Name: Слив бюджета на Fresh Line из-за агрессивных продаж в ТЦ Континент
Item: Рив Гош
Rating: 3
Author: Григорий Михайлов

Одна из ведущих федеральных сетей магазинов парфюмерии и косметики в России. Основана в Санкт-Петербурге. Сеть известна широким выбором люксовых и нишевых брендов, а также регулярными акциями и собственной программой лояльности.

Рив Гош

Зашли с женой в Рив Гош в Туле к празднику. Продавщица так складно про ветивер этот задвигала, что вместо малого флакона взял сразу сотку. Пахнет солидно, мужики, но ценник кусается.

Взяли Terre d'Hermes на 100 мл вместо полтинника

Пришла в магазин, чтобы выбрать подарок себе на юбилей, присмотрела марку Tom Ford, ведь в наше время хочется качества. Но, представьте себе, за мной, как за воровкой, по пятам ходил охранник, буквально дыша в затылок у каждого стеллажа. В советское время в универмагах было больше доверия к интеллигентным людям, а тут стало просто невыносимо неловко, так и ушла без покупки. 👵

Хотела купить Tom Ford в ТЦ Июнь, но помешала слежка охраны

Жена просила набор Clinique, решил заказать через интернет в Рив Гош, чтоб время не терять. Самовывоз оформил в Химках. Собрали мужики быстро, минут за 40 прилетела смс что можно забирать. Приехал, код назвал и через две минуты уже с пакетом ушел. По скорости вопросов нет, все четко. Но дома началось самое интересное. Открыли коробку, а там на креме срок годности через месяц кончается. За такие бабки продавать товар, который скоро в помойку — это не дело. Позвонил им, начали мурыжить, мол сами смотрели что берете. А как там посмотришь, если все замотано в пленку? В магазине даже не предложили проверить. Короче сервис быстрый, а по факту впаривают неликвид, который на полках залежался. Больше в этот филиал ни ногой, по цене адекват, но толку ноль если мазаться нельзя.

Заказал Clinique в Химках через сайт — внутри старьё с плохим сроком

В целом, всегда предпочитаю Рив Гош конкурентам вроде Золотого Яблока, так как здесь более понятная программа лояльности и часто бывают выгодные клиентские дни. На днях заходила в наш филиал в Барнауле, чтобы обновить косметичку перед важной конференцией — коллеги советовали взять классику Lancome Hypnose. По факту продукт стоит 3400 рублей, сумма не запредельная для люкса, но ощутимая. Дома при распаковке обнаружила неприятный момент: защитная слюда была аккуратно подрезана снизу, а сама тушь показалась суховатой при первом нанесении. Видимо, кто-то из посетителей решил протестировать товар прямо из коробки, проигнорировав тестеры. Сразу написала в поддержку, так как на выходе хотелось получить свежий продукт, а не «витринный» вариант. Команда магазина отработала кейс максимально профессионально. Пришла на следующий день, администратор проверила партию и без лишних вопросов обменяла тюбик на абсолютно новый и герметичный. Даже дали пару пробников ухода в качестве комплимента за неудобства. Несмотря на первичный казус, сервис остается на высоте, и лояльность к бренду только выросла. Приятно, что в спорных ситуациях сеть идет навстречу постоянным клиентам, не пытаясь переложить вину на покупателя. Буду и дальше закупаться здесь, просто стану внимательнее проверять упаковку у кассы.

Lancome Hypnose за 3400 р. в Рив Гош — нюанс со слюдой и быстрая реакция

Как человек, привыкший к четкому планированию времени, я ценю сервисы самовывоза. В этот раз оформлял покупку через приложение Рив Гош, выбрал магазин в ТЦ «Авиапарк». В корзине был парфюм от Tom Ford и пара позиций для ухода. Через два часа пришло уведомление, что статус изменился на «Готов к выдаче», однако по прибытии на место возникла заминка. Сотрудники на кассе мой пакет не нашли, заказ по факту еще не был укомплектован. Пришлось потратить лишние 15 минут, проходя по залу вместе с консультантом и собирая нужные артикулы с полок. 

