Name: Срыв сроков в два раза и брак линзы при сборке в Корд Оптике
Item: Корд Оптика
Rating: 2
Author: Филипп SPB

Крупная региональная сеть салонов оптики, основанная в 1998 году в Казани. Компания является одним из лидеров на рынке оптики в Поволжье, насчитывая десятки салонов в Татарстане и соседних республиках. Предлагает услуги по диагностике зрения, подбору очков и контактных линз.

Корд Оптика

Ребята, это просто какой-то нереальный космос! 🔥 У меня случилась настоящая трагедия — на тренировке в спортзале очки просто вылетели из рук, ударились об пол, и у них лопнула леска. Я уже мысленно попрощался с любимой оправой и приготовился тратить кучу денег на новые, но решил заскочить в Корд Оптику на Декабристов. И это было самое лучшее решение за день! Вау, какой же там сервис! 😍 Я забегаю весь в стрессе, а меня встречают с такой улыбкой, будто я их лучший друг. Мастер посмотрел на мои страдания, забрал очки и сказал: «Не переживайте, сейчас всё поправим». И что вы думаете? Прошло буквально 15 минут, я даже ленту в соцсетях до конца не пролистал, а мне уже выносят мои очки — как новенькие! ✨ 

Я в полном восторге, честно! Когда мне озвучили цену в 300 рублей, я сначала не поверил своим ушам. Это же просто подарок! За такой оперативный и качественный ремонт в наше время — копейки. Даже чек выдали, всё официально, сервис на высоте! 🔥 Ощущение, что здесь реально заботятся о клиентах, а не просто хотят продать дорогую оправу. Атмосфера в салоне очень стильная, всё чисто, светло, персонал — просто топ! Теперь всем своим знакомым блогерам и коллегам буду советовать только их. Если у вас что-то случилось с очками — бегите в Корд, там работают настоящие волшебники! Кайф, обожаю, когда бизнес работает именно так! Рекомендую всем от души!!! ❤️🚀

Спасенные очки на Декабристов: ремонт лески за 300 рублей и 15 минут!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и потенциальные покупатели сети «Корд Оптика». Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор, всегда привыкла доверять проверенным организациям, тем более в нашем славном городе Уфе. Понадобилось мне обновить очки, так как старые, которые я носила еще с начала двухтысячных, совсем истерлись, а ведь мне нужно и внукам книжки читать, и квитанции заполнять. Внучка настояла, чтобы мы пошли именно в «Корд», мол, там все современное и качественное. Выбрали мы с ней очень красивую и, прямо скажем, недешевую оправу марки Vogue, отдала я за всё про всё вместе с линзами больше двенадцати тысяч рублей — сумма для пенсионера, согласитесь, весьма ощутимая. Поначалу радости не было предела, очки сидели как влитые, линзы подобрали хорошо, мир заиграл новыми красками. Но радость моя длилась всего четырнадцать дней. Утром, когда я аккуратно, как нас учили еще в советское время, двумя руками снимала очки с футляра, левое стекло просто вывалилось на стол. Я, конечно, очень расстроилась, но подумала, что это досадное недоразумение, ведь есть же гарантия. Пришла в салон, обратилась к администратору, кажется, её звали Елена Николаевна, объяснила ситуацию. К моему глубочайшему сожалению, вместо помощи я столкнулась с полнейшим равнодушием. Очки забрали на какую-то экспертизу, а через три дня вынесли вердикт: в гарантийном ремонте отказано. Сказали, что это «механическое воздействие», якобы я сама их ударила или придавила. Дорогие мои, я инженер, я знаю, как выглядит дефект сборки, а как — удар! Я с вещами обращаюсь бережнее, чем молодежь с телефонами. Очень обидно, что такая крупная сеть не дорожит своей репутацией и обманывает пожилых людей. 😔 Теперь придется искать частную мастерскую и снова платить деньги из своей скромной пенсии за исправление их же брака.

Оправа Vogue за 12 тысяч развалилась, а виноватой сделали меня

Зашел сюда по совету коллег за классикой Ray-Ban. В целом сервис на уровне, команда вежливая, подобрали модель четко под мой тип лица. Но по факту через месяц краска на оправе начала облезать хлопьями, хотя я фанат бережного хранения и всегда использую жесткий чехол. На выходе имеем оригинальный аксессуар с дефектом покрытия. В других сетях с таким качеством покрытия брендов не сталкивался, теперь решаю вопрос по гарантии.

У брендовых Ray-Ban из Корд Оптики облезла оправа через месяц

Посетил салон в Набережных Челнах для заказа очков. При входе четко обозначил бюджетный сегмент оправ. Однако сотрудник проигнорировал запрос, навязчиво предлагая линзы Zeiss за 15 000 руб. Согласно регламенту обслуживания, клиент имеет право на выбор товара в указанном ценовом диапазоне. По факту получил попытку навязать дорогостоящий бренд. В остальном претензий к качеству диагностики нет, оборудование современное.

Некорректная работа менеджера в Челнах при подборе линз Zeiss за 15к

Взвесил все «за» и «против» перед заказом астигматических линз в Корд Оптике, так как позиция сложная. На мой взгляд, работа с клиентом здесь выстроена крайне непрофессионально. Менеджер Максим при оформлении заверил меня, что из Москвы заказ доедет максимум за 4 дня. По факту же я прождала поставку почти три недели. Сравнивала этот опыт с другими салонами в Пензе — там сроки обычно соблюдают или хотя бы предупреждают о задержках. Здесь же приходилось звонить самой, выслушивать оправдания про логистику. По деньгам вышло не дешевле, чем в среднем по рынку, но сервис абсолютно не соответствует ожиданиям. Если вам критичны сроки и вы цените свое время — категорически не советую связываться, подведут в самый неподходящий момент.

Менеджер Максим обещал линзы за 4 дня, а везли их три недели

Взвесил все «за» и заказал годовой набор линз, но у половины пачек срок годности всего 2 месяца. Доставили быстро, однако такой остаток ресурса — явный минус для долгосрочной покупки.

Годовой запас Acuvue с сайта Корд Оптики оказался с истекающим сроком

Посетил филиал на проспекте Победы с целью подбора очков. Консультант уделила мне 90 минут, согласно внутреннему регламенту перемерили порядка 40 моделей на узкое лицо. Остановились на Silhouette. Однако по факту получил затянутые сроки изготовления: вместо обещанных 5 рабочих дней ждал 10. В пункте договора о сроках поставки линз есть лазейка, которой пользуются менеджеры. Оправа отличная, но сервис логистики не выдерживает критики.

Полтора часа подбора оправы Silhouette на Победы и сомнительный итог

По итогу ждал 10 дней вместо обещанных пяти. Экономика времени нулевая: приехал забирать, а мастер поцарапал линзу при вставке. Снова переделывать, LTV клиента для меня теперь под вопросом.

Срыв сроков в два раза и брак линзы при сборке в Корд Оптике

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий