Доставка стиралки Candy в Казани: техника в срок, а сервис с нюансами

Взял в ДНС стиральную машину Candy Smart Pro, так как коллеги на работе советовали эту модель по соотношению цены и функционала. По факту, к самому магазину и логистике претензий минимум. На сайте оформил всё быстро, менеджеры подтвердили заказ оперативно, и доставка приехала четко в оговоренное окно. Если сравнивать с М.Видео, где мне в прошлый раз везли холодильник лишние два дня, тут команда сработала слаженно. Машинку подняли на этаж, распаковали, внешних дефектов не обнаружил. Однако на этапе сервиса по установке начался небольшой квест. Я специально оплатил комплексную услугу подключения, чтобы не возиться самому и иметь гарантию на работы. Мастер должен был приехать следом за доставкой, но в итоге опоздал на три часа. На выходе имеем испорченный вечер, так как пришлось менять свои планы и отпрашиваться с работы на подольше. Когда специалист всё же добрался до меня, выяснилось, что он забыл разводной ключ нужного размера. Ситуация максимально странная для профильного сервиса. В итоге пришлось бегать по подъезду и одалживать инструмент у соседа. В целом, саму работу он выполнил аккуратно, протечек нет, уровень выставил ровно, но такой подход к подготовке инструмента немного подрывает доверие к сервисному подразделению ДНС. Если резюмировать: товар отличный, цены конкурентные, доставка на высоте, но над качеством сторонних мастеров или подрядчиков по установке компании явно стоит поработать. Для меня как для офисного сотрудника время — это ресурс, и такие задержки критичны. Тем не менее, покупкой доволен, техника работает исправно, а мелкие логистические накладки — это то, что можно пережить, если основной продукт качественный.