Посылка застряла в системе, поддержка кормит завтраками

Крайне недоволен последним опытом. Заказал подарок жене на день рождения заранее, за неделю. В итоге посылка прибыла в Краснодар, но в постамат её заложить не смогли — типа мест нет. И вот она висит на складе уже три дня. Звоню в поддержку каждый день. Сначала говорили, что завтра точно доставят, теперь говорят — ждите уведомления. А зачем мне подарок после праздника? Раньше пользовался, всё было нормально, а сейчас видимо не справляются с потоком. Очень обидно, что нет возможности просто приехать на склад и самому забрать, раз уж курьер не может её в ячейку впихнуть. Больше рисковать так не буду, особенно с важными заказами. Сервис расслабился, к сожалению. Надеюсь, хоть до конца недели довезут.