Заказ на 20 000 рублей в клиентский день: гора пробников не спасает сервис

Сделал закупку подарков в Золотом Яблоке на 20 000 рублей. Попал на клиентский день, по итогу отгрузили столько косметичек и мини-версий духов, что хватит на все командировки и отпуска на год вперед. С точки зрения маркетинга — хороший ход, LTV они себе этим пытаются поднять, но экономика проекта для меня как покупателя сомнительная. Доставка в Махачкалу — это слабое звено. Мы в компании привыкли к четким дедлайнам, а тут курьер переносил время трижды. Посчитал временные затраты на ожидание — вышло дороже, чем сам заказ. Зачем мне этот склад бесплатных тестеров, если логистика хромает? Ассортимент широкий, но юзабилити приложения местами подводит, фильтры сбрасываются. В плане сервиса еще расти и расти до уровня нормального бизнеса. Пока 3 звезды, чисто за объем бонусов в коробке.