Name: Забрал Nintendo Switch в DNS на Нагибина, но забыли оформить гарантию
Item: DNS
Rating: 4
Author: emiliya_s

DNS — одна из крупнейших российских сетей по продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники с развитой сетью сервисных центров.

В прошлый четверг посетил филиал на Ленина с целью приобретения монитора Samsung Odyssey G5. К работе консультанта Ильи замечаний не имею: сотрудник терпеливо ожидал около 15 минут, пока я проводил проверку матрицы на битые пиксели с собственной USB-флешки. Однако итоговая оценка снижена до двух баллов ввиду нарушения регламента информирования о состоянии товара. Согласно данным сайта, товар значился как новый в наличии, но по факту мне выдали экземпляр с витрины со следами эксплуатации на пластике и пылью в разъемах. На мое требование предоставить запечатанное устройство со склада последовал ответ, что это последний экземпляр. Считаю подобную практику введением потребителя в заблуждение, так как цена была указана без учета уценки за витринный образец. В итоге составил претензию, покупку совершать не стал, так как состояние упаковки не соответствовало нормам хранения электроники.

Монитор Samsung Odyssey G5 за 28999р: несоответствие остатка и витрины

Взвесил все «за» и пришел в DNS за конкретным ASUS, но менеджер убедил взять HP по акции. По деньгам вышло на 5 тысяч дешевле, на радостях даже докупил сумку. На мой взгляд, это была ошибка. Ноутбук постоянно греется и шумит, если сравнивать с моим старым железом. Сэкономил на свою голову — теперь мучаюсь с сервисом. Если вам критична стабильность, не ведитесь на уговоры консультантов ради минутной выгоды.

Сэкономил 5 тысяч на HP в ТЦ Галерея, но получил проблемное железо

Искал планшет iPad Air для работы и чтобы в дороге фильмы глянуть, когда на объектах зависаю. По Астрахани прошелся, посмотрел по мелким лавкам и у серых дилеров. Там цена конечно заманчивая, выходило тысячи на две дешевле, чем в ДНС. Но мужики, я так скажу: когда берешь вещь за такие деньги, рисковать ради пары косарей неохота. У тех частников гарантия до двери, а тут все-таки официалы. Пришел в магазин в Алимпике, консультант попался нормальный, без лишней болтовни все показал, проверили экран на битые пиксели и корпус. Оформили быстро, минут за десять. Что реально порадовало, так это их система с бонусами. За покупку упало сразу 3000 баллов на карту. Я их через пару дней и отоварил — взял там же нормальный защитный чехол, по сути он мне бесплатно достался. В итоге переплата в два рубля перекрылась подарком, еще и в плюсе остался. Единственный косяк, что на выдаче очередь была, стоял ждал пока пацаны там с холодильником разберутся, минут пятнадцать потерял. А так все по делу. Планшет пашет, связь ловит, заряд держит как надо. Если надо надежно и с гарантией, то вариант рабочий, хоть и ценник в лоб чуть выше рынка. Главное бонусы считайте, тогда выгодно получается. Рекомендую тем, кто не хочет потом бегать искать сервис если что сломается. Всем удачи на дорогах и в делах 🛠️.

Взял iPad Air в ДНС на две тысячи дороже серых, но за бонусы выгадал чехол

Взял в ДНС стиральную машину Candy Smart Pro, так как коллеги на работе советовали эту модель по соотношению цены и функционала. По факту, к самому магазину и логистике претензий минимум. На сайте оформил всё быстро, менеджеры подтвердили заказ оперативно, и доставка приехала четко в оговоренное окно. Если сравнивать с М.Видео, где мне в прошлый раз везли холодильник лишние два дня, тут команда сработала слаженно. Машинку подняли на этаж, распаковали, внешних дефектов не обнаружил. Однако на этапе сервиса по установке начался небольшой квест. Я специально оплатил комплексную услугу подключения, чтобы не возиться самому и иметь гарантию на работы. Мастер должен был приехать следом за доставкой, но в итоге опоздал на три часа. На выходе имеем испорченный вечер, так как пришлось менять свои планы и отпрашиваться с работы на подольше. Когда специалист всё же добрался до меня, выяснилось, что он забыл разводной ключ нужного размера. Ситуация максимально странная для профильного сервиса. В итоге пришлось бегать по подъезду и одалживать инструмент у соседа. В целом, саму работу он выполнил аккуратно, протечек нет, уровень выставил ровно, но такой подход к подготовке инструмента немного подрывает доверие к сервисному подразделению ДНС. Если резюмировать: товар отличный, цены конкурентные, доставка на высоте, но над качеством сторонних мастеров или подрядчиков по установке компании явно стоит поработать. Для меня как для офисного сотрудника время — это ресурс, и такие задержки критичны. Тем не менее, покупкой доволен, техника работает исправно, а мелкие логистические накладки — это то, что можно пережить, если основной продукт качественный.

