С возвратом в Мире Кубиков не все гладко

Зашел в Мир Кубиков, это та сеть, что теперь вместо официальных магазинов Лего работает под управлением Inventive Retail Group. По ассортименту вопросов нет, конструкторов много и бренды разные представлены, но вот с процедурой возврата или обмена столкнулся и остался недоволен. Мужики, ситуация такая: пришел решить вопрос по товару, а наткнулся на бюрократию. Думал, все быстро сделаем, как у нормальных людей — пришел, показал, решили. На деле же время потерял прилично. Хотя магазины позиционируют себя как преемники известных точек, по сервису в плане возврата до идеала далеко. Для меня как для человека, который привык работать руками и ценит четкость, такая канитель с бумагами и ожиданиями совсем не ок. Вроде и выбор есть, и товар на полках разный, но когда доходит дело до возврата, начинаются сложности. Хотелось бы, чтоб в этой розничной сети процессы отладили получше, а то пока все как-то долго и муторно. По цене вроде адекватно местами, но сервис при обмене подкачал. В Воронеже ожидал более оперативного подхода. В общем, за выбор конструкторов лего и других марок спасибо, а за работу с клиентами при возврате ставлю неуд. Надеюсь, исправят этот момент, потому что сама площадка удобная, но такие затыки портят все впечатление от покупки 🛠️. Больше времени на оформление потратил, чем на сам выбор в магазине.