Name: Замена стекла на Chery Tiggo 7 Pro с франшизой 15 000 рублей
Item: Согласие
Rating: 3
Author: Василий Самара

Крупная федеральная страховая компания, стабильно входящая в топ-10 страховщиков России. Предоставляет полный спектр услуг, но особенно известна на рынке автострахования (ОСАГО и КАСКО). Обладает широкой филиальной сетью по всей стране.

Согласие

Ну короче, история такая. Продлевал КАСКО, агент впарил опцию 'Помощь на дороге'. Думал, очередной мусорный доп, но в январе в Химках тачка превратилась в кирпич — аккум сдох в -30. Вызвал через их аппку, эвакуатор реально прилетел за час и закинул в тёплый бокс. Сервис на этом этапе зашёл на 10/10, прям изи. Но ребят, чекайте ценник. После этого случая полез сравнивать тарифы в чате с коллегами — я переплатил за полис почти 30к сверху рынка за те же опции. Это рили кринж. За такие бабки они должны мне аккум по утрам домой приносить заряженным. Техническая поддержка в чате тупит, скрипты унылые, отвечают долго. В общем, один раз спасли, но фидбэк негативный из-за конского прайса и бюрократии при оформлении страхового случая позже по кузову. Не рекомендую тратить лишнее, когда есть варианты дешевле с тем же набором фич

Увёз эвакуатор в -30 из Химок, но КАСКО от Согласия — это полнейший оверпрайс

Ребят, это просто какой-то эмоциональный аттракцион! 🎢 С одной стороны — вау, мой полис КАСКО реально сработал после того досадного столкновения на парковке «Планеты». С другой — я чуть не поседела, пока ждала свою ласточку! Страховая Согласие отправила меня в сервис «Гараж-Люкс». Это же край географии, настоящая промзона, ехала туда вечность! 🚗💨 Мастера там просто огонь, покрасили так, что комар носа не подточит, цвет в цвет, кайф! Но почему так долго?! Три недели машина стояла мертвым грузом, потому что страховая бесконечно тянула с подтверждением сметы на скрытые повреждения. Ребята в сервисе говорят: «Мы ждем отмашку от Согласия», а те молчат. Ну как так-то? Маркетинг у вас топ, а вот бюрократия внутри компании — это не айс. Процесс согласования явно нужно ускорять, чтобы клиенты не превращались в ждунов! 🔥💔 Но за результат всё равно спасибо!

Покрасили бампер в Гараж-Люкс просто пушка, но согласование — это боль!

Полис ОСАГО оформили быстро, но обманули про КБМ и навязали доп за 1500 рублей. Пришлось ехать в офис и писать заявление на возврат, благо, деньги отдали.

Вернул 1500 рублей за навязанную страховку жизни в Согласии

Поменял права, релизнул так сказать новую версию доков и пошел в ЛК менять данные. Но там стабильный Internal Server Error три дня подряд, просто кринж какой-то. Ну я не стал ждать фикса багулины, заехал в офис в Липецке на Зегеля. Менеджер — топовая девчонка, вручную все перебила за 5 минут без допников и лишнего тупняка. В плане сервиса оч годно, хоть бэкенд сайта и прилег отдохнуть. В остальном все изи, страховка работает 👌

Словил 500 ошибку в ЛК Согласия, но в офисе пофиксили за 5 минут

Ребята, это просто какой-то сюр, я в полнейшем шоке от ситуации!!! 🔥 В мой любимый кроссовер на перекрестке в Саратове влетела Газель, представляете? Крыло всмятку, краска ошметками, я сразу в Согласие — ну типа топ-компания, федеральный уровень, всё будет круто и быстро. Вау, как же я ошибался! Оформили всё шустро, менеджеры улыбались, кофейком пахло, я уже думал лепить сторис с рекомендацией... Но когда пришла выплата, я просто выпал в осадок! 🤬 Насчитали всего 24 000 рублей!!! Вы серьезно?! Я заехал в три нормальных сервиса, и везде ценник за выпрямление и покраску начинается от 45 000, если делать по-человечески, а не веником красить в гаражах. Это просто нереальный дисконт за мой счет! 📉 Я в таком расстройстве, слов нет. Кайф от быстрого оформления мгновенно улетучился, когда понял, что теперь придется тратить время на независимого эксперта и фигачить досудебную претензию. Ну почему нельзя сразу нормально оценить ущерб, а не занижать его в два раза?! !!! Теперь вместо контента и работы буду бегать по юристам. Обидно до слез, ведь страховка должна защищать, а не подкидывать новых проблем. Огонь потух, разочарование года просто! 💔 Буду бороться за свои права, потому что это просто грабеж среди белого дня. Рррр!

Дали 24 тысячи вместо 45 за крыло в Согласии — просто шок! 😱

По итогу ДТП у виновника фальшивка. Менеджер Игорь помог провести ремонт на 120к по моему «100 за 50». Экономика выровнялась, но бюрократия в Согласии съедает слишком много рабочего времени.

Менеджер Игорь спас КАСКО при ДТП с поддельным полисом

Как инженер привык работать с четкими алгоритмами, но сервис Согласия в Ростове-на-Дону меня разочаровал. Оформлял электронный полис на старый Логан через их приложение. На этапе оплаты система выдала ошибку и зависла. В итоге деньги списались дважды — по 6500 рублей за каждую транзакцию. Дозвониться до горячей линии удалось только спустя 40 минут ожидания на трубке. Оператор подтвердил сбой, пообещал возврат средств в течение двух недель. Прошло уже десять дней, но на счету тишина. Я взвесил ситуацию: по деньгам это ощутимая сумма, а тратить столько времени на исправление чужих технических ошибок — непрофессионально. Если сравнивать с другими страховщиками, уровень автоматизации здесь явно хромает. Жду свои деньги и больше сюда ни ногой.

Двойное списание 6500 рублей при попытке купить ОСАГО на Логан

По итогу на ремонт по КАСКО у официалов ушло три недели. Экономика проекта сомнительная: заменили лобовое с обогревом, но сроки согласования убили кучу рабочего времени.

Замена стекла на Chery Tiggo 7 Pro с франшизой 15 000 рублей

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий