Автор• 77
Отзыв был обновлён
Короче, решил я обновить локацию и заказал кухню в Кухонном Дворе. Дизайн-проект прошел изи, менеджеры вроде адекватные, накидали рендеров, все красиво. Ждал доставку как новый макбук, думал, сейчас всё залетает на 10/10. Привезли кучу коробок, сборщики начали сетап. И тут вылетает дикая багулина в самом конце. Распаковывают мойку из искусственного камня (модель Florentina, стоила прилично так), а там прямо посередине царапина. Не микро-косяк, а такой конкретный дефект, который на сером фоне светится как ошибка 500 в консоли. Ну я сразу понял, что такой билд принимать нельзя. Сборщики начали что-то втирать, мол, затрется, не критично, подпишите акт. Ага, щас. Ребята из чата в телеге сразу сказали: «Не подписывай, пусть фиксируют баг». Я отказался подписывать акт приемки, пока не пофиксят этот инцидент. Саппорт сработал на удивление быстро, тут признаю. Сказали «ок, заменим». Реально привезли новую мойку и установили её уже на следующее утро без лишнего нытья и бюрократии. Но сам факт, что в продакшн пытались пропихнуть битый товар — это лютый кринж. Контроль качества на заводе явно лагает, раз такое вообще уезжает клиенту. Столешница кстати тоже пришла с небольшим зазором, пришлось допиливать по месту. Вроде и кухня стоит, и функционал работает, но осадочек остался оч неприятный. За такие бабки хочется получить продукт без костылей и необходимости играть в тестера на финише. Если готовы тратить время на переделки и проверки каждого винтика, то ок, но я в следующий раз поищу вендора с более стабильными процессами на выходе. Ну и ценник завышен за такой уровень контроля, имхо
Плюсы
Быстрый фикс косяков, адекватный саппорт, норм материалы корпуса
Минусы
Пропихивают брак, лагает отдел контроля качества, высокий ценник за такой риск