Name: Слил 25к на пуховик в Henderson, а он полез по швам сразу
Item: HENDERSON
Rating: 1
Author: Владислав700

Российский дом моды, специализирующийся на производстве и продаже мужской одежды, обуви и аксессуаров. Сеть салонов HENDERSON представлена во многих городах России и предлагает коллекции от делового до повседневного стиля, включая качественную верхнюю одежду (пальто, куртки).

HENDERSON

Закупил в Henderson (ТРЦ Изумрудный город) демисезонную куртку на текущий сезон. Мы в компании привыкли оценивать вложения по формуле цена/качество, и здесь поначалу расчеты сходились. Визуально модель выглядит солидно, материал держит форму, фурнитура на первый взгляд казалась надежной. Однако ровно через 7 дней эксплуатации «экономика проекта» дала сбой: декоративная кнопка на кармане просто отлетела, когда я выходил из машины. По итогу имеем дефект на новой вещи стоимостью выше среднего по рынку.

Для меня как для коммерческого директора время — это самый дорогой ресурс. Высчитал альтернативные издержки: ехать обратно в ТЦ, тратить бензин и около 1,5 часов рабочего времени ради одной детали — сомнительное удовольствие. Но ходить в рваной куртке на встречи статус не позволяет. Решил проверить их клиентский сервис в действии. Посчитал — вышло, что если ремонт затянется на недели через экспертизу, проще списать вещь в убытки.

В самом салоне в Томске отработали быстро, тут претензий к LTV нет — удерживать клиента умеют. Сразу направили в их внутреннее ателье при магазине. Мастер заменила кнопку прямо при мне, уложилась в 10 минут. Денег не взяли, это плюс в карму бренда. Но осадок остался. Если на этапе производства экономят на контроле качества фурнитуры, то каков реальный запас прочности у швов и подкладки? Для бизнеса важно прогнозируемое качество без необходимости «допиливать» продукт после покупки. Пока ставлю три звезды: сервис вытянул ситуацию, но сам факт брака на первой неделе — это серьезный минус для бренда такого уровня. Буду наблюдать за износом дальше, но следующую закупку верхней одежды в этом магазине пока ставлю под вопрос.

Брак кнопки на куртке за 25к и бесплатный ремонт в Henderson Томск

По факту приобретения пальто и шарфа отмечу работу консультанта: обучил деловому узлу, что ценно. Однако процесс оформления чека на 45 000 руб. занял 20 минут, нарушив мой график.

Сборка образа с пальто в «Ауре»: профессионально, но долго

Специально поехал в Москву приодеться, у нас в области такие вещи днем с огнем не сыщешь, одни рынки с китайским ширпотребом. В Henderson взял солидную кожаную куртку, по местным меркам деньги приличные отдал. Села идеально, фасон мужской, серьезный. Но вот незадача — через месяц аккуратной носки до офиса заметил, что на сгибах локтей краска начала светлеть. Видимо, кожа такая нежная. Думал, все, придется в ремонт нести, но в салоне меня успокоили. Сказали, что это естественный винтажный эффект, и даже предложили бесплатный уход. В остальном вещь просто огонь: фурнитура мощная, подкладка не рвется, как на куртках из нашего ТЦ. Несмотря на нюанс с краской, ставлю пятерку за стиль и отношение к клиенту.

Кожаная куртка Henderson за 40 тысяч протерлась на локтях через месяц

Взвесил все «за» и «против» перед покупкой зимней куртки в Henderson, остановился на модели с водоотталкивающей пропиткой за 32 тысячи рублей. На днях в Екатеринбурге попал под серьезный затяжной ливень. На мой взгляд, одежда справилась на твердую четверку. Если сравнивать с обычными куртками, то здесь мембрана или пропитка реально работает: внутри свитер остался абсолютно сухим, влага не просочилась сквозь швы. Однако есть нюанс — внешняя ткань напиталась водой, потяжелела и сохла потом в офисе почти до самого вечера. По деньгам вариант адекватный, крой отличный, сидит по фигуре как влитой. Если вам нужен презентабельный вид для города и вы не планируете часовые прогулки под дождем без зонта, то вещь достойная. Для сухой морозной погоды Красноярска это вообще идеальный выбор, но в слякоть ткань ведет себя специфически.

Пуховик Henderson выдержал ливень в Екатеринбурге, но ткань намокла

Приобрел зимнюю куртку в салоне HENDERSON (ТЦ «Лапландия») 14 ноября. Согласно чеку, стоимость изделия составила 25 900 рублей. По факту получил товар ненадлежащего качества: уже на второй неделе эксплуатации начались проблемы с основным запорным механизмом. Молния постоянно заедала в районе нагрудного кармана. Самостоятельные попытки устранить дефект при помощи силиконовой смазки результата не дали. 2 декабря, при температуре воздуха -15 градусов, замок заклинило окончательно в нижней трети, что сделало невозможным дальнейшее использование вещи по назначению. Считаю, что для премиального сегмента использование столь дешевой фурнитуры недопустимо. Мною составлена претензия на основании статьи 18 ЗоЗПП, планирую возврат денежных средств, так как ремонт новой вещи за такие деньги — сомнительная перспектива.

Заклинило замок на пуховике за 25 900 рублей при морозе -15

Взяли отцу нереальный дафлкот! Консультант — топ, помог с картой, и цена упала на 4500 руб благодаря баллам 🔥 Кайф, но выбор размеров в Хабаровске мал!!!

Скидка 4500 рублей на шерстяной дафлкот — это просто космос!

Взял пальто за 35к, коллеги советовали этот бренд. По факту сидит идеально, но на выходе имеем минус: внутренний карман узкий, смартфон туда не лезет.

Пальто за 35 тысяч из Henderson отлично сидит по фигуре

капец ваще разочарование года 😡 типа зашел в хендерсон, сравнил пуховик с massimo dutti, думал о круто, за 25к наполнитель плотнее и теплее будет. ага, щас! через неделю из всех щелей полез пух, я теперь как курица общипанная хожу 🤡 ваще обидно, бабки слил, а качество рил дно. в астрахани ветер дует и всё, куртка тупо разваливается на глазах. жиза блин, лучше б в секонде затарился, чем тут!

Слил 25к на пуховик в Henderson, а он полез по швам сразу

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий