Кратко по отзывам
по 36 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 36 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.6/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: доставили в срок, выгодные тарифы на крупногабарит, помощь сотрудников, предсказуемость, хорошее приложение, предварительные звонки. Основные зоны роста и жалобы касаются: сложно дозвониться до живого оператора, потеря груза, ужасная работа колл-центра, отсутствие ответственности, иногда долгое ожидание в очереди на отправку.
Анализ 36 отзывов о DPD.
Что хвалят
- +Доставили в срок
- +Выгодные тарифы на крупногабарит, помощь сотрудников
- +Предсказуемость, хорошее приложение, предварительные звонки
- +Целостность вещей, оперативная работа поддержки в чате
- +Качественная упаковка
Что критикуют
- −Долгое время ожидания курьера, особенно в часы пик.
- −Проблемы с отслеживанием отправлений.
- −Отсутствие возможности изменить адрес доставки после оформления заказа.
Модели и линейки DPD
DPD предлагает несколько направлений услуг: экспресс-доставка, стандартные грузоперевозки и доставка по расписанию. Услуги подходят как для частных клиентов, так и для бизнеса, включая крупные компании. Также доступны дополнительные опции, такие как упаковка и страхование грузов.
Отзывы пользователей
За 150 посылок из Саратова потеряли только одну и ту оплатили
Быстрый возврат денег за утерю, стабильная доставка, ценник ок
Работаю с DPD по своему магазу запчастей уже два года. Мужики, стата такая: отправил где-то 150 пакетов, из них только один реально пропал с концами. Думал, все, бабки сгорели, но нет. Оформил претензию, через неделю полную стоимость вернули на счет без лишней возни. Доставляют в срок, клиенты не жалуются, по цене адекват выходит. Упаковываю сам но…
Посылка из Новосибирска в Сочи: ехала долго, но поддержка хотя бы отвечала
Целостность вещей, оперативная работа поддержки в чате
Нарушение сроков доставки на 5 дней, высокая цена для такой задержки
Отправляла подарки родственникам, коробка весом 7 кг. Ориентировочно обещали доставить за 6 дней, по факту груз «завис» в распределительном центре в Москве на целых четыре рабочих дня. Я уже начала переживать, что всё пропало. Написала в чат на сайте, там ответил бот, но потом переключили на девушку. Сказали, что была задержка из-за погодных услови…
Кроссовки из Москвы в Краснодар за 210 рублей — это выгодно, но смс-ку ждал долго
Низкая цена по спецпредложениям, много пунктов выдачи, простая выдача по коду
Задержка обновления статуса посылки в системе
Обычно пользуюсь другими службами, но тут на Авито была акция на доставку через ДПД. Продавец отправил кроссовки в среду вечером, трек-номер сразу отобразился в системе. По трекингу видел, что посылка приехала в Краснодар уже в субботу утром, но заветное сообщение с кодом для получения пришло только во вторник после обеда. Почему-то статус «Готово …
Пункт на окраине Нижнего Новгорода: за посылкой пришлось ехать в промзону
Отсутствие очередей, быстрая выдача по коду
Неудобное расположение пункта выдачи, плохая навигация на месте
Заказывала одежду с маркетплейса. Система сама выбрала этот ПВЗ как ближайший, но по факту он оказался в глубине гаражного кооператива и промзоны. Пешком туда добираться — сомнительное удовольствие, особенно вечером, освещения почти нет. Зато внутри всё чисто, очереди не было вообще. Сотрудник быстро нашел посылку по номеру телефона, даже паспорт н…
Долго искала вход в пункт выдачи
Соблюдение сроков
Плохая навигация, отсутствие доступной среды для мам с колясками
Посылка пришла вовремя, но найти сам пункт — это квест. В навигаторе точка стоит в одном месте, по факту вход через какой-то двор за железной дверью без внятной вывески. Полчаса бродила кругами. Внутри тесно, пахнет пылью. Сама посылка была в порядке, забирала детские игрушки. К доставке претензий нет, но навигацию и оформление входа надо подтянуть…
