Кратко по отзывам
по 8 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 8 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию неоднозначно (средний рейтинг 2.8/5). Мнения клиентов разделились: наряду с довольными пользователями присутствуют значительные жалобы. Чаще всего клиенты отмечают: оперативная замена, цена 450 рублей, удобное расположение в центре, большой выбор в меню, вкусная еда, быстрая реакция саппорта, цена. Основные зоны роста и жалобы касаются: нарушение сроков доставки, отсутствие обратной связи, плохая работа логистики, долгое ожидание хостес, неактуальная информация по бронированию на сайте, курьер сильно опоздал, роллы привезли холодными и неаккуратными.
Анализ 8 отзывов о ТОКИО-CITY.
Что хвалят
- +Оперативная замена
- +Цена 450 рублей, удобное расположение в центре, большой выбор в меню
- +Вкусная еда, быстрая реакция саппорта, цена
- +Внимательный официант Максим, вкусная еда, забота о детях
- +Вкусная еда, хорошие цены, есть детское меню
Что критикуют
- −Нарушение сроков доставки, отсутствие обратной связи, плохая работа логистики
- −Долгое ожидание хостес, неактуальная информация по бронированию на сайте
- −Курьер сильно опоздал, роллы привезли холодными и неаккуратными
- −Порции стали маленькие, суп приносят холодным, официанты работают медленно
- −Нарушение состава заказа, невнимательность персонала
Отзывы пользователей
Холодный запеченный окунь и долгое ожидание курьера на Комендантском
Большое меню, доступные цены, удобное приложение
Курьер сильно опоздал, роллы привезли холодными и неаккуратными
Заказали ужин через приложение, пока наш старший был в садике, а мы с младшим ждали папу с работы. В итоге курьер опоздал на целых 45 минут, хотя ехать тут всего ничего! Наши любимые роллы «Запеченный окунь» приехали совсем холодными и какими-то развалившимися прямо в контейнере, даже палочками не подцепить :( Очень обидно, ведь мы так проголодалис…
Простояли 10 минут на Ветеранов с детьми и ушли ни с чем
Вкусная еда, хорошие цены, есть детское меню
Долгое ожидание хостес, неактуальная информация по бронированию на сайте
Мы с мужем и детками решили в субботу вечером выбраться в Токио-City на Ветеранов, старший у нас как раз из сада пришел с отличным настроением, и так хотелось пиццы поесть. Приехали, встали у входа, а хостес просто нет на месте... Прождали ровно 10 минут с коляской, пока на нас обратят внимание, хотя в зале я видела как минимум три пустых столика б…
Залили салфетки соусом от вока, но вок зашел на 10/10
Вкусная еда, быстрая реакция саппорта, цена
Вок — пушка, реально вкусно. Ну, курьер пакет слегка залил соусом, салфетки в минус, зато саппорт быстро выкатил фикс в виде промокода на 200р. Короче, изи заказ, еда решает
Ланч №3 за 450р в Токио на Невском разочаровал — порции стали меньше
Цена 450 рублей, удобное расположение в центре, большой выбор в меню
Порции стали маленькие, суп приносят холодным, официанты работают медленно
Работаю на объекте в центре, постоянно заезжаю в Токио-Сити на обед. Раньше мужики это место хвалили, да и сам привык, что тут можно по-человечески поесть без лишних трат. Всегда беру ланч №3, который стоит 450 рублей. Раньше это был железный вариант: принесли, съел, до вечера про голод забыл. Порции были мужские, суп всегда приносили огненный, аж …
Том-ям огонь, но музло на Коломяжском просто выносит мозг
Вкусный острый том-ям, свежие роллы, ценник для студентов ок
Орет музыка, очень шумно от кухни, невозможно разговаривать
зашли с кентами в токио сити на коломяжском, хотели типа посидеть лампово, но капец полный 💀 нас посадили прямо под колонку, я ваще своего голоса не слышал, орали друг другу в уши как ненормальные!!! музыка долбит, на кухне посуда гремит, официанты бегают, суета дикая... реально голова разболелась через 15 минут. жиза, когда хочешь поесть, а чувст…
Сет «Гранд» за 1800 рублей так и не приехал вовремя в пятницу
Нарушение сроков доставки, отсутствие обратной связи, плохая работа логистики
Коллеги часто советовали Токио-City как неплохой вариант по соотношению цены и качества, но мой первый опыт оказался провальным. Сделал заказ набора «Гранд» за 1800 рублей заранее, назначив время доставки на 20:00. По факту в назначенное время тишина. Когда сам набрал оператора в 20:30, выяснилось, что курьер даже не выезжал из-за высокой загрузки …
Семейный ужин на проспекте Славы и досадная заминка со скидкой
Внимательный официант Максим, вкусная еда, забота о детях
Ошиблись в итоговом счете по скидке
Отмечали день рождения моей дорогой дочери, официант Максим, крайне вежливый молодой человек, сразу принес внукам раскраски, чтобы они не скучали, прямо как в добрые советские времена заботились о детском досуге. Еда вкусная, но при расчете в счете не учли положенные 10% скидки имениннику, пришлось звать администратора для исправления. В остальном …
Ошибочная подача острого супа на Сиреневом бульваре
Оперативная замена
Нарушение состава заказа, невнимательность персонала
По факту заказа сливочного супа принесли острый. Замена блюда через 5 минут и купон на десерт не компенсируют нарушение регламента подачи и риск для здоровья.
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Бренд пока не подтвердил аккаунт. Если вы представитель — заявите права за 2 минуты.
Часто сравнивают с ТОКИО-CITY в категории «Рестораны»
Чайхона №1
Сеть ресторанов современной восточной и европейской кухни, основанная Тимуром Ланским. Заведения известны своим расслабленным лаунж-форматом с кальянами, диджеями и обширным меню. Компания активно работает в Москве, Московской области и других крупных городах России.
Теремок
Российская сеть ресторанов быстрого питания, специализирующаяся на блюдах русской кухни, в первую очередь — блинах. Компания позиционирует свой формат как «современная русская кухня» и широко представлена в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре.