Name: Сложные чувства от новой сети
Item: Мир Кубиков
Rating: 5
Author: Ринат Тольятти

Официальная розничная сеть магазинов конструкторов, пришедшая на смену сертифицированным магазинам LEGO в России. Управляется компанией Inventive Retail Group. В магазинах представлен широкий ассортимент конструкторов LEGO, а также продукция других брендов.

Мир Кубиков

Как специалист, привыкший работать с документацией и стандартами, я оцениваю деятельность компании Inventive Retail Group, управляющей сетью «Мир Кубиков», исключительно с точки зрения соблюдения заявленных обязательств. При посещении магазина данной сети, которая пришла на смену сертифицированным точкам LEGO в России, мною был проведен осмотр представленного ассортимента. В ходе проверки товаров различных брендов, включая LEGO, особое внимание было уделено состоянию упаковки, так как целостность внешней тары является важным критерием приемки изделия. 

Согласно моим наблюдениям, регламент хранения и выкладки продукции в торговом зале соблюдается в полной мере. По факту осмотра не выявлено нарушений геометрии коробок или повреждений защитных пломб, что свидетельствует о высоком уровне контроля качества на этапе логистики и реализации. Широкий ассортимент конструкторов представлен в надлежащем виде, соответствующем требованиям к реализации детских товаров. При совершении покупки товар был передан в идеальном состоянии, что исключило необходимость составления претензии или акта о расхождениях. Учитывая преемственность стандартов после смены бренда, работа сети в Астрахани заслуживает положительной оценки за четкое следование установленным внутренним правилам сервиса.

Отзыв о качестве работы розничной сети Мир Кубиков

Девочки, всем привет! Решили мы с мужем заглянуть в «Мир Кубиков», это та самая сеть, которая пришла на смену привычному LEGO. Думали, что сервис в магазинах Inventive Retail Group остался на высоте, но, к сожалению, наш визит оставил не самые приятные чувства :( Хотя в зале представлен широкий ассортимент конструкторов и другие бренды, мы с детьми просто потерялись в этом выборе. Старший уже ходит в сад и очень ждал помощи, но профессионализм консультантов в зале нас совсем не впечатлил, нам толком ничего не подсказали. Мамочки, когда идете с ребенком, хочется больше внимания к деталям, а тут пришлось разбираться самим, пока младший капризничал. Очень жаль, что в Иркутске столкнулись с таким отношением в розничной сети.

Разочарование от посещения магазина

Ну и выбор, короче. Сеть сменила LEGO, а в ассортименте теперь микс брендов. Ребята из чата в шоке, зайти сюда — полный кринж. Думал, релизнули годноту, а по факту оч грустно

Мда, зашел в Мир Кубиков

Коллеги советовали заглянуть в «Мир Кубиков», так как это официальная розничная сеть, пришедшая на смену сертифицированным магазинам LEGO в России. В целом, на выходе имеем преемственность в плане управления от Inventive Retail Group, но есть нюансы по организации пространства. По факту, зашел оценить ситуацию с игровыми зонами в магазинах. Что касается ассортимента, то здесь действительно представлен широкий выбор оригинальных конструкторов LEGO и продукция других брендов, что позволяет закрыть базовые потребности в этой категории детских товаров. Однако игровые зоны в магазинах сейчас оставляют смешанные впечатления. С одной стороны, они есть, с другой — их формат требует более четкой проработки в плане комфорта для посетителей. В сравнении с конкурентами, сеть держит планку официального ритейлера, но того прежнего ощущения эксклюзивности уже меньше. Для меня, как для человека, работающего в продажах, важен клиентский опыт на каждом этапе, и здесь он пока на среднем уровне. В целом, проект жизнеспособный, но над сервисной составляющей и организацией активностей внутри торгового зала команде еще стоит поработать, чтобы соответствовать статусу преемника известного бренда.

Мнение о текущем формате сети Мир Кубиков

Зашел в Мир Кубиков, это та сеть, что теперь вместо официальных магазинов Лего работает под управлением Inventive Retail Group. По ассортименту вопросов нет, конструкторов много и бренды разные представлены, но вот с процедурой возврата или обмена столкнулся и остался недоволен. Мужики, ситуация такая: пришел решить вопрос по товару, а наткнулся на бюрократию. Думал, все быстро сделаем, как у нормальных людей — пришел, показал, решили. На деле же время потерял прилично. Хотя магазины позиционируют себя как преемники известных точек, по сервису в плане возврата до идеала далеко. Для меня как для человека, который привык работать руками и ценит четкость, такая канитель с бумагами и ожиданиями совсем не ок. Вроде и выбор есть, и товар на полках разный, но когда доходит дело до возврата, начинаются сложности. Хотелось бы, чтоб в этой розничной сети процессы отладили получше, а то пока все как-то долго и муторно. По цене вроде адекватно местами, но сервис при обмене подкачал. В Воронеже ожидал более оперативного подхода. В общем, за выбор конструкторов лего и других марок спасибо, а за работу с клиентами при возврате ставлю неуд. Надеюсь, исправят этот момент, потому что сама площадка удобная, но такие затыки портят все впечатление от покупки 🛠️. Больше времени на оформление потратил, чем на сам выбор в магазине.

С возвратом в Мире Кубиков не все гладко

Взвесил все аргументы перед покупкой в сети «Мир Кубиков», которая теперь работает на месте магазинов LEGO. С точки зрения логистики во Владивосток сроки и условия доставки выглядят приемлемо, хотя всегда хочется быстрее. Если сравнивать с прошлым форматом, то компания Inventive Retail Group сохранила преемственность в ассортименте. На мой взгляд, выбор конструкторов LEGO здесь по-прежнему широкий, также добавились другие бренды. По деньгам получается предсказуемо для официальной розницы. Если вам важна гарантия наличия популярных наборов в одном месте и официальный статус продавца, то этот вариант вполне подходит. Четверка за необходимость ожидания поставки в наш регион.

Мнение о работе обновленной сети магазинов

Ну сколько можно уже переживать из-за смены вывесок, уже который раз заходим в «Мир Кубиков» в надежде на привычный сервис. Это официальная розничная сеть, которая пришла на смену сертифицированным магазинам LEGO в России, и управляет ею Inventive Retail Group. Вроде бы ассортимент широкий, есть и LEGO, и другие бренды, но ценовая политика вызывает вопросы. Мы долго пытались понять логику стоимости, обращались к консультантам, но ясности мало. Обещали, что всё останется на уровне, но по факту приходится долго выбирать. Больше не буду, наверное, так часто заходить, устал от этих перемен. Хотя сам факт, что конструкторы в наличии, радует.

Сложные чувства от новой сети

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий