Кратко по отзывам
по 8 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 8 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию неоднозначно (средний рейтинг 2.9/5). Мнения клиентов разделились: наряду с довольными пользователями присутствуют значительные жалобы. Чаще всего клиенты отмечают: иногда бывают очень выгодные промокоды, наличие редких брендов, чистота на полках, близость к дому, большой ассортимент бюджетных марок. Основные зоны роста и жалобы касаются: доставка задерживается в праздничные дни, отсутствие тестеров, высокомерный персонал, сильный запах парфюма в зале, тяжеловато дышать.
Анализ 8 отзывов о ЛЭТУАЛЬ.
Что хвалят
- +Иногда бывают очень выгодные промокоды
- +Наличие редких брендов, чистота на полках
- +Близость к дому, большой ассортимент бюджетных марок
- +Удобное приложение, оригинальная продукция, хорошая упаковка
- +Удобное расположение в центре города
Что критикуют
- −Что чаще всего пишут о ЛЭТУАЛЬ в отзывах? Мы обращаем внимание как на позитивный опыт, так и на повторы в жалобах.
- −К типичным проблемам, которые могут встречаться у клиентов ЛЭТУАЛЬ, относятся задержки в обслуживании, ошибки в заказах, сложность дозвона в поддержку или несоответствие ожиданий по качеству.
- −Каждый отзыв проходит модерацию: мы скрываем личные данные, прямые оскорбления и спам, но оставляем по сути полезную информацию о плюсах и минусах сервиса.
Модели и линейки ЛЭТУАЛЬ
- ·В категории «Косметика и парфюмерия» ЛЭТУАЛЬ часто сравнивают с конкурентами по цене, удобству и уровню сервиса.
- ·В отзывах пользователи описывают конкретные сценарии: первый заказ, повторные покупки, возвраты и гарантийные случаи. Благодаря этому можно понять, как ЛЭТУАЛЬ ведёт себя не только в идеальных, но и в сложных ситуациях.
Отзывы пользователей
Заказала онлайн — получила вскрытую коробку и отписки от поддержки
Иногда бывают очень выгодные промокоды
Присылают б/у товар, ужасная служба поддержки, невозможность возврата
Это был мой последний заказ в интернет-магазине Лэтуаль. Заказала палетку теней Too Faced за 4800 рублей. Когда открыла коробку дома, обнаружила, что защитная наклейка сорвана, а на одном рефиле отчетливый след от пальца. Кто-то явно решил потестить тени перед отправкой. Написала в чат поддержки в приложении, приложила фото. Ответ убил: «Вы приняли…
Списали бонусы и отменили заказ без объяснения причин!
Нет
Отмена заказов, проблемы с возвратом бонусов, недостоверная информация на сайте
Просто возмутительная ситуация! Накопила около 2000 бонусов к дню рождения, решила порадовать себя парфюмом Dior. Оформила заказ, применила бонусы, доплатила остаток картой. Через час приходит смс: «Заказ отменен». Почему? Зачем? Дозвониться на горячую линию — это квест на полчаса. В итоге оператор говорит: «Товара нет в наличии». При этом на сайте…
Заказал жене подарок через приложение — курьер опоздал, но наполнение не подвело
Удобное приложение, оригинальная продукция, хорошая упаковка
Доставка задерживается в праздничные дни
Решил не рисковать с походом в магазин перед 8 марта и оформил заказ №8932104 через мобильное приложение. Выбрал набор Lancôme. Интерфейс удобный, карта привязалась быстро, бонусы за регистрацию сразу упали на счет. Обещали доставку с 10:00 до 14:00, но в итоге курьер позвонил только в три часа дня, сославшись на пробки и загруженность. Хорошо, что…
Охранники ходят по пятам, будто я собираюсь вынести весь стенд Chanel
Наличие редких брендов, чистота на полках
Навязчивая охрана, безучастный персонал
Смешанные чувства от посещения филиала в ТЦ «Планета». С одной стороны — ассортимент отличный, всегда нахожу свою любимую сыворотку от Clarins. С другой — сервис просто убивает всё желание там находиться. Стоит зайти в отдел селективного парфюма, как за спиной вырастает охранник и начинает буквально дышать в затылок. Я взрослая женщина, пришла трат…
Ценники на полках живут своей жизнью, отличной от кассовой реальности
Близость к дому, большой ассортимент бюджетных марок
Несоответствие ценников, медленное обслуживание
Вчера зашла за кремом для рук и бальзамом. На полке цена 450 рублей, на кассе пробивают 680. На мой резонный вопрос «почему так?» кассир просто пожала плечами и сказала, что акция закончилась утром, а ценники поменять не успели. Ребята, это нарушение закона о защите прав потребителей! После 10 минут препирательств и вызова администратора мне все-та…
Нормальный магазин, но только если вы точно знаете, за чем пришли
Частые распродажи, наличие бюджетных линеек
Слабая компетенция сотрудников
Захожу сюда периодически за базовыми вещами типа гелей для душа или недорогой туши. Если не ждать от консультантов глубоких познаний в химии кожи, то жить можно. Обычно они просто зачитывают то, что написано на упаковке. Скидки бывают реально крутые, но их надо вылавливать. Ассортимент собственной марки Лэтуаль — 50/50, есть крутые карандаши для бр…
Тестеры пустые, консультанты прячутся за стеллажами
Удобное расположение в центре города
Отсутствие тестеров, высокомерный персонал
Пытался выбрать парфюм на подарок сестре в магазине на ул. Ленина. Провел там минут 20. Из 5 ароматов, которые меня интересовали, 4 тестера были абсолютно сухими. На просьбу достать новый тестер девушка-консультант ответила, что «склад закрыт, приходите завтра». Это как вообще? Магазин работает, а склад нет? В отделе косметики вообще никого не дозо…
Урвала лимитку Guerlain со скидкой 50%, делюсь лайфхаком
Огромный выбор, рабочие скидки, много пробников в подарок
Сильный запах парфюма в зале, тяжеловато дышать
Зашла в Лэтуаль в ТЦ «Европа» просто присмотреться к новинкам, а ушла с полным пакетом. Попала на акцию с красными ценниками, которые реально работают. Искала конкретную пудру-метеориты, в наличии везде была только база, а тут стояла заветная баночка. Консультант Анастасия (очень милая девушка, не ходила за мной хвостом, а подошла только когда я ре…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Отзывы о ЛЭТУАЛЬ на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
ЛЭТУАЛЬ относится к категории «Косметика и парфюмерия». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по ЛЭТУАЛЬ рейтинг 2.9 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Отзывы о ЛЭТУАЛЬ на Ревьюзоре — это реальные истории клиентов о сервисе, качестве продукта и уровне поддержки.
ЛЭТУАЛЬ относится к категории «Косметика и парфюмерия». На этой странице мы собираем мнения пользователей, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
Сейчас по ЛЭТУАЛЬ рейтинг 2.9 из 5 на основе 8 отзыва(ов). Сначала показываем самые полезные и подробные отзывы, а подозрительные и рекламные тексты проходят дополнительную модерацию.
Читать полностью →
FAQ
Где почитать отзывы о ЛЭТУАЛЬ?
На этой странице собраны отзывы о ЛЭТУАЛЬ от пользователей Ревьюзора. Мы показываем как положительные, так и отрицательные мнения, а спорные случаи отправляются на модерацию.
Можно ли доверять отзывам о ЛЭТУАЛЬ на Ревьюзоре?
Отзывы проходят комбинированную проверку: автоматические фильтры и ручная модерация. Мы скрываем явную рекламу, оскорбления и тексты с признаками накрутки, а также учитываем жалобы пользователей.
Как сформирован рейтинг ЛЭТУАЛЬ на Ревьюзоре?
Рейтинг строится на основе оценок пользователей по пятибалльной шкале. Каждый новый одобренный отзыв влияет на итоговый балл — поэтому ЛЭТУАЛЬ может усиливать или терять позицию со временем.
Часто сравнивают с ЛЭТУАЛЬ в категории «Косметика и парфюмерия»
Levrana
Описание компании пока не добавлено
Подружка
Описание компании пока не добавлено
Рив Гош
Описание компании пока не добавлено
Faberlic
Описание компании пока не добавлено