Нормальный вариант для ИТ-оборудования
Работающая страховка груза, адекватные цены на страховку
Ошибки в логистике внутри города
Периодически возим серверное оборудование через DPD. Из плюсов — есть страховка груза, которая реально работает (был случай повреждения корпуса, выплатили компенсацию без судебных тяжб за месяц). Сроки в целом соблюдают, логистика по Сибири развита неплохо. Из минусов — иногда путают филиалы назначения, и посылка уезжает на другой конец города, при…
Выручили с доставкой документов в последний момент
Реально быстрый экспресс, оперативный выезд курьера
Высокая стоимость срочных тарифов
Нужно было срочно отправить оригиналы договоров в Пермь. Оформила экспресс-доставку утром в понедельник. Курьер приехал в офис в течение часа после вызова. Во вторник в обед документы уже лежали на столе у партнеров. Дороговато, конечно, за конверт А4 отдала почти 900 рублей, но когда горят сроки тендера, цена не имеет значения. Сервис отработал на…
Хрупкий фарфор доехал из Питера в Самару целым
Бережная перевозка, скорость, удобное расположение ПВЗ
Коробка была чуть замята
Заказывала антикварную посуду через Авито, продавец отправил DPD. Больше всего боялась за сохранность, так как там тарелки тончайшие. Приехало в пункт выдачи в ТЦ 'Космопорт' через 4 дня. Коробка внешне была немного помята с одного края, я уже приготовилась расстраиваться, но внутри всё было в пупырке и дополнительном картоне. Сами сотрудники пункт…
Отправка детской коляски в Краснодар через терминал DPD
Выгодные тарифы на крупногабарит, помощь сотрудников
Пункты приема иногда в промзонах
Пользовался услугами компании для отправки габаритного груза. Коляска 2-в-1 весит прилично, плюс коробка объемная. В пункте приема на окраине города всё оформили быстро, помогли донести от машины до весов. Цена вышла в районе 1200 рублей, что дешевле, чем мне считали в СДЭКе почти в полтора раза. Доехало за неделю, получатель проверил — всё в идеал…
Удобно забирать в 'Пятерочке' у дома
Много точек получения, интеграция с ритейлом
Короткий срок хранения посылки
Мне нравится, что DPD сотрудничает с магазинами. Мой заказ привезли в постамат в ближайшей 'Пятерочке'. Зашла за продуктами и сразу забрала посылку. Никаких очередей и злых операторов. Текст сообщения с кодом понятный, ячейка открылась сразу. Посылка — косметика из Кореи, всё доехало в лучшем виде. Единственный минус — срок хранения всего 3 дня, ма…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
ДПД (DPD) — отзывы.
DPD — это служба доставки, которая предлагает различные варианты транспортировки грузов. Она ориентирована как на частных, так и на корпоративных клиентов. Отзывы пользователей показывают, что DPD активно работает в сегменте экспресс-доставки и стандартных грузоперевозок. Примечательно, что клиенты могут отслеживать свои отправления в реальном времени. Это особенно важно для тех, кто ожидает важные посылки. Также DPD предлагает услуги по доставке в выходные дни, что выделяет компанию среди конкурентов.
ДПД (DPD) — отзывы.
DPD — это служба доставки, которая предлагает различные варианты транспортировки грузов. Она ориентирована как на частных, так и на корпоративных клиентов. Отзывы пользователей показывают, что DPD активно работает в сегменте экспресс-доставки и стандартных грузоперевозок. Примечательно, что клиенты могут отслеживать свои отправления в реальном времени. Это особенно важно для тех, кто ожидает важные посылки. Также DPD предлагает услуги по доставке в выходные дни, что выделяет компанию среди конкурентов.
Читать полностью →
FAQ
Какой рейтинг DPD?
На данный момент у DPD нет оценок, так как пока не опубликовано ни одного отзыва.
Какие есть проблемы с DPD?
Клиенты сообщают о длительном ожидании курьера и проблемах с отслеживанием отправлений.
Как можно улучшить сервис DPD?
Некоторые пользователи предлагают улучшить систему отслеживания и сократить время ожидания курьера.