Доставка стиралки Candy в Казани: техника в срок, а сервис с нюансами

Ребята, это просто какой-то нереальный кайф! 🔥 Рассказываю свою историю, потому что я в полном восторге от того, как ДНС разруливает проблемы с гарантией! Покупал себе видюху RTX 3060, полгода летал на ней в игрушках, стримил, монтировал — всё было топ! И тут вдруг бац... полезли жуткие артефакты, экран в полосках, я в панике, работа встала! 😱 Думал всё, сейчас начнутся мучения, экспертизы на полгода и вынос мозга. 

Но не тут-то было! Приехал в сервисный центр на Бауманской, и это было просто ВАУ! Приняли карточку вообще без лишних вопросов и косых взглядов. Мастера — просто огонь, вежливые, всё чётко оформили. Я только успел расстроиться, что остался без компа, как проходит всего 12 дней — и мне падает уведомление о возврате всей суммы на карту! 💸 Честно, я в шоке от такой оперативности! Это просто уровень бог для нашего ритейла! ДНС, вы лучшие в плане лояльности к клиентам, серьезно! 

Единственный нюанс, из-за которого ставлю 4 звезды вместо 5 — это очереди в самом СЦ на Бауманке, пришлось постоять минут 40, пока до меня дошли, народу тьма! 😅 Но результат того стоит на все 100%. Теперь за новой железкой только к вам, потому что уверен, что не кинете! Рекомендую всем, кто боится покупать дорогую технику — тут гарантия реально работает, проверено на себе! Просто лучший сервис, я под впечатлением!!! ✨

Вернули деньги за RTX 3060 через 12 дней — сервис просто пушка!

По факту ДНС сработал оперативно: заказ для мамы собрали за час. На выходе получила быструю проверку у кассы и чек за 5 минут. В целом, уровень сервиса выше, чем у конкурентов.

Забрала мультиварку в Воронеже через час после клика на сайте

Смешно, но факт: взял самую дешевую проводную мышь собственного бренда DNS для работы в офисе в Туле, думал на месяц хватит. В итоге уже второй год пашет без косяков, даже краска не облезла. Иногда дешевое — не значит плохое.

Купил мышку DEXP за 500 рублей и она живет дольше брендовых

Обставляли квартиру в Краснодаре (ТЦ 'Красная Площадь'), закупали сразу всё: чайник, микроволновку, мультиварку и гриль. Попали на акцию, за опт начислили прилично бонусов на карту, которые через две недели потратили на тостер. Техника работает отлично, претензий к качеству нет. Единственное, что подбешивает — это попытки впарить дополнительную гарантию. Я три раза сказала, что мне не нужна страховка от залива или падения на чайник, но менеджер Андрей продолжал расписывать ужасы поломок после истечения гарантийного срока. Ребята, ну имейте совесть, если клиент говорит 'нет', значит это 'нет'. В остальном всё окей, ценники актуальные, на кассе очередей почти не было, хотя суббота. Чек вышел на 45 800 рублей, выдали гору макулатуры и купонов. В целом магазин нравится за ассортимент, можно прийти и потрогать всё руками, а не просто картинки в интернете смотреть. Кстати, гриль Redmond просто огонь, стейки прожаривает идеально за 7 минут. 🥩

Сборка кухни Philips и Redmond обошлась в 45к, техника топ, но консультанты навязчивые

Заказывал через сайт монитор AOC 27 дюймов для работы с графикой. Забирал самовывозом из пункта в ТЦ «Небо» в Нижнем Новгороде. В магазине проверять не стал, понадеялся на авось и зря — дома при запуске тестов обнаружил один горящий ярко-зеленым пиксель прямо посередине экрана. Настроение сразу упало, думал сейчас начнется волокита с экспертизами на 20 дней. Приехал на следующий день обратно. К моему удивлению, парень на выдаче осмотрел монитор, подтвердил дефект и сразу предложил либо возврат денег, либо замену. В наличии такого же не было, пришлось ждать перемещения со склада еще два дня. Со второго раза приехал идеальный экземпляр. Снимаю один балл за потерю времени на поездки туда-сюда, но за сервис и адекватность персонала в конфликтной ситуации ставлю твердый плюс. Не пришлось ничего доказывать и ругаться.

Монитор AOC приехал с битым пикселем, но обменяли без лишних нервов

Взял сыну Nintendo Switch, коллеги советовали именно эту ревизию. По факту приставка отличная, но на выходе возникла накладка: в коробке не оказалось гарантийного талона. Пришлось ехать обратно и полчаса ждать администратора, пока он распечатает дубликат и проставит печати. В целом сервис неплохой, выбор шире, чем в М.Видео, но такие мелкие косяки с документами отнимают лишнее время.

Забрал Nintendo Switch в DNS на Нагибина, но забыли оформить гарантию

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий