Name: Курьер подождал 15 минут, пока мерила Nike Air Force 1 в Химках
Item: Ламода
Rating: 5
Author: tamara.b18

Ламода — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже одежды, обуви и аксессуаров. Компания предоставляет широкий ассортимент товаров от различных брендов и доступна в крупных городах России и стран СНГ.

Ламода

Взял костюм Adidas, но после стирки на 30 градусах он сел, чисто кринж. Поддержка Ламоды закидала отписками про нарушение режима, ну такое. Короче, сервис по гарантии оч слабый

Адидас после деплоя в стиралку уменьшился в два раза

Для меня время — это самый дорогой актив. Решил делегировать покупку подарка жене Ламоде. Взял сумку Pinko, по экономике вышло вполне адекватно рынку. Были риски по контрафакту, но по итогу проверил QR-код через Честный знак — система подтвердила оригинал, это критично для репутации. Доставка в Казань сработала четко, курьер не опоздал. Единственный минус — упаковка была слегка помята, для премиального сегмента это недопустимый косяк в логистике.

Сумка Pinko Love Bag за 38к: оригинальность подтверждена через Честный знак

Коллеги советовали Ламоду как самый оперативный сервис с оригинальными брендами, поэтому решил заказать здесь спортивный костюм Adidas. По факту же столкнулся с серьезным сбоем в бизнес-процессах логистики. В назначенный день ждал доставку в Курске, мониторил приложение. Внезапно вижу уведомление: заказ якобы вручен, статус сменился на «Доставлено». На выходе имеем ситуацию — ни звонка от курьера, ни самого товара, а деньги списаны. Пришлось потратить около тридцати минут на выяснение отношений с поддержкой. Команда чата отвечала долго, переключали между специалистами, пока не выяснилось, что это «техническая ошибка» со стороны курьерской службы. В целом, если сравнивать с тем же Wildberries, здесь интерфейс приятнее и меньше шансов нарваться на паль, но такие косяки с доставкой сильно портят лояльность. Костюм в итоге привезли только к вечеру после моих настойчивых звонков, курьер даже не извинился за путаницу. Для компании такого уровня это недопустимый кейс. Вещи качественные, к самому Адидасу претензий нет, подошло идеально, но нервы потрепали знатно. Если заказываете к определенному времени — закладывайте люфт, система может подвести в любой момент. Ставлю три звезды только за ассортимент и итоговое решение проблемы, хотя осадок остался.

Спортивный костюм Adidas застрял в статусе «Доставлено» без звонка курьера

У нас в Ростове сейчас нормальную обувь найти — тот еще квест, на рынках один левак, а в торговых центрах цены кусаются. Решила заказать на Ламоде сразу три пары кроссовок Nike, чтоб на месте выбрать, какие лучше сядут. Пришла в пункт на улице Ленина, а там народу тьма и всего одна рабочая примерочная. Пришлось минут двадцать стоять с этими огромными коробками, руки прям затекли, по местным меркам это долго. Но зато когда дождалась, всё спокойно перемерила, зеркала чистые, свет нормальный. Выбрала в итоге белые Air Max, качество небо и земля по сравнению с тем, что у нас в области в обычных магазах продают. Оригинал сто процентов, все бирки на месте. Несмотря на то, что пришлось подождать в очереди, я очень довольна, что до нашего города такие вещи доезжают быстро и без обмана. Кроссы просто пушка!

Урвала оригинальные Nike на Ленина, хотя пришлось постоять в очереди

Девочки, это просто разрыв сердечка! 🔥 Заказала на Ламоде те самые кожаные ботинки Dr. Martens, о которых мечтала сто лет! Доставили в Махачкалу мега-быстро, сервис просто топ, обожаю их за такой выбор брендов! Вау, когда открыла пакет, сначала словила микро-инфаркт — коробка была просто в хлам, вся порванная и помятая, как будто по ней стадо слонов пробежало! 😱 Но сам товар — это просто кайф, ботинки в идеале, ни одной царапины, кожа пахнет роскошью, оригинал 100%! Оставила их себе без раздумий, потому что на ноге сидят огонь и выглядят нереально стильно!!! Снимаю одну звезду только за то, что упаковка выглядела так себе, для блогера эстетика распаковки важна, понимаете? Но сами Мартинсы — это любовь! Всем рекомендую, Ламода лучшая по ассортименту! ❤️‍🔥

Урвала легендарные Dr. Martens в Махачкалу, но коробка просто в хлам!

Дозвониться до живого человека стало квестом. Везде боты — в чате, в телеге. Когда возник вопрос по переносу времени доставки в Саратове, потратил 20 минут, чтобы пробиться через робота. В остальном претензий нет: вещи чистые, доставка вовремя, цены адекватные. Взял спортивный костюм Reebok, сел как влитой. К качеству товаров за 5 лет покупок претензий почти не было.

Всё круто, но верните нормальную поддержку по телефону

Я стараюсь покупать вещи из переработанных материалов или органического хлопка. На Ламоде есть специальная плашка Lamoda Planet. Заказала кеды из экокожи и футболку. Всё пришло в бумажном пакете, минимум пластика. Это очень круто! Сами вещи качественные. Доставка в Ярославль заняла 2 дня. Единственное — ассортимент 'эко' товаров пока не такой большой, как хотелось бы.

Радует наличие экологичных брендов

Раньше всегда давали фирменные пакеты бесплатно, теперь просят за них деньги. На фоне стоимости заказов в 5-10 тысяч это выглядит странно. По товару: брал зимние ботинки Rieker. Оригинал, теплые, ношу второй месяц — полет нормальный. В Уфе доставка работает оперативно. Приложение удобное, но иногда вылетает при просмотре больших каталогов. Ставлю 4 звезды за пакеты и баги в софте.

Нормальный магаз, но пакеты стали платные — мелочно как-то

Подписка дает свои плюсы: увеличенное время на примерку и выделенная линия поддержки. Заказывал часы Fossil и ремень. Всё упаковано идеально. Курьер в Самаре всегда один и тот же, вежливый мужчина, уже знает мой адрес. Единственный минус — цена подписки оправдана только если покупаешь реально часто. В целом, если хотите оригинальные аксессуары и хороший сервис, то вам сюда.

Пользуюсь Lamoda Premium, сервис на голову выше остальных

Взяла Nike Air Force 1 для зала. Курьер приехал в Химки точно к 14:15, спокойно ждал 15 минут примерки с разными носками. Взвесив сервис, ставлю 5 звезд.

Курьер подождал 15 минут, пока мерила Nike Air Force 1 в Химках

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий