Name: Духовка Electrolux приехала с вмятиной, но за два дня всё исправили
Item: Холодильник.ру
Rating: 3
Author: Виталий228

Один из старейших и крупнейших в России интернет-магазинов бытовой техники. Компания специализируется на продаже крупной и встраиваемой техники, имеет собственную службу доставки и пункты выдачи во многих городах.

Холодильник.ру

Столкнулся с критической некомпетентностью логистической службы при попытке приобрести редкий угольный фильтр для вытяжки Elica CFC0140343. Данная позиция отсутствовала у всех федеральных ритейлеров, однако на сайте holodilnik.ru числилась в наличии на складе в деревне Елино (Солнечногорский район). Заказ №884321 от 14.10.2023 на сумму 3420 рублей был подтвержден оператором для самовывоза в тот же день. По факту прибытия на объект я столкнулся с полным отсутствием вменяемой навигации для частных лиц. Согласно пункту договора оферты, продавец обязан обеспечить условия для получения товара, однако я провел 50 минут, курсируя между фурами и пытаясь найти вход в клиентский отдел. Персонал склада общается в крайне резкой форме, информация о порядке выдачи противоречивая. Когда товар наконец вынесли, упаковка была значительно деформирована и покрыта слоем строительной пыли. На мое требование составить акт осмотра сотрудник ответил отказом, заявив: «Либо берите, либо оформляйте возврат через сайт». Внутреннее содержимое фильтра не пострадало, что и стало единственной причиной завершения сделки, так как вытяжка уже была разобрана. Сервис абсолютно не ориентирован на клиента: отсутствие указателей, хамство персонала на выдаче и ненадлежащее состояние складского хранения нивелируют преимущество наличия редкого ассортимента.

Склад в Елино — квест на выживание ради фильтра Elica за 3400 рублей

Приобрел холодильник Haier за 85 490 р. Спустя 6 месяцев эксплуатации агрегат перестал поддерживать заданный температурный режим. Согласно условиям гарантийного обслуживания, составил претензию. По факту получил оперативный отклик: мастер прибыл на следующий день. Замена датчика заняла 30 минут, работоспособность восстановлена. Однако сам факт поломки дорогостоящего оборудования в такой короткий срок вызывает вопросы к качеству входного контроля товара в магазине.

Ремонт Haier за 85к по гарантии: датчик подвел через полгода

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и покупатели. Я, как человек старой закалки, привык подходить к выбору техники основательно, ещё со времён работы на заводе Уралмаш, когда каждый агрегат подбирался на десятилетия. Решили мы с супругой, Валентиной Павловной, обновить кухню и приобрести современную кофемашину марки DeLonghi, чтобы радовать внуков горячим шоколадом, когда они приезжают к нам на выходные. Обошёл я все крупные сетевые магазины в нашем Екатеринбурге, но цены там, честно говоря, кусаются. В итоге наткнулся на сайт «Холодильник.ру», где нужная нам модель оказалась ровно на 3000 рублей дешевле, чем в других местах. Это, знаете ли, существенная прибавка к пенсии. Заказ оформил через интернет, хотя поначалу опасался, всё-таки мы привыкли видеть товар лицом, как в советское время в универмагах. Однако привезли всё в срок, коробка целая, документы в порядке. Очень порадовало, что начислили бонусные баллы, на которые я позже, практически без доплаты, приобрёл сменные фильтры. Единственное, что немного огорчило, так это то, что курьер позвонил всего за пятнадцать минут до приезда, хотя обещали за час, пришлось срочно возвращаться из магазина. Но в целом, сервис достойный, рекомендую присмотреться. ☕

Сэкономил 3000 рублей на кофемашине DeLonghi для супруги

По факту сервис адекватный: вернул блендер из-за слабой мощности, деньги на карту пришли через 4 дня. В целом всё четко, на выходе получил лояльное отношение, хотя сайт у ребят немного перегружен.

Вернул блендер в Холодильник.ру за 10 минут без экспертиз

Ребята, это был просто какой-то нереальный спидран по получению заказа! 🔥 Заказывал микроволновку Candy на самовывоз из пункта на Ленинградке. Вау, я только успел оплатить, а её уже вынесли буквально через 2 минуты! Парни — просто топ, настоящие душки! Сами предложили проверить корпус на сколы, всё открыли, показали. А потом еще и донесли коробку прямо до багажника моей машины! Сервис на выдаче — это просто кайф и разрыв сердечка!!! 😍 Но почему же только три звезды? Блин, ну цены... 😭 Зашёл потом на другие маркетплейсы, а там эта же модель на 4 тысячи дешевле стоит! Обидно до слёз, переплатил за скорость. И ассортимент на сайте сейчас какой-то скудный, половины позиций в наличии нет. Рекомендую только если горит и нужно здесь и сейчас!!!

Сервис на Ленинградке — просто огонь, но цены на сайте кусаются!

Вау, какой кайф! В наборе вытяжки Weissgauff не было болтов, но сервис Холодильник.ру — огонь 🔥 Курьер назавтра привез детали прямо в офис! Рекомендую всем, ребята реально выручили!!!

Довезли крепеж для Weissgauff на работу — это просто топ!

Взвесил все за и против и заказал на Холодильник.ру встраиваемую духовку Electrolux. Когда грузчики выгрузили коробку, я напрягся: картон был сильно помят и в грязи. Однако, на мой взгляд, главное — сохранность самого агрегата. Вскрыли на месте, проверил корпус на вмятины и комплектацию — внутри всё идеально. Если сравнивать с сетевиками, по деньгам здесь вышло выгоднее. Доставка сработала четко, ребята вежливые.

Доставили духовой шкаф Electrolux в Краснодар, упаковка подкачала

14 октября приобрел в Холодильник.ру морозильную камеру ATLANT М 7204-100 стоимостью 28 490 рублей. Согласно оформленной заявке, интервал доставки был согласован с 10:00 до 18:00. По факту получил товар только в 22:15, что является существенным нарушением условий договора купли-продажи. Экспедитор ссылался на заторы на Ленинградском шоссе, однако логистические риски лежат на продавце. При приеме оборудования проверил целостность упаковки и отсутствие дефектов, составил акт, где зафиксировал время прибытия. В качестве компенсации за ожидание сотрудники предоставили промокод на 1000 рублей. Сумма незначительная, учитывая потраченный рабочий день, но факт признания вины радует. Сама техника исправна, документы в порядке, но пунктуальность сервиса оставляет желать лучшего.

Доставка в Химки с опозданием на 4 часа и купон за неустойку

Ребята, это просто разрыв! 🔥 Заказал микроволновку на Холодильник.ру, и это полный восторг! Приехал на Ленинградское шоссе, и хотя пришлось подождать парня со склада минут 20, пока он искал мою коробку — это вообще не испортило вайб! ✨ Товар в идеале, ценник — топ, а персонал максимально вежливый! Кайфую от покупки, всё работает просто огонь! Всем рекомендую этот магазин, вы лучшие в своём деле!!! 😍🚀

Забрал свою СВЧ на Ленинградке — сервис просто пушка, хоть и подождал!

Дорогие, привезли шкаф помятым, что меня, как старого инженера, расстроило. Водитель молодец, составил акт, и через два дня внукам уже пекли пироги в новом приборе.

Духовка Electrolux приехала с вмятиной, но за два дня всё исправили

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий