома 6 часов, диспетчер кормил завтраками без извинений. Мое время стоит дороже этой логистики. СЕРВИСУ НУЖЕН KPI.

Стиральная машина LG за 48к приехала с опозданием на 6 часов

14 августа приобрел в сочинском филиале RBT.ru игровую мышь стоимостью 4500 рублей. Согласно чеку №0042, гарантийный срок составляет 12 месяцев. Спустя неделю эксплуатации устройство перестало определяться системой. Обратился в магазин для возврата денежных средств, однако, согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, продавец обоснованно настоял на проведении проверки качества. Товар был принят по акту приема-передачи от 22.08. Несмотря на то, что ожидание ответа длится вторую неделю, я удовлетворен строгим соблюдением регламента и отсутствием попыток вменить мне нарушение правил эксплуатации до заключения сервиса. Персонал действует строго в рамках правового поля, грамотно оформляя документацию. Жду официальный акт экспертизы для завершения процедуры возврата средств.

Сдал мышь за 4500 рублей на экспертизу и остался доволен порядком процедур

Заказал миксер на RBT через сайт, прайс в 2400 руб — вообще изи. Забрал самовывозом в Алмазе, но произошел небольшой лаг. Кладовщик минут 40 фиксил баг с поиском коробки на стеллажах, видать, сортеровка подкачала. Ну, бывает, ребята из чата говорили, что у них иногда склад тупит на релизе смен. Зато сам девайс в идеале, работает оч тихо, прям зашло на 10/10. Даже с этим ожиданием магаз норм, буду юзать еще ⚡️

Забрал миксер за 2400 в ТЦ Алмаз после 40 минут ожидания

По факту износа шестерней составил претензию, ссылаясь на ст. 18 ЗоЗПП. Несмотря на первичный отказ из-за «механики», после правового обоснования магазин произвел замену. Итогом проверки доволен.

Добился замены блендера Redmond RHB-2972 после отказа в RBT

Девочки, всем привет! Решили мы с мужем сделать подарок нашему старшему (он уже в школу в следующем году идет, совсем большой), купили в РБТ электросамокат, чтобы вместе в парк выходить, пока я с младшенькой в коляске гуляю. Выбрали модельку, консультант так красиво всё расписывал, ну мы и взяли. Радости не было предела, сын целыми днями во дворе катался, но буквально через неделю начались проблемы — руль стал ходить ходуном, прямо болтается и дребезжит, страшно ребенка отпускать, вдруг упадет. Я, честно говоря, расстроилась до слез, ведь вещь недешевая, а мы сейчас каждую копеечку считаем, пока я в декрете сижу. Потащили мы его обратно в магазин в ТЦ «Европа», думала сейчас начнутся эти бесконечные экспертизы, нервотрепка с возвратом и бумажками, а у меня и так голова кругом от ГВ и недосыпов. Но нам повезло, что на смене был мастер Дмитрий. Настоящий золотой человек! Он посмотрел на наше «чудо техники», сразу понял в чем дело, вынес инструменты и буквально за пару минут всё затянул, подшаманил. Денег вообще не взял, хотя я предлагала, и очень подробно объяснил мужу, какие болтики нужно самим подкручивать раз в неделю, потому что на наших дорогах в Липецке любая техника разбалтывается. С одной стороны, сервис Дмитрия — это просто 5 баллов, человеческое отношение сейчас редкость. Но с другой стороны, мамочки, ну как так можно продавать товар, который через 7 дней разваливаться начинает? Получается, качество самой техники в РБТ под вопросом, если за ней глаз да глаз нужен. Мы теперь каждый раз перед прогулкой всё проверяем, лишняя суета, которой и так хватает с двумя детьми. В общем, чувства смешанные: люди в магазине работают хорошие, но товар подкачал.

У самоката Hiper подкачал руль, но мастер Дмитрий в РБТ на Катукова выручил

Взял здесь духовой шкаф, по цене вышло выгодно. В субботу технику не привезли, курьер набрал лишь в 22:00 — сломались в пути. В итоге доставили в воскресенье, товар в порядке.

Доставка духовки задержалась из-за поломки машины под Копейском

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий