Ошибка провизора в дозировке при чеке выше 12 тысяч рублей

Привёз своего пса в Биоконтроль из Ярославля, так как уровень компетенций местных врачей-онкологов меня не устроил. Клиника статусная, но бизнес-процессы в аптечном пункте хромают. По итогу осмотра назначили курс препаратов. Оплатил, забрал пакет и уехал в Химки к партнёрам. Уже на месте решил перепроверить «матчасть» и обнаружил, что вместо дозировки 10 мг мне выдали 50 мг. Если бы не мой контроль, экономика проекта под названием «здоровье собаки» могла закончиться фатально. Пришлось тратить 2 часа времени на логистику обратно на Каширку. Признаю, сервис включился быстро: извинились без лишней бюрократии, таблетки заменили моментально. В качестве компенсации за мои транспортные расходы и потерю времени согласовали скидку 10% на следующий приём. LTV клиента они ценят, это факт. Но за невнимательность персонала балл снимаю.