Автор• 33
Отзыв был обновлён
Посетил производство Обсервер в Калининграде для подбора электроколяски. Основная претензия при приемке касалась чувствительности управления. Менеджер Артем в течение трех часов корректировал параметры джойстика, чтобы адаптировать их под ограниченную моторику моей левой руки. Согласно моим требованиям, он менял кривую ускорения и мертвые зоны, пока я не добился полного контроля над движением. По факту получил индивидуально настроенное средство реабилитации. Однако отмечу пункт 4.1 договора поставки: сроки отгрузки в Пермь составили 24 рабочих дня вместо обещанных 14, что является нарушением. Также при осмотре выявил незначительный люфт подлокотника. В целом, техническая поддержка на этапе продажи сработала профессионально, но логистику заводу нужно подтягивать до уровня клиентского сервиса.
Плюсы
Индивидуальная калибровка электроники, терпеливый персонал, маневренность базы
Минусы
Нарушение сроков поставки по договору, мелкие огрехи сборки фурнитуры