Автор• 30
Отзыв был обновлён
Начал пользоваться Озоном еще лет пять назад, когда они в основном книгами торговали. С тех пор прогресс колоссальный. Сейчас это не просто магазин, а целая экосистема. Живу в Ярославле, и для меня доставка в течение 24-48 часов стала нормой.
Что больше всего радует в доставке:
1. Информирование. Я всегда знаю, где мой заказ. Пуш-уведомления приходят вовремя, нет этого томительного ожидания 'приедет или нет'.
2. Пункты выдачи. Они теперь на каждом углу. Буквально. Мне до ближайшего идти 3 минуты. Внутри всегда есть столы, розетки для проверки техники, иногда даже скамейки, чтобы присесть.
3. Курьерская служба. Когда заказывал мебель (офисный стул и стол), ребята не просто довезли до подъезда, а подняли на 4-й этаж без лифта за вполне вменяемую доплату, которую я оформил сразу при заказе.
Конечно, не обходится без косяков. Было такое, что товар приходил не того цвета (вместо черного чехла прислали синий), но процедура возврата в Озоне — это просто песня по сравнению с конкурентами. Пришел, отдал, через минуту деньги на 'Озон.Счете'.
Отдельно хочу отметить упаковку. Даже если заказываешь какую-то мелочь типа зубной пасты, ее часто кладут в огромную коробку с кучей бумаги. С одной стороны — за экологию обидно, с другой — уверен, что ничего не помнется.
В общем, на текущий момент для меня это лучший маркетплейс по соотношению 'цена-скорость-качество сервиса'. Желаю ребятам не снижать планку и поменьше технических сбоев в приложении, которые изредка случаются.