Если анализировать ситуацию взвешенно, то человеческий фактор в таком крупном проходном месте предсказуем. Взвесил все «за» и «против»: несмотря на накладку со временем, я остался доволен. Во-первых, при личном сборе мы проверили все сроки годности и целостность упаковки — для меня как для инженера важна точность в деталях. Во-вторых, консультант была предельно вежлива и в качестве компенсации за ожидание добавила в пакет несколько достойных пробников нишевой парфюмерии, что по деньгам выходит приятным бонусом. Если сравнивать с другими сетями, здесь программа лояльности работает прозрачнее, баллы списались корректно, а цена с учетом золотой карты оказалась самой конкурентной на рынке. На мой взгляд, если вам важна уверенность в оригинальности продукции и вы готовы простить небольшие логистические сбои ради выгоды, то Рив Гош остается оптимальным выбором.

Сборка заказа в Авиапарке заняла время, но ассортимент и баллы решают

Девочки, это просто какой-то космос! ✨ Забежала в Рив Гош в «Цветном» чисто поглазеть на баночки и новинки, а ушла королевой! 👑 Попала на нереальную акцию: там работал топовый визажист от Estee Lauder. Мне предложили сделать бесплатный макияж, и я просто в шоке от результата! Вау! Мне подобрали идеальный тон Double Wear, который сел как вторая кожа, вообще не ощущается, но лицо выглядит как после фильтров в инсте! 😍 Визажист — настоящий профи, так бережно всё наносил, рассказывал про техники, это просто кайф! Я в полнейшем восторге, настроение сразу взлетело до небес! 🚀 Рив Гош, вы лучшие, такие ивенты — это просто огонь! Вышла из магазина сияющая и счастливая, всем рекомендую заглядывать к ним почаще, можно реально попасть на такой крутой сервис совершенно бесплатно!!! ❤️ Респект за такой подход к клиентам!

Бесплатный мейкап от Estee Lauder в Цветном просто снёс крышу!

Искал жене Byredo Bal d'Afrique, везде голяк, а тут был в наличии. Дороговато конечно, но экспресс-доставка за 2 часа до двери это уровень. Мужики, сервис норм, всё привезли четко.

Нашел Byredo 50мл в Рив Гош, доставили за 2 часа прямо в гараж

Слушайте, я в полном восторге от того, как сейчас в Рив Гоше представлен сегмент ниши. Зашла специально послушать Memo и Vilhelm Parfumerie, думала, придется в Москву заказывать вслепую. Но нет! В нашем 'Кристалле' консультант Марина — просто богиня ароматов. Она не просто блоттеры совала, а рассказала про пирамиду каждого парфюма так, будто она их сама создавала. В итоге ушла с полноразмерным Poets of Berlin. На кассе еще насыпали гору пробников — от кремов Sisley до новых ароматов. Это реально уровень. Золотая карта списала приличную сумму баллов, вышло выгоднее, чем в интернет-магазинах.

Охота за нишевым парфюмом в Тюмени прошла успешно

Покупаю здесь дезодоранты и туалетную воду уже пару лет. В ТЦ 'Фантастика' отдел для мужчин расположен удобно, не надо пробираться через горы женских помад. Ассортимент стабильный. Цены чуть выше среднего, но по скидкам получается вполне ок. Персонал не навязчивый, что для меня огромный плюс.

Хороший мужской отдел в Нижнем Новгороде

Зашел за новинками, по итогу консультант навязала пакет масок Fresh Line на развес. Экономика покупки сомнительная: LTV низкий, а CAC слишком высокий для импульсивного чека.

Слив бюджета на Fresh Line из-за агрессивных продаж в ТЦ Континент

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий