Оправа Vogue за 12 тысяч развалилась, а виноватой сделали меня

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и потенциальные покупатели сети «Корд Оптика». Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор, всегда привыкла доверять проверенным организациям, тем более в нашем славном городе Уфе. Понадобилось мне обновить очки, так как старые, которые я носила еще с начала двухтысячных, совсем истерлись, а ведь мне нужно и внукам книжки читать, и квитанции заполнять. Внучка настояла, чтобы мы пошли именно в «Корд», мол, там все современное и качественное. Выбрали мы с ней очень красивую и, прямо скажем, недешевую оправу марки Vogue, отдала я за всё про всё вместе с линзами больше двенадцати тысяч рублей — сумма для пенсионера, согласитесь, весьма ощутимая. Поначалу радости не было предела, очки сидели как влитые, линзы подобрали хорошо, мир заиграл новыми красками. Но радость моя длилась всего четырнадцать дней. Утром, когда я аккуратно, как нас учили еще в советское время, двумя руками снимала очки с футляра, левое стекло просто вывалилось на стол. Я, конечно, очень расстроилась, но подумала, что это досадное недоразумение, ведь есть же гарантия. Пришла в салон, обратилась к администратору, кажется, её звали Елена Николаевна, объяснила ситуацию. К моему глубочайшему сожалению, вместо помощи я столкнулась с полнейшим равнодушием. Очки забрали на какую-то экспертизу, а через три дня вынесли вердикт: в гарантийном ремонте отказано. Сказали, что это «механическое воздействие», якобы я сама их ударила или придавила. Дорогие мои, я инженер, я знаю, как выглядит дефект сборки, а как — удар! Я с вещами обращаюсь бережнее, чем молодежь с телефонами. Очень обидно, что такая крупная сеть не дорожит своей репутацией и обманывает пожилых людей. 😔 Теперь придется искать частную мастерскую и снова платить деньги из своей скромной пенсии за исправление их же брака.