Name: Ошибочная подача острого супа на Сиреневом бульваре
Item: ТОКИО-CITY
Rating: 2
Author: Эльдар1987

Крупная сеть ресторанов, зародившаяся в Санкт-Петербурге и активно работающая в Северо-Западном регионе. Предлагает обширное меню с блюдами японской, итальянской, европейской и других кухонь по демократичным ценам. Сеть популярна благодаря акциям и круглосуточной доставке.

ТОКИО-CITY

Заказали ужин через приложение, пока наш старший был в садике, а мы с младшим ждали папу с работы. В итоге курьер опоздал на целых 45 минут, хотя ехать тут всего ничего! Наши любимые роллы «Запеченный окунь» приехали совсем холодными и какими-то развалившимися прямо в контейнере, даже палочками не подцепить :( Очень обидно, ведь мы так проголодались, а качество в этот раз подвело, хотя обычно в Токио-Сити все вкусненько.

Холодный запеченный окунь и долгое ожидание курьера на Комендантском

Мы с мужем и детками решили в субботу вечером выбраться в Токио-City на Ветеранов, старший у нас как раз из сада пришел с отличным настроением, и так хотелось пиццы поесть. Приехали, встали у входа, а хостес просто нет на месте... Прождали ровно 10 минут с коляской, пока на нас обратят внимание, хотя в зале я видела как минимум три пустых столика без табличек. Когда к нам наконец подошли, девушка заявила, что мест нет и все забронировано :( Хотя я специально перед выходом смотрела на сайте, и бронь на это время была абсолютно свободна! Очень обидно, ведь мы уже настроились, а младший на ГВ начал капризничать от шума в предбаннике. В итоге уехали голодные, хотя саму кухню в этой сети мы очень любим за их роллы и детское меню. Девочки, мамочки, проверяйте наличие мест по телефону, сайт явно подводит в такие моменты.

Простояли 10 минут на Ветеранов с детьми и ушли ни с чем

Вок — пушка, реально вкусно. Ну, курьер пакет слегка залил соусом, салфетки в минус, зато саппорт быстро выкатил фикс в виде промокода на 200р. Короче, изи заказ, еда решает

Залили салфетки соусом от вока, но вок зашел на 10/10

Работаю на объекте в центре, постоянно заезжаю в Токио-Сити на обед. Раньше мужики это место хвалили, да и сам привык, что тут можно по-человечески поесть без лишних трат. Всегда беру ланч №3, который стоит 450 рублей. Раньше это был железный вариант: принесли, съел, до вечера про голод забыл. Порции были мужские, суп всегда приносили огненный, аж ложка грелась. Но последние пару недель начался какой-то бардак, сервис просто просел ниже плинтуса. 

Зашел вчера, заказал тот же набор. Ждал минут двадцать пять, хотя зал был полупустой. Принесли суп — он еле теплый, чуть ли не ледяной. Позвал официанта, говорю: «Друг, переделай, я ж не окрошку заказывал». Унес, через пять минут вернул тот же самый, просто в микроволновке погрели, край тарелки горячий, а внутри жир плавает холодный. Неприятно. Дальше больше. Салат в этом ланче всегда был нормальный, а тут положили три листа вялых и одну дольку помидора. Порция стала раза в полтора меньше, чем месяц назад. Я человек простой, мне изыски не нужны, но я за это деньги плачу. 

Второе блюдо вообще убило. Раньше была нормальная котлета или мясо, сейчас положили какой-то обрубок, обваленный в сухарях, где хлеба больше чем мяса. Гарнир — пара ложек риса, размазанных по тарелке для вида. Мужики, ну это несерьезно. За 450 рублей в Питере в центре конечно сложно найти дешевле, но если порции так резать, то смысла ходить нет. Про сервис отдельно скажу: официанты ходят с такими лицами, будто я им лично денег должен. Спросил про акцию, буркнули что-то под нос и ушли. Грязную посуду не забирали, пока сам на край стола не выставил. В общем, испортилось место. Раньше была стабильность, а сейчас лотерея какая-то. Наестся таким обедом теперь нереально, пришлось потом еще в ларек за пирожком бежать. Больше сюда на обед не ногой, буду искать другие варианты, где за свои деньги получишь нормальную еду, а не этот муляж. Жаль, раньше реально был лучший вариант по цене и качеству в округе.

Ланч №3 за 450р в Токио на Невском разочаровал — порции стали меньше

зашли с кентами в токио сити на коломяжском, хотели типа посидеть лампово, но капец полный 💀 нас посадили прямо под колонку, я ваще своего голоса не слышал, орали друг другу в уши как ненормальные!!! музыка долбит, на кухне посуда гремит, официанты бегают, суета дикая... реально голова разболелась через 15 минут. жиза, когда хочешь поесть, а чувствуешь себя на рейве в подвале 😭 хотя еда ваще норм!! том-ям пушка, роллы тоже зашли на ура, тут претензий ноль, повара красавчики. но сервис и атмосфера просто мимо. мы тупо быстро все запихали в себя и свалили, потому что общаться нереально. челы, ну убавьте звук, это же рестик, а не клуб в кемерово на окраине!!! короче, чисто за еду две звезды, остальное слили в ноль, больше туда не пойду сидеть 👎

Том-ям огонь, но музло на Коломяжском просто выносит мозг

Коллеги часто советовали Токио-City как неплохой вариант по соотношению цены и качества, но мой первый опыт оказался провальным. Сделал заказ набора «Гранд» за 1800 рублей заранее, назначив время доставки на 20:00. По факту в назначенное время тишина. Когда сам набрал оператора в 20:30, выяснилось, что курьер даже не выезжал из-за высокой загрузки кухни. В нормальной команде о таких задержках предупреждают заранее, а не когда клиент уже полчаса ждет у порога. На выходе имеем испорченный вечер и полное отсутствие сервиса. В Ростове полно конкурентов, которые дорожат лояльностью и не позволяют себе такого тайм-менеджмента. В целом, бизнес-процессы в службе доставки настроены очень слабо, больше рисковать и заказывать здесь не буду.

Сет «Гранд» за 1800 рублей так и не приехал вовремя в пятницу

Отмечали день рождения моей дорогой дочери, официант Максим, крайне вежливый молодой человек, сразу принес внукам раскраски, чтобы они не скучали, прямо как в добрые советские времена заботились о детском досуге. Еда вкусная, но при расчете в счете не учли положенные 10% скидки имениннику, пришлось звать администратора для исправления. В остальном все чинно, благородно, порции большие, мы остались очень довольны. ☺️

Семейный ужин на проспекте Славы и досадная заминка со скидкой

По факту заказа сливочного супа принесли острый. Замена блюда через 5 минут и купон на десерт не компенсируют нарушение регламента подачи и риск для здоровья.

Ошибочная подача острого супа на Сиреневом бульваре

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий