Мнение о посещении сетевого центра

Здравствуйте, уважаемые. Хотелось бы поделиться своими мыслями о посещении центра Колесо.ру. В наше советское время мы привыкли к более тесному общению с мастером, когда всё на виду, а тут — крупная федеральная сеть, более 140 центров по стране, всё масштабно. Приехал я в Ульяновске на обслуживание, как человек старой закалки, привыкший к порядку, ожидал, что меня будут держать в курсе каждого шага. Однако информирование о ходе работ оставило смешанные чувства, хотелось бы большего внимания к деталям процесса, как это принято у нас, инженеров. Сама сеть большая, занимаются и продажей шин, и ремонтом, и обслуживанием, это хорошо, но вот за процессом следить непросто. Внуки говорят, что сейчас везде так, но я считаю, что личный подход и своевременный доклад о состоянии машины — это основа основ в любом сервисе.