Name: Оценка работы сервисной сети
Item: Колесо.ру
Rating: 2
Author: Софья Курск

Крупная федеральная сеть шинных и сервисных центров. Специализируется на продаже шин, дисков, а также на услугах шиномонтажа, балансировки, технического обслуживания и мелкого ремонта автомобилей. Сеть насчитывает более 140 центров в десятках городов России.

Колесо.ру

Уважаемые, в советское время за такую консультацию было бы стыдно. В этой крупной федеральной сети, имеющей центры по всей России, мне толком не помогли выбрать шины для машины.

Разочарование в крупной сети

Заезжал на днях в Колесо.ру в Екатеринбурге. Вроде контора известная, федеральная сеть, больше 140 центров по всей стране заявляют. Думал, раз такие масштабы, то и с наличием проблем быть не должно. По факту приехал, а того что нужно на месте не оказалось. Специализация у них вроде и шины и диски и сервис разный, но по ассортименту товаров в наличии прям расстроили. Мужики, ну как так, в таком крупном центре и приходится ждать или искать в другом месте. Хотел сразу купить и переобуться, чтоб время не терять, а вышло что зря заезжал. По сервису и шиномонтажу может и нормально делают, но если товара нет, то и смысла в этом мало. Ожидал большего от такой сети, по итогу уехал ни с чем. 👎

Думал сеть большая а на деле пусто

Коллеги советовали обратиться в эту сеть, когда возникла необходимость в обслуживании автомобиля. В Твери довольно много предложений, но Колесо.ру — это крупная федеральная сеть, что внушает доверие. По факту, центр оправдал ожидания. В целом, команда работает слаженно, а оснащение сервиса находится на высоком уровне. Видно, что оборудование современное, это критично для качественной балансировки и технического обслуживания. На выходе получаем достойный результат без лишних вопросов. Учитывая масштаб сети (более 140 центров по России), процессы здесь отлажены лучше, чем у многих конкурентов. Сервисом остался доволен.

Профессиональный подход и качественный сервис

капец вобще с ценами беда((( типа сеть федеральная большая больше 140 центров все дела но с расчетами какая-то неразбериха!! жиза когда ждешь одно а по итогу ваще другое выходит(( сервис и шины это ок но прозрачности ноль!!! чисто слил деньги и грустно теперь твери привет 👋🏻

ну такое ваще 🙄

Здравствуйте, уважаемые. Хотелось бы поделиться своими мыслями о посещении центра Колесо.ру. В наше советское время мы привыкли к более тесному общению с мастером, когда всё на виду, а тут — крупная федеральная сеть, более 140 центров по стране, всё масштабно. Приехал я в Ульяновске на обслуживание, как человек старой закалки, привыкший к порядку, ожидал, что меня будут держать в курсе каждого шага. Однако информирование о ходе работ оставило смешанные чувства, хотелось бы большего внимания к деталям процесса, как это принято у нас, инженеров. Сама сеть большая, занимаются и продажей шин, и ремонтом, и обслуживанием, это хорошо, но вот за процессом следить непросто. Внуки говорят, что сейчас везде так, но я считаю, что личный подход и своевременный доклад о состоянии машины — это основа основ в любом сервисе.

Мнение о посещении сетевого центра

Взвесил все стороны обращения в Колесо.ру. С одной стороны, это крупная федеральная сеть, что внушает доверие. Однако, если сравнивать ожидания с реальностью в вопросе наличия запчастей и расходных материалов, результат меня не устроил. На мой взгляд, для сервиса такого масштаба текущая ситуация с комплектующими — существенный минус. Если вам важно наличие всего необходимого на месте, стоит поискать другие варианты.

Оценка работы сервисной сети

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий