Name: Заменили отсутствующий Мнямс на дорогой аналог без доплаты
Item: Четыре Лапы
Rating: 4
Author: Константин Викторович

Крупная федеральная сеть зоомагазинов с ветеринарными аптеками и ветеринарными кабинетами. Компания предлагает широкий ассортимент товаров для животных, а также базовые ветеринарные услуги и консультации. Присутствует во многих городах России, является одним из лидеров рынка пет-ритейла.

Четыре Лапы

В целом Четыре Лапы выигрывают по ассортименту у локальных сетей. Коллеги советовали их приложение, но произошел кейс со статусом заказа — два дня висел «в обработке». По факту, когда набрал горячую линию, выяснилось, что курьер уже у подъезда. Из-за технической ошибки неверно отобразился мой номер телефона. На выходе имеем отличную работу поддержки, которая быстро разрулила ситуацию, и качественный корм Grandorf у меня дома.

Доставка в Калининграде: путаница с номером и звонок на линию

Заехал в Четыре Лапы на днях, надо было кота привить по графику. Ставили Мультифел, по цене вышло вполне адекватно. Попали к врачу Наталье, нормальная женщина, дело свое знает. Сделала укол быстро, кот даже мяукнуть не успел. Что порадовало — денег лишних не тянула, плюсом бесплатно почистила котяре уши, хотя я и не просил сначала. Сказала, что парень мой поднабрал лишний килограмм, сейчас весит больше нормы, так что дала четкие советы по диете и какому корму лучше брать, чтоб сердце не посадить. Мужики, сервис тут рабочий, лишнего не впаривают. Снял одну звезду только за то, что в очереди пришлось посидеть минут двадцать, хотя записывался заранее. Видимо, народу много набежало, не успевали. А так все ок, можно обращаться.

Укол Мультифела и чистка ушей у врача Натальи в Четыре Лапы

Ну сколько можно верить на слово сотрудникам, когда они так нагло смотрят в глаза. Зашла в Четыре Лапы за каплями Селафорт для своей кошки, потому что в других местах их сейчас сложно найти. Спросила у девушки на кассе в аптечном отделе, какой там срок годности, потому что мне нужно было взять сразу две упаковки про запас. Меня заверили, что товар свежий, привоз был буквально недавно и переживать не о чем. Я, уставшая после работы, даже не стала вытаскивать блистер из коробки, просто оплатила и ушла. Прихожу домой, открываю упаковку, а там срок годности истекает ровно через две недели! Ну как так-то? Это же лекарственный препарат, а не пачка корма. Уже который раз сталкиваюсь с тем, что в этой сети пытаются сбыть остатки, которые вот-вот пойдут под списание. Попыталась вернуться в магазин на следующий день, чтобы обменять или хотя бы вернуть деньги, но мне начали объяснять, что ветеринарные препараты возврату не подлежат и формально срок еще не вышел. Обещали, что свяжутся с менеджером и решат вопрос, но тишина уже третий день. Больше не буду здесь ничего из аптеки брать, нервы дороже. Вроде и выбор большой, и магазинов много по городу, но такое отношение к постоянным клиентам просто убивает. В итоге деньги потрачены, а капли придется использовать бегом, хотя планировала обработку на следующий месяц. Очень разочарована таким подходом.

Продали почти просроченный Селафорт в Ульяновске, хотя обещали свежий

Заезжаю в Четыре Лапы на Победе постоянно, беру тут опилки и сено для кролика. По расходу выходит копейки, упаковка стоит всего 150 рублей. Качество нормальное — никакой пыли, плесенью не пахнет, мужики знают, что для грызуна это важно, иначе сдохнет сразу. В этом плане всё стабильно, товар всегда на полках есть. Но вот вчера зашёл за обычным кормом, так ценник задрали выше крыши, а нужной марки вообще не оказалось. Продавец какой-то варёный попался, толком не объяснил когда привезут, стоял глазами хлопал. В магазине тесновато, с моими габаритами между стеллажами протискиваться неудобно. Короче по расходникам типа подстилки ок, а за остальным лучше в другое место съезжу, где выбор побольше и консультанты расторопнее.

Сено за 150 рублей нормальное, а с кормом намудрили

Заказал через сайт 12 кг корма Grandorf, сумма заказа вышла приличная — почти 9 тысяч. Курьер приехал вовремя, но выгрузил мешок так быстро, что я не успел его осмотреть. Когда начал заносить в квартиру, заметил, что снизу дыра, заклеенная обычным скотчем! Это вообще как? Корм дорогой, холистик, он окисляется на воздухе. Позвонил на горячую линию, там начали мурыжить: пришлите фото, ждите рассмотрения 3 рабочих дня. В итоге пришлось самому ехать в магазин и доказывать, что я не верблюд. Обменяли со скрипом только после того, как я пригрозил жалобой в Роспотребнадзор. Очень разочарован сервисом доставки, теперь буду брать только самовывозом и проверять каждый сантиметр упаковки.

Доставка подкачала: привезли рваный мешок корма

Захожу в «Четыре Лапы» на улице Ленина стабильно раз в две недели за кормом для своего лабрадора. Выбор игрушек тут просто гигантский, постоянно скупаю всякие канаты и мячики, которые мой пёс уничтожает за пару дней. Из плюсов — всегда чисто, нет этого резкого запаха псины, как в мелких лавках у дома. Теперь о минусах: ребят, ну почему в субботу вечером работает всего одна касса? Собралась толпа народа с огромными мешками корма, стояли минут 15. Также заметил, что ценники на полках иногда не совпадают с тем, что пробивают на кассе (разница была в 30 рублей на лакомстве, не критично, но неприятно). В остальном — крепкий сетевик с хорошей бонусной программой.

Ассортимент радует, но очереди в выходные — это нечто

Принесла кота с жалобой на то, что он часто бегает в туалет. В ветеринарном кабинете при «Четырех Лапах» (г. Самара) «врач» даже анализы не предложил сдать. Сказала: «Ой, это он просто застудился, попейте травки». Купила у них же эти капли на травах. Через два дня коту стало совсем плохо, перестал мочиться вообще. Поехали в нормальную клинику — итог: мочекаменная болезнь, экстренная катетеризация, камни в протоках. Еще бы день и почки бы отказали. Как можно давать такие советы без УЗИ и крови?! Это не ветеринары, а просто продавцы в белых халатах, чья цель — продать побольше БАДов из ассортимента магазина. Если у вашего питомца что-то серьезнее блох — бегите мимо этого места в настоящую госпиталь! Никогда не прощу себе, что доверилась им сразу.

Консультация в веткабинете чуть не стоила здоровья коту

Покупала здесь капли от блох и клещей «Селафорт» для шпица. В плане обслуживания всё стандартно — зашла, нашла, оплатила. Но есть нюанс по ветаптеке. Когда попросила показать срок годности на упаковке, продавец как-то занервничала, начала искать. Оказалось, что до конца срока оставалось всего 2 месяца. Для одной пипетки это не страшно, но если брать пачку на сезон, можно пролететь. Цены средние по городу, на маркетплейсах часто дешевле рублей на 200-300, но когда нужно «здесь и сейчас», деваться некуда. Ветеринарный кабинет при магазине в нашем филиале больше похож на смотровую для галочки, серьезные процедуры я бы там делать не стала, максимум — когти подстричь. 🐾

Обычный магазин, ветаптеку нужно проверять внимательно

Взяли в этом магазине лечебный корм Royal Canin Gastrointestinal по совету их же консультанта в ТЦ «Мега». Кошка после операции вообще ничего не ела три дня, мы уже паниковать начали. Продавец (парень в очках, жаль имя не запомнил) очень толково объяснил разницу между паучами и паштетом, посоветовал взять именно консервы, которые можно немного разбавить водой. И реально сработало! Ценник, конечно, за баночку в 180 рублей кусается, но когда животинка пошла на поправку, о деньгах не думаешь. Еще круто, что у них приложение удобное, баллы сразу начислили, на следующую покупку наполнителя как раз скидка будет.

Спас нашу кошку от голодовки после стерилизации

Заказывал на Коломенской три пачки Мнямс через самовывоз. Одной не было, но мужики на кассе красавцы — дали взамен вариант подороже и денег лишних не взяли. Ок, но за остатками следите. 👍

Заменили отсутствующий Мнямс на дорогой аналог без доплаты

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий