Name: Укол Мультифела и чистка ушей у врача Натальи в Четыре Лапы
Item: Четыре Лапы
Rating: 4
Author: Владислав Лебедев

Крупная федеральная сеть зоомагазинов с ветеринарными аптеками и ветеринарными кабинетами. Компания предлагает широкий ассортимент товаров для животных, а также базовые ветеринарные услуги и консультации. Присутствует во многих городах России, является одним из лидеров рынка пет-ритейла.

Четыре Лапы

В целом Четыре Лапы выигрывают по ассортименту у локальных сетей. Коллеги советовали их приложение, но произошел кейс со статусом заказа — два дня висел «в обработке». По факту, когда набрал горячую линию, выяснилось, что курьер уже у подъезда. Из-за технической ошибки неверно отобразился мой номер телефона. На выходе имеем отличную работу поддержки, которая быстро разрулила ситуацию, и качественный корм Grandorf у меня дома.

Доставка в Калининграде: путаница с номером и звонок на линию

Заказывал на Коломенской три пачки Мнямс через самовывоз. Одной не было, но мужики на кассе красавцы — дали взамен вариант подороже и денег лишних не взяли. Ок, но за остатками следите. 👍

Заменили отсутствующий Мнямс на дорогой аналог без доплаты

Ну сколько можно верить на слово сотрудникам, когда они так нагло смотрят в глаза. Зашла в Четыре Лапы за каплями Селафорт для своей кошки, потому что в других местах их сейчас сложно найти. Спросила у девушки на кассе в аптечном отделе, какой там срок годности, потому что мне нужно было взять сразу две упаковки про запас. Меня заверили, что товар свежий, привоз был буквально недавно и переживать не о чем. Я, уставшая после работы, даже не стала вытаскивать блистер из коробки, просто оплатила и ушла. Прихожу домой, открываю упаковку, а там срок годности истекает ровно через две недели! Ну как так-то? Это же лекарственный препарат, а не пачка корма. Уже который раз сталкиваюсь с тем, что в этой сети пытаются сбыть остатки, которые вот-вот пойдут под списание. Попыталась вернуться в магазин на следующий день, чтобы обменять или хотя бы вернуть деньги, но мне начали объяснять, что ветеринарные препараты возврату не подлежат и формально срок еще не вышел. Обещали, что свяжутся с менеджером и решат вопрос, но тишина уже третий день. Больше не буду здесь ничего из аптеки брать, нервы дороже. Вроде и выбор большой, и магазинов много по городу, но такое отношение к постоянным клиентам просто убивает. В итоге деньги потрачены, а капли придется использовать бегом, хотя планировала обработку на следующий месяц. Очень разочарована таким подходом.

Продали почти просроченный Селафорт в Ульяновске, хотя обещали свежий

Заезжаю в Четыре Лапы на Победе постоянно, беру тут опилки и сено для кролика. По расходу выходит копейки, упаковка стоит всего 150 рублей. Качество нормальное — никакой пыли, плесенью не пахнет, мужики знают, что для грызуна это важно, иначе сдохнет сразу. В этом плане всё стабильно, товар всегда на полках есть. Но вот вчера зашёл за обычным кормом, так ценник задрали выше крыши, а нужной марки вообще не оказалось. Продавец какой-то варёный попался, толком не объяснил когда привезут, стоял глазами хлопал. В магазине тесновато, с моими габаритами между стеллажами протискиваться неудобно. Короче по расходникам типа подстилки ок, а за остальным лучше в другое место съезжу, где выбор побольше и консультанты расторопнее.

Сено за 150 рублей нормальное, а с кормом намудрили

Заказал через сайт 12 кг корма Grandorf, сумма заказа вышла приличная — почти 9 тысяч. Курьер приехал вовремя, но выгрузил мешок так быстро, что я не успел его осмотреть. Когда начал заносить в квартиру, заметил, что снизу дыра, заклеенная обычным скотчем! Это вообще как? Корм дорогой, холистик, он окисляется на воздухе. Позвонил на горячую линию, там начали мурыжить: пришлите фото, ждите рассмотрения 3 рабочих дня. В итоге пришлось самому ехать в магазин и доказывать, что я не верблюд. Обменяли со скрипом только после того, как я пригрозил жалобой в Роспотребнадзор. Очень разочарован сервисом доставки, теперь буду брать только самовывозом и проверять каждый сантиметр упаковки.

Доставка подкачала: привезли рваный мешок корма

Захожу в «Четыре Лапы» на улице Ленина стабильно раз в две недели за кормом для своего лабрадора. Выбор игрушек тут просто гигантский, постоянно скупаю всякие канаты и мячики, которые мой пёс уничтожает за пару дней. Из плюсов — всегда чисто, нет этого резкого запаха псины, как в мелких лавках у дома. Теперь о минусах: ребят, ну почему в субботу вечером работает всего одна касса? Собралась толпа народа с огромными мешками корма, стояли минут 15. Также заметил, что ценники на полках иногда не совпадают с тем, что пробивают на кассе (разница была в 30 рублей на лакомстве, не критично, но неприятно). В остальном — крепкий сетевик с хорошей бонусной программой.

Ассортимент радует, но очереди в выходные — это нечто

Принесла кота с жалобой на то, что он часто бегает в туалет. В ветеринарном кабинете при «Четырех Лапах» (г. Самара) «врач» даже анализы не предложил сдать. Сказала: «Ой, это он просто застудился, попейте травки». Купила у них же эти капли на травах. Через два дня коту стало совсем плохо, перестал мочиться вообще. Поехали в нормальную клинику — итог: мочекаменная болезнь, экстренная катетеризация, камни в протоках. Еще бы день и почки бы отказали. Как можно давать такие советы без УЗИ и крови?! Это не ветеринары, а просто продавцы в белых халатах, чья цель — продать побольше БАДов из ассортимента магазина. Если у вашего питомца что-то серьезнее блох — бегите мимо этого места в настоящую госпиталь! Никогда не прощу себе, что доверилась им сразу.

Консультация в веткабинете чуть не стоила здоровья коту

Покупала здесь капли от блох и клещей «Селафорт» для шпица. В плане обслуживания всё стандартно — зашла, нашла, оплатила. Но есть нюанс по ветаптеке. Когда попросила показать срок годности на упаковке, продавец как-то занервничала, начала искать. Оказалось, что до конца срока оставалось всего 2 месяца. Для одной пипетки это не страшно, но если брать пачку на сезон, можно пролететь. Цены средние по городу, на маркетплейсах часто дешевле рублей на 200-300, но когда нужно «здесь и сейчас», деваться некуда. Ветеринарный кабинет при магазине в нашем филиале больше похож на смотровую для галочки, серьезные процедуры я бы там делать не стала, максимум — когти подстричь. 🐾

Обычный магазин, ветаптеку нужно проверять внимательно

Взяли в этом магазине лечебный корм Royal Canin Gastrointestinal по совету их же консультанта в ТЦ «Мега». Кошка после операции вообще ничего не ела три дня, мы уже паниковать начали. Продавец (парень в очках, жаль имя не запомнил) очень толково объяснил разницу между паучами и паштетом, посоветовал взять именно консервы, которые можно немного разбавить водой. И реально сработало! Ценник, конечно, за баночку в 180 рублей кусается, но когда животинка пошла на поправку, о деньгах не думаешь. Еще круто, что у них приложение удобное, баллы сразу начислили, на следующую покупку наполнителя как раз скидка будет.

Спас нашу кошку от голодовки после стерилизации

Заехал в Четыре Лапы на днях, надо было кота привить по графику. Ставили Мультифел, по цене вышло вполне адекватно. Попали к врачу Наталье, нормальная женщина, дело свое знает. Сделала укол быстро, кот даже мяукнуть не успел. Что порадовало — денег лишних не тянула, плюсом бесплатно почистила котяре уши, хотя я и не просил сначала. Сказала, что парень мой поднабрал лишний килограмм, сейчас весит больше нормы, так что дала четкие советы по диете и какому корму лучше брать, чтоб сердце не посадить. Мужики, сервис тут рабочий, лишнего не впаривают. Снял одну звезду только за то, что в очереди пришлось посидеть минут двадцать, хотя записывался заранее. Видимо, народу много набежало, не успевали. А так все ок, можно обращаться.

Укол Мультифела и чистка ушей у врача Натальи в Четыре Лапы

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий