Кратко по отзывам
по 38 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 38 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.7/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: щедрые комплименты в заказе, большой выбор масок, сергей профи по селективке, выбор ароматов, удобное расположение, приятный запах хлопка, стабильная работа автоматики, большой выбор ароматов. Основные зоны роста и жалобы касаются: очереди на кассе, сложно дождаться помощи консультанта, общий негативный бэкграунд сети, страх отмены заказа в последний момент, навязывают лишнее, советы не всегда в точку, цены без акций кусаются.
Анализ 38 отзывов о ЛЭТУАЛЬ.
Что хвалят
- +Щедрые комплименты в заказе, большой выбор масок
- +Сергей профи по селективке, выбор ароматов, удобное расположение
- +Приятный запах хлопка, стабильная работа автоматики, большой выбор ароматов
- +Поиск по составу, наличие редких линеек, быстрая доставка
- +очень вежливый персонал, помогли донести покупки, крутой выбор брендов
Что критикуют
- −Очереди на кассе, сложно дождаться помощи консультанта
- −Общий негативный бэкграунд сети, страх отмены заказа в последний момент
- −Навязывают лишнее, советы не всегда в точку, цены без акций кусаются
- −Навязчивый персонал, отсутствие тестеров на некоторые ходовые позиции
- −Нарушение сроков доставки, плохая логистика
Модели и линейки ЛЭТУАЛЬ
- ·В категории «Косметика и парфюмерия» ЛЭТУАЛЬ часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как ЛЭТУАЛЬ ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Автоматический диффузор с запахом хлопка — апгрейд берлоги
Приятный запах хлопка, стабильная работа автоматики, большой выбор ароматов
Дорогие расходники, дешевый пластик корпуса
Зашел в Лэтуаль в Аквамолле, чисто чтобы тянка не скучала, в итоге сам залип в отделе для дома. Взял автоматический освежитель с ароматом хлопка. Короче, девайс реально годный, работает изи, распыляет по расписанию, багов нет. Запах не химозный, оч нежный, для кодинга в комнате зашло на 10/10. Из минусов — ценник на сменные баллоны кусается, ну и д…
Сломанный карандаш в Лэтуаль на проспекте Расула Гамзатова заменили без слов
Вежливый персонал, быстрое решение проблемы с браком, большой выбор марок
Зашла на днях в наш магазин косметики, чтобы побаловать себя, выбрала автоматический карандаш для бровей, ведь в моем возрасте, как бывшему врачу-педиатру, хочется выглядеть опрятно перед внуками. Однако дома меня ждало огорчение: открыла футляр, а грифель выкручен до самого упора и надломлен, видимо, кто-то из нерадивых покупателей решил его испыт…
Удачно зашла на день Clarins в Авиапарке: макияж и бонусы к Double Serum
Клиентский сервис бренда, полезные подарки, грамотный подбор макияжа
Очереди на кассовой зоне в пиковое время
На днях коллеги советовали обновить уход, и я очень вовремя заглянула в ЛЭТУАЛЬ в «Авиапарке». По факту попала на клиентский день бренда Clarins. Команда марки сработала профессионально: мне предложили бесплатный экспресс-макияж прямо в зале. Визажист молодец, подобрала тон идеально, без эффекта маски. В итоге взяла сыворотку Double Serum, и на вых…
Урвала в Астрахани два флакона снятого с продажи Burberry
редкий парфюм в наличии, большой выбор марок
цены на полках не совпадают, в зале душно
В Лэтуале на полке внезапно нашла старый Burberry, который до нашего города сто лет не довозили. Забрала сразу два, но на кассе ценник оказался в полтора раза выше, чем на витрине.
Доставили Gucci Flora за 45 минут прямо к офису в Тольятти
Невероятная скорость доставки, оригинал парфюма, вежливый курьер
Глючное приложение со статусами, отсутствие пробников в заказе
Девочки, всем привет! Хочу поделиться нашей маленькой радостью, хотя нервишки мне этот заказ сначала потрепал. У мужа на работе намечался важный корпоратив, и мы решили, что мне просто необходим новый аромат, выбор пал на Gucci Flora Gorgeous Gardenia. Сами понимаете, когда дома двое детей, старший постоянно из сада приносит всякие вирусы, а младша…
Списала 2500 бонусов на Jeffree Star, а палетка пришла битая
Большой выбор брендов, выгодная бонусная программа к праздникам
Ужасная доставка, битый товар, равнодушие персонала в магазине
Специально копила 2500 бонусов к своему дню рождения, чтобы наконец-то купить лимитированную палетку Jeffree Star. У нас в Уфе такие вещи в обычных магазинах не найдешь, только через Лэтуаль заказывать. По цене вышло шикарно, списала баллы и люкс достался почти за полцены. Но радость была недолгой. Когда забирала заказ в ТЦ «Планета», коробка была …
Мимимишный котик Moriki Doriki из Лэтуаль покорил моё сердечко! 😻
Дизайн упаковки просто огонь, шикарная текстура без липкости, крутой аромат
Очереди на кассе, сложно дождаться помощи консультанта
Девочки, это просто разрыв! 🔥 Забежала в Сургут Сити Молл и не смогла пройти мимо этой милоты — крема для рук Moriki Doriki в виде котика! Для дочки взяла, но сама в полном восторге! Состав просто вау, впитывается мгновенно, никакой липкости, только нежность! 🌸 Настоящий кайф для кожи! Единственный минус — консультанта пришлось ловить по всему за…
Аромат D&G Light Blue — просто пушка, но сервис курьера подкачал!
Огромный выбор брендов, удобное приложение с кэшбэком, оригинальный парфюм D&G
Курьер опоздал на 4 часа, полное отсутствие вежливости у доставки
Девочки, я просто в шоке от контраста! Заказала через приложение Лэтуаль свой любимый парфюм Dolce & Gabbana Light Blue 50 мл — это же настоящий кайф и эстетика в каждом пшике! 🔥 Сами духи — просто топ, оригинал 100%, аромат свежести и моря, вау! Но сервис доставки в Химки это какой-то трэш, честное слово. Курьер опоздал на целых 4 часа!!! 😱 Я сп…
Урвала последние румяна Chanel в Метрополисе через бронь по телефону
отложили товар по звонку, вежливая консультант, нашли лимитку
нет тестеров в наличии, в магазине душно и толпа
кароче это был реальный квест 😱 я гонялась за лимиткой румян шанель просто по всей самаре но их нигде нет!! обзвонила три магаза лэтуаль и везде типа «ой закончилось». я уже думала всё, слила свои хотелки, но в тц метрополис попалась просто мега крутая консультант (забыла имя, сорри). она такая: «осталась последняя коробка, давайте я вам на час её…
Собрали в Меге корейский бокс на 3000 рублей, но очереди убивают
Помощь с выбором подарка, бесплатная упаковка
Медленная работа касс, зависает система
Ну сколько можно стоять на кассе, хотя консультант в Меге молодец — собрала подруге отличный корейский набор и сама упаковала. Обещали быстро, но зависла база, уже который раз тут такие очереди.
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о ЛЭТУАЛЬ на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
ЛЭТУАЛЬ относится к категории «Косметика и парфюмерия». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по ЛЭТУАЛЬ рейтинг 2.9 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о ЛЭТУАЛЬ на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
ЛЭТУАЛЬ относится к категории «Косметика и парфюмерия». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по ЛЭТУАЛЬ рейтинг 2.9 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
Часто сравнивают с ЛЭТУАЛЬ в категории «Косметика и парфюмерия»
Teana Laboratories
Российский производитель косметики, который стал известен благодаря своим ампульным сывороткам и альгинатным маскам. Компания позиционирует себя как создателя «свежей косметики», выпуская продукцию небольшими партиями. Бренд популярен среди покупателей, ищущих эффективный уход в домашних условиях.
Рив Гош
Одна из ведущих федеральных сетей магазинов парфюмерии и косметики в России. Основана в Санкт-Петербурге. Сеть известна широким выбором люксовых и нишевых брендов, а также регулярными акциями и собственной программой лояльности.
Librederm
Российский бренд аптечной косметики (космецевтики), предлагающий широкий спектр средств для ухода за кожей и волосами. Продукция Librederm продается преимущественно в аптеках и известна своими коллекциями с гиалуроновой кислотой, коллагеном и витаминами АЕВИТ. Бренд позиционируется как научный подход к красоте.
Organic Shop
Российский бренд и одноименная сеть магазинов, специализирующихся на натуральной и органической косметике. Предлагает продукцию собственных торговых марок (например, Organic Kitchen) и других производителей. Сеть известна своим ярким дизайном и доступными ценами на натуральные средства.