Отзывы пользователей
Заказала онлайн — получила вскрытую коробку и отписки от поддержки
Это был мой последний заказ в интернет-магазине Лэтуаль. Заказала палетку теней Too Faced за 4800 рублей. Когда открыла коробку дома, обнаружила, что защитная наклейка сорвана, а на одном рефиле отчетливый след от пальца. Кто-то явно решил потестить тени перед отправкой. Написала в чат поддержки в приложении, приложила фото. Ответ убил: «Вы приняли…
Списали бонусы и отменили заказ без объяснения причин!
Просто возмутительная ситуация! Накопила около 2000 бонусов к дню рождения, решила порадовать себя парфюмом Dior. Оформила заказ, применила бонусы, доплатила остаток картой. Через час приходит смс: «Заказ отменен». Почему? Зачем? Дозвониться на горячую линию — это квест на полчаса. В итоге оператор говорит: «Товара нет в наличии». При этом на сайте…
Заказал жене подарок через приложение — курьер опоздал, но наполнение не подвело
Решил не рисковать с походом в магазин перед 8 марта и оформил заказ №8932104 через мобильное приложение. Выбрал набор Lancôme. Интерфейс удобный, карта привязалась быстро, бонусы за регистрацию сразу упали на счет. Обещали доставку с 10:00 до 14:00, но в итоге курьер позвонил только в три часа дня, сославшись на пробки и загруженность. Хорошо, что…
Охранники ходят по пятам, будто я собираюсь вынести весь стенд Chanel
Смешанные чувства от посещения филиала в ТЦ «Планета». С одной стороны — ассортимент отличный, всегда нахожу свою любимую сыворотку от Clarins. С другой — сервис просто убивает всё желание там находиться. Стоит зайти в отдел селективного парфюма, как за спиной вырастает охранник и начинает буквально дышать в затылок. Я взрослая женщина, пришла трат…
Ценники на полках живут своей жизнью, отличной от кассовой реальности
Вчера зашла за кремом для рук и бальзамом. На полке цена 450 рублей, на кассе пробивают 680. На мой резонный вопрос «почему так?» кассир просто пожала плечами и сказала, что акция закончилась утром, а ценники поменять не успели. Ребята, это нарушение закона о защите прав потребителей! После 10 минут препирательств и вызова администратора мне все-та…
Нормальный магазин, но только если вы точно знаете, за чем пришли
Захожу сюда периодически за базовыми вещами типа гелей для душа или недорогой туши. Если не ждать от консультантов глубоких познаний в химии кожи, то жить можно. Обычно они просто зачитывают то, что написано на упаковке. Скидки бывают реально крутые, но их надо вылавливать. Ассортимент собственной марки Лэтуаль — 50/50, есть крутые карандаши для бр…
Тестеры пустые, консультанты прячутся за стеллажами
Пытался выбрать парфюм на подарок сестре в магазине на ул. Ленина. Провел там минут 20. Из 5 ароматов, которые меня интересовали, 4 тестера были абсолютно сухими. На просьбу достать новый тестер девушка-консультант ответила, что «склад закрыт, приходите завтра». Это как вообще? Магазин работает, а склад нет? В отделе косметики вообще никого не дозо…
Урвала лимитку Guerlain со скидкой 50%, делюсь лайфхаком
Зашла в Лэтуаль в ТЦ «Европа» просто присмотреться к новинкам, а ушла с полным пакетом. Попала на акцию с красными ценниками, которые реально работают. Искала конкретную пудру-метеориты, в наличии везде была только база, а тут стояла заветная баночка. Консультант Анастасия (очень милая девушка, не ходила за мной хвостом, а подошла только когда я ре…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Бренд пока не подтвердил аккаунт. Если вы представитель — заявите права за 2 минуты.
FAQ
Часто сравнивают с ЛЭТУАЛЬ в категории «Косметика и парфюмерия»
Подружка
Описание компании пока не добавлено
Levrana
Описание компании пока не добавлено
Faberlic
Описание компании пока не добавлено
Natura Siberica
Описание компании пока не добавлено
