Сет «Гранд» за 1800 рублей так и не приехал вовремя в пятницу

Коллеги часто советовали Токио-City как неплохой вариант по соотношению цены и качества, но мой первый опыт оказался провальным. Сделал заказ набора «Гранд» за 1800 рублей заранее, назначив время доставки на 20:00. По факту в назначенное время тишина. Когда сам набрал оператора в 20:30, выяснилось, что курьер даже не выезжал из-за высокой загрузки кухни. В нормальной команде о таких задержках предупреждают заранее, а не когда клиент уже полчаса ждет у порога. На выходе имеем испорченный вечер и полное отсутствие сервиса. В Ростове полно конкурентов, которые дорожат лояльностью и не позволяют себе такого тайм-менеджмента. В целом, бизнес-процессы в службе доставки настроены очень слабо, больше рисковать и заказывать здесь не буду.