Name: Игнорирование звонков филиалом в Якутске в предпраздничный период
Item: Транспортная компания «Энергия»
Rating: 3
Author: Юрий К.

Крупная российская транспортная компания, основанная в Новосибирске в 2004 году. Специализируется на перевозке сборных грузов по России, странам СНГ и Китаю. Имеет обширную сеть филиалов и терминалов, является одним из заметных федеральных игроков на рынке логистики.

Транспортная компания «Энергия»

капец ребята это просто жесть полная)) короче заказал себе запчасти на комп из другого города, доставка через Энергию. всё приехало в Барнаул вовремя тут базару ноль ваще. но блин припёрся забирать в субботу и это была роковая ошибка просто! типа думал быстро забегу и всё... ага щаззз)) на весь терминал работает всего одно окно выдачи! ОДНО КАРЛ!!! и там передо мной толпа мужиков, водители фур с какими-то пачками доков, накладными, они там че-то выясняют полчаса, спорят. а я стою такой со своей коробочкой в 2 кг и просто тупо жду чуда. проторчал там 45 минут!!! ваще не рофл, я за это время успел бы лекцию посмотреть или в доту катку слить. ну реально неужели нельзя второе окно открыть когда народу тьма? персонал ваще на чилле, никуда не торопятся, типа «ждите своей очереди». само здание склада такое суровое, пыльно, пахнет соляркой, ну чисто индастриал стайл лол. короче груз доехал целым, ценник адекватный для студента, но сервис в плане выдачи это просто кринж какой-то. если у вас реально мало времени — в субботу туда лучше не соваться, реально жиза. поставил три звезды только за то что посылка не разбитая и не потерялась в пути, а то я бы ваще сгорел там на месте. исправляйте логистику в офисе, а то реально прошлый век какой-то!

45 минут в очереди в Барнауле ради одной маленькой коробки 2 кг

Девочки, я просто в тихом ужасе от того, как в ТК Энергия относятся к чужим вещам, даже если это старая техника! Мы с мужем решили сделать доброе дело и отправить моей бабушке в деревню под Томском нашу старую ножную швейную машинку. Она тяжеленная, еще советская, но шьет идеально, а бабуля у нас мастерица на все руки, даже когда со здоровьем не очень. Упаковывали сами, муж коробку в три слоя скотчем обмотал, еще и внутри все проложили пупыркой, чтобы не дай бог ничего не звякнуло. В итоге, когда груз пришел на терминал, бабушка чуть не расплакалась от увиденного :( Коробка приехала просто в хлам: вся рваная, как будто ее собаки грызли или по полу волокли через весь склад, но самое ужасное — она была насквозь пропитана каким-то вонючим техническим маслом! Весь картон черный, жирный, в руки взять невозможно. Слава богу, сам чугун внутри не пострадал, машинка крепкая, но чехол и деревянное основание теперь воняют этой гарью на весь дом. Нам с мужем так стыдно перед бабушкой, она старенькая, ей эти разборки не нужны, а в поддержке только руками разводят. Пока старший в садике, а младшая спит, пытаюсь дозвониться и составить претензию, но это просто стена непонимания. Больше через них ничего тяжелее плюшевого мишки не отправлю, честное слово, нервы дороже!

Швейная машинка для бабушки приехала в рваной коробке и вся в масле

Взвесил все «за» и «против», когда выбирал доставку комплекта шин из Благовещенска в Кемерово. По деньгам «Энергия» выходила выгоднее конкурентов, но по итогу сэкономить нервы не получилось. Груз просто исчез с радаров в Иркутске. Если сравнивать с моим прошлым опытом в других ТК, там трекинг работал корректно, здесь же статус не менялся полторы недели. На мой взгляд, логистика в компании хромает: пока я сам не начал обрывать телефоны горячей линии и буквально требовать поиска, никто пальцем не шелкнул. Выяснилось, что колеса просто забыли перегрузить. В итоге задержка составила 10 дней сверх срока. Если вам критично время и важна прозрачность процесса — этот вариант точно не для вас. Для перевозки чего-то не особо ценного и несрочного, возможно, подойдет из-за цены, но я второй раз так рисковать не готов.

Шины из Благовещенска зависли в Иркутске на 10 дней без вестей

Заказывал детскую кроватку через инет, везли через ТК Энергия из другого города. По срокам все четко, доставили в Ярославль вовремя, без задержек. По деньгам вышло нормально, по цене адекват за такой габарит. В накладной стояла доставка строго до подъезда, я так и рассчитывал, что сам потащу. Но курьер Олег попался нормальный мужик, вошел в положение. Видит, что коробка неудобная и тяжелая, помог донести все это добро до самого лифта, хотя по факту не обязан был. Внутри все целое, углы не сбиты, упаковка не рваная, как это часто бывает у других. Привезли, поставили, я проверил и расписался. Приятно, когда люди по-человечески относятся, а не просто кидают товар на асфальт. Для стройки или дома теперь буду их рассматривать в первую очередь. 🤝 Респект за такой сервис.

Курьер Олег из Энергии не бросил с тяжелой кроваткой у подъезда

Ребята, это просто шок-контент! 😱 Я так горела этой доставкой, ждала свой новенький велик из Новосиба в Екб, думала — вау, Энергия же топ, всё будет огонь! В итоге полный провал и дизлайк!!! 💔 Я специально доплатила 800 рублей за ЖЕСТКУЮ упаковку, чтобы мой байк доехал в безопасности, но то, что я увидела на терминале — это просто жесть! Велосипед тупо примотали обычным скотчем к грязному деревянному поддону! Серьезно?! Где обрешетка, где защита? Из-за этого «креатива» рама в двух местах тупо ободрана, краска сошла до металла! 😭 Мой внутренний эстет и блогер просто рыдает. Как можно так халатно относиться к вещам клиентов? Деньги за упаковку взяли, а по факту — пшик и испорченное настроение. Рекомендую всем трижды подумать, прежде чем доверять им хрупкие грузы. Эмоции на нуле, сервис просто дно!!! 🔥👎

Заплатила 800 рублей за жесткую упаковку вела, а получила скотч и царапины

Отправлял через «Энергию» контрактный двигатель 4A-FE из Новосибирска в Читу. Груз специфический, на мой взгляд, довольно хрупкий из-за навесного оборудования. Больше всего опасался, что при погрузке побьют датчики или пластиковые элементы. Взвесил все риски и заказал жесткую обрешетку. Сделали её на совесть, дерево мощное, фиксация надежная. Доставили оперативно, уложились в 6 дней, что по деньгам вышло вполне адекватно. Если сравнивать с другими крупными перевозчиками, ценник тут пониже, а сроки соблюдаются. Единственный нюанс — на терминале в Чите пришлось долго ждать в очереди на выдачу, работа с документами у них идет не так быстро, как хотелось бы. Но сам агрегат приехал в целости, без повреждений. Если вам важна сохранность тяжелого железа и приемлемая цена — вариант рабочий.

Доставка двигателя 4A-FE из Новосибирска в Читу за 6 дней

Заказывал через Энергию запчасти на движок из Новосибирска, мужики отправили быстро, к доставке вопросов нет. Груз пришел в Химки на Вашутинское шоссе вовремя, все целое. Но вот на выдаче начался настоящий цирк. Захожу в офис оплачивать доставку, достаю карту, а мне девица за стойкой говорит — терминал не пашет, связи нет. Я спрашиваю, мол, давайте через СБП или переводом на крайняк, сейчас же везде так можно. Она ни в какую, только нал подавай. А у меня в кармане болты одни, все деньги на пластике. На улице ливень стеной, грязи по колено, а мне говорят — идите ищите банкомат, тут где-то за углом в километре был. 

В итоге промок до нитки, пока нашел этот гребаный аппарат, еще и комиссию списали, потому что банк не мой. Вернулся злой как черт, весь грязный. Ладно хоть складские ребята быстро коробку выкатили, погрузили в багажник без лишних слов, тут претензий нет, работают четко. Но сервис в офисе это просто атас. В 2024 году не иметь запасного варианта оплаты при поломке терминала — это позорище для такой крупной конторы. По цене вроде адекватно вышло, но из-за этой беготни под дождем все впечатление испортили. Больше сюда не поеду, лучше переплачу другим, где о людях думают. Если терминал сдох, вешайте объявление на дверях хотя бы, чтоб мужики зря время не тратили и не мокли.

В Химках на выдаче не работал терминал, бегал под ливнем до банкомата

Согласно регламенту, клиент имеет право на инфоподдержку, но по факту 3 часа попыток дозвона не дали результата. Пришлось ехать наудачу, что нарушает мои планы.

Игнорирование звонков филиалом в Якутске в предпраздничный период

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий