Name: Семейный ужин на проспекте Славы и досадная заминка со скидкой
Item: ТОКИО-CITY
Rating: 4
Author: Антонина Махачкала

Крупная сеть ресторанов, зародившаяся в Санкт-Петербурге и активно работающая в Северо-Западном регионе. Предлагает обширное меню с блюдами японской, итальянской, европейской и других кухонь по демократичным ценам. Сеть популярна благодаря акциям и круглосуточной доставке.

ТОКИО-CITY

Заказали ужин через приложение, пока наш старший был в садике, а мы с младшим ждали папу с работы. В итоге курьер опоздал на целых 45 минут, хотя ехать тут всего ничего! Наши любимые роллы «Запеченный окунь» приехали совсем холодными и какими-то развалившимися прямо в контейнере, даже палочками не подцепить :( Очень обидно, ведь мы так проголодались, а качество в этот раз подвело, хотя обычно в Токио-Сити все вкусненько.

Холодный запеченный окунь и долгое ожидание курьера на Комендантском

Мы с мужем и детками решили в субботу вечером выбраться в Токио-City на Ветеранов, старший у нас как раз из сада пришел с отличным настроением, и так хотелось пиццы поесть. Приехали, встали у входа, а хостес просто нет на месте... Прождали ровно 10 минут с коляской, пока на нас обратят внимание, хотя в зале я видела как минимум три пустых столика без табличек. Когда к нам наконец подошли, девушка заявила, что мест нет и все забронировано :( Хотя я специально перед выходом смотрела на сайте, и бронь на это время была абсолютно свободна! Очень обидно, ведь мы уже настроились, а младший на ГВ начал капризничать от шума в предбаннике. В итоге уехали голодные, хотя саму кухню в этой сети мы очень любим за их роллы и детское меню. Девочки, мамочки, проверяйте наличие мест по телефону, сайт явно подводит в такие моменты.

Простояли 10 минут на Ветеранов с детьми и ушли ни с чем

Вок — пушка, реально вкусно. Ну, курьер пакет слегка залил соусом, салфетки в минус, зато саппорт быстро выкатил фикс в виде промокода на 200р. Короче, изи заказ, еда решает

Залили салфетки соусом от вока, но вок зашел на 10/10

Работаю на объекте в центре, постоянно заезжаю в Токио-Сити на обед. Раньше мужики это место хвалили, да и сам привык, что тут можно по-человечески поесть без лишних трат. Всегда беру ланч №3, который стоит 450 рублей. Раньше это был железный вариант: принесли, съел, до вечера про голод забыл. Порции были мужские, суп всегда приносили огненный, аж ложка грелась. Но последние пару недель начался какой-то бардак, сервис просто просел ниже плинтуса. 

Зашел вчера, заказал тот же набор. Ждал минут двадцать пять, хотя зал был полупустой. Принесли суп — он еле теплый, чуть ли не ледяной. Позвал официанта, говорю: «Друг, переделай, я ж не окрошку заказывал». Унес, через пять минут вернул тот же самый, просто в микроволновке погрели, край тарелки горячий, а внутри жир плавает холодный. Неприятно. Дальше больше. Салат в этом ланче всегда был нормальный, а тут положили три листа вялых и одну дольку помидора. Порция стала раза в полтора меньше, чем месяц назад. Я человек простой, мне изыски не нужны, но я за это деньги плачу. 

Второе блюдо вообще убило. Раньше была нормальная котлета или мясо, сейчас положили какой-то обрубок, обваленный в сухарях, где хлеба больше чем мяса. Гарнир — пара ложек риса, размазанных по тарелке для вида. Мужики, ну это несерьезно. За 450 рублей в Питере в центре конечно сложно найти дешевле, но если порции так резать, то смысла ходить нет. Про сервис отдельно скажу: официанты ходят с такими лицами, будто я им лично денег должен. Спросил про акцию, буркнули что-то под нос и ушли. Грязную посуду не забирали, пока сам на край стола не выставил. В общем, испортилось место. Раньше была стабильность, а сейчас лотерея какая-то. Наестся таким обедом теперь нереально, пришлось потом еще в ларек за пирожком бежать. Больше сюда на обед не ногой, буду искать другие варианты, где за свои деньги получишь нормальную еду, а не этот муляж. Жаль, раньше реально был лучший вариант по цене и качеству в округе.

Ланч №3 за 450р в Токио на Невском разочаровал — порции стали меньше

зашли с кентами в токио сити на коломяжском, хотели типа посидеть лампово, но капец полный 💀 нас посадили прямо под колонку, я ваще своего голоса не слышал, орали друг другу в уши как ненормальные!!! музыка долбит, на кухне посуда гремит, официанты бегают, суета дикая... реально голова разболелась через 15 минут. жиза, когда хочешь поесть, а чувствуешь себя на рейве в подвале 😭 хотя еда ваще норм!! том-ям пушка, роллы тоже зашли на ура, тут претензий ноль, повара красавчики. но сервис и атмосфера просто мимо. мы тупо быстро все запихали в себя и свалили, потому что общаться нереально. челы, ну убавьте звук, это же рестик, а не клуб в кемерово на окраине!!! короче, чисто за еду две звезды, остальное слили в ноль, больше туда не пойду сидеть 👎

Том-ям огонь, но музло на Коломяжском просто выносит мозг

Коллеги часто советовали Токио-City как неплохой вариант по соотношению цены и качества, но мой первый опыт оказался провальным. Сделал заказ набора «Гранд» за 1800 рублей заранее, назначив время доставки на 20:00. По факту в назначенное время тишина. Когда сам набрал оператора в 20:30, выяснилось, что курьер даже не выезжал из-за высокой загрузки кухни. В нормальной команде о таких задержках предупреждают заранее, а не когда клиент уже полчаса ждет у порога. На выходе имеем испорченный вечер и полное отсутствие сервиса. В Ростове полно конкурентов, которые дорожат лояльностью и не позволяют себе такого тайм-менеджмента. В целом, бизнес-процессы в службе доставки настроены очень слабо, больше рисковать и заказывать здесь не буду.

Сет «Гранд» за 1800 рублей так и не приехал вовремя в пятницу

По факту заказа сливочного супа принесли острый. Замена блюда через 5 минут и купон на десерт не компенсируют нарушение регламента подачи и риск для здоровья.

Ошибочная подача острого супа на Сиреневом бульваре

Отмечали день рождения моей дорогой дочери, официант Максим, крайне вежливый молодой человек, сразу принес внукам раскраски, чтобы они не скучали, прямо как в добрые советские времена заботились о детском досуге. Еда вкусная, но при расчете в счете не учли положенные 10% скидки имениннику, пришлось звать администратора для исправления. В остальном все чинно, благородно, порции большие, мы остались очень довольны. ☺️

Семейный ужин на проспекте Славы и досадная заминка со скидкой

